Das Layout des Feedbacks. Macht es so einfach zu navigieren und auch in der Lage, meinem Team Feedback zu geben.

Ich schätze die visuellen Darstellungen: Grafiken und Diagramme, die es einfacher machen, die Daten und Vergleiche zwischen verschiedenen Gruppen zu verstehen. Zusätzlich macht die chronologische Zeitleiste der QA-Fälle es einfach, Entwicklungen und Verbesserungen für Einzelpersonen zu sehen.

Es umfasst alles, was die Bewertung der Qualität betrifft: Bewertungen, Kalibrierung und Coaching. Ich mag auch den Teil darüber, dass Agenten in der Lage sind, die erhaltenen Bewertungen anzuerkennen. Es hat eine sehr gute Benutzeroberfläche, die sehr einfach zu navigieren ist. Bewertungen werden durch die Integration anderer CRM mit Evaluagent ermöglicht, was ein Pluspunkt ist.