FirsUp setzt einen neuen Standard für Kundenservice. Ihre Plattform ist benutzerfreundlich, und sie hören aktiv zu und setzen das Feedback ihrer Kunden um. Das Support-Team ist äußerst reaktionsschnell, und ein engagierter Kundenbetreuer, der Sie dabei unterstützt, Ihre Ziele zu erreichen, ist ein echter Wendepunkt. Sehr empfehlenswert für alle, die einen Dienstleister suchen, der seine Kunden wirklich schätzt.

Für uns war die Fähigkeit, unsere Plattform so anzupassen, dass sie wie Valley Health aussieht und sich anfühlt, von großer Bedeutung. Unser vorheriger Anbieter bot keinerlei Anpassungsmöglichkeiten, was uns zwang, ihr Branding zu verwenden. Auch Themen waren ein entscheidender Faktor für den Erfolg unserer Plattform. Zuvor hatten wir ein "Einheitsgröße"-Tool. Dank der Themen können wir Informationen basierend auf Standort, Rolle und Pflegeumgebung (Krankenhaus vs. Notfallversorgung, etc.) segmentieren. Wir waren sofort von Firstup angezogen, weil man Beiträge liken, kommentieren und taggen kann. Wir hatten bisher keine Möglichkeit, dass unsere Teammitglieder miteinander interagieren konnten. Fragen werden schneller beantwortet, die Anerkennung von Mitarbeitern und Teams ist ein Kinderspiel, und ein neues Maß an Transparenz wurde in unserer Organisation erreicht.

FirstUp hat es meiner Organisation ermöglicht, unser klinisches und nicht-klinisches Personal auf einer Plattform zusammenzubringen, auf der sie sich miteinander und mit unserer Mission auf einer tieferen Ebene verbinden können. Wir konnten unsere Informationen besser an verschiedene Interessengruppen segmentieren und fundiertere Entscheidungen über unsere Inhaltsstrategie treffen. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und hat die Art und Weise, wie wir mit unserer Organisation kommunizieren, modernisiert. Die Zeiten von E-Mails, die verloren gehen, sind vorbei. Wir können unser Personal dort erreichen, wo es sich befindet und wie es erreicht werden möchte.