EvaluAgent hat eine saubere, intuitive Benutzeroberfläche. Es ist einfach zu bedienen, aber nicht so stark vereinfacht, dass man viele Aspekte des Produkts nicht anpassen kann. Der Support ist ebenfalls hervorragend, reagiert sehr schnell, und Funktionsanfragen werden immer anerkannt und sorgfältig geprüft. Es ist einfach für Agenten und die Erweiterung der Fähigkeiten über die reine Qualität hinaus wird sehr begrüßt, was EvaluAgent zu einem umfassenden Leistungsmanagement-Shop macht.

We love the E-learning platform, which gives our teams a centralized tool to improve their product knowledge, their soft skills, and fine-tune according to flagged quality failures.

The way you can customise the scorecards for reviews with the intricacy of the scoring systems and weightings, really allows you to fine tune the feedback provided.