HEINZELMANN Service.Desk

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Wenn Sie eine Helpdesk-, Trouble-Ticketing-Lösung, Issue-Tracking-Software, Service-Desk-Software, Kundenservice-Software oder ITSM-Software benötigen, könnte der HEINZELMANN Service.Desk für Sie von Interesse sein. Dank seiner modularen Struktur kann er leicht an die Prozesse Ihrer Organisation oder öffentlichen Verwaltung angepasst werden. Er entspricht den ITIL- und ISIS12-Standards. Zu seinen Funktionen gehören ein webbasiertes Self-Service-Portal, automatisiertes Workflow-Management, ein Scrum-Modul und Unterstützung für sowohl IT- als auch Nicht-IT-Assets, zusätzlich zu vielen anderen Funktionen. Er bietet eine E-Mail-Schnittstelle und kann entweder vor Ort oder als SaaS genutzt werden. Darüber hinaus ist er benutzerfreundlich und wird von einem in Deutschland ansässigen Support-Team unterstützt. In Kombination mit der FCS-Lösung Asset.Desk kann er helfen, die Vorteile von IT Service Management und IT Asset Management zu nutzen. Ein zusätzlicher Bonus: Es gibt keine zusätzlichen Anpassungskosten.

Asset.Desk - IT-Lifecycle and Asset Management

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Asset.Desk ist nicht nur ein weiteres Asset-Management-Tool. Über seine Fähigkeiten für IT- und Cloud-Scanning, Bestandsverwaltung, Asset- und Lifecycle-Management, Asset-Tracking, Software-Asset-Management, Lizenzverwaltung und Vertragsmanagement hinaus. Integrierte Funktionen ermöglichen die mobile Bestandskennzeichnung über Barcode oder RFID. Dieses System vereint technische, organisatorische, sicherheitsorientierte und finanzielle Informationen über alle Unternehmenswerte (auch nicht IT-Werte wie Kaffeemaschinen) in einer einheitlichen Plattform. Mit einer modularen Struktur konzipiert, kann Asset.Desk an die aktuellen Anforderungen jeder Organisation angepasst werden und gewährleistet Skalierbarkeit, wenn sich diese Bedürfnisse weiterentwickeln. Für ein organisiertes IT-Asset- und Lifecycle-Management ist es unerlässlich, einen Bestand aller Hardware- und Softwaredaten zu haben, sei es physisch, virtuell, mobil oder in der Cloud. Asset.Desk leistet dies und mehr, indem es Ihnen ermöglicht, Assets während ihres gesamten Lebenszyklus zu verfolgen und Lizenz- und Vertragsdetails zu integrieren, ergänzt durch Informationen wie "Risikoklasse", "Schutzstatus" oder "DSGVO-Relevanz". Das Tool ist benutzerfreundlich und macht es für verschiedene Benutzer intuitiv. Das System wird mit einem Support geliefert, der sich in Deutschland befindet und bei Bedarf kompetente Unterstützung bietet. Darüber hinaus ist seine Zuverlässigkeit offensichtlich, da viele Organisationen, einschließlich öffentlicher Verwaltungen, es in ihre Abläufe integriert haben.

HEINZELMANN Service.Desk

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Suchen Sie nach einer Helpdesk-, Trouble-Ticketing-Lösung, Issue-Tracking-Software, Service-Desk-Software oder Kundenservice-Softwarelösung, die modular zu einer vollständigen ITSM-Software erweitert werden kann? Der HEINZELMANN Service.Desk ist eine plattformunabhängige Webanwendung, die genau für diesen Zweck entwickelt wurde. Seine modulare Struktur gewährleistet eine einfache Anpassung an die Prozesse von Organisationen oder öffentlichen Verwaltungen. Von IT-Support bis Facility Management umfasst dieses System alles und entspricht sowohl den ITIL- als auch den ISIS12-Standards. Zu den Hauptmerkmalen gehören ein benutzerfreundliches webbasiertes Self-Service-Portal, effizientes automatisiertes Workflow-Management, ein Scrum-Modul, detaillierte Berichtsfunktionen und umfassende Unterstützung für IT- und Nicht-IT-Assets. Der Service.Desk bietet eine E-Mail-Schnittstelle und kann entweder vor Ort oder als SaaS eingerichtet werden. Ein engagiertes Support-Team mit Sitz in Deutschland steht bereit, um zu helfen. Integriert mit der FCS-Lösung Asset.Desk treten die kombinierten Vorteile von IT Service Management und IT Asset Management in den Vordergrund. Seien Sie versichert, es gibt keine überteuerten Anpassungskosten.