The two tiers of both general and quality feedback allow for coaching and evaluation from both quality assurance teams and supervisors monitoring customer service channels. You can select filters on campaigns and time periods to quickly locate specific evaluations, and once you have accumulated enough feedback/evaluations, the "most common words" feature is extremely useful to detect trends in quality evaluations.

link to specific cases that are QA'ed so that I can quickly navigate to them

Evaluagent ist ein Wendepunkt im Bereich der Leistungsbewertung. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, umfassenden Funktionen und dem Schwerpunkt auf datengestützten Entscheidungen befähigt Evaluagent Organisationen, das volle Potenzial ihrer Belegschaft freizusetzen. Ob kleines Unternehmen oder multinationaler Konzern, Evaluagent bietet die notwendigen Werkzeuge und Einblicke, um die Mitarbeiterentwicklung voranzutreiben und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern. Ich empfehle Evaluagent jedem Unternehmen, das seinen Leistungsbewertungsprozess verbessern möchte.