ETQ provides excellent support and really cares for the success of the deployment. The core software has years of maturity and understands the importance of Quality.

Überblick Diese ETQ Reliance eQMS (Electronic Quality Management System) Software kann als Out-of-the-Box-Lösung angewendet oder angepasst/konfiguriert werden, um sich an bestehende Prozesse und Verfahren anzupassen. ETQ Reliance ist 21 CFR Part 11 konform - mit elektronischen Signaturen und Prüfpfaden. Als Hersteller von Medizinprodukten war eine konforme Lösung die richtige Wahl. Design Eine der besten Eigenschaften ist das Standardformat, das in allen Anwendungen verwendet wird. Das Gefühl der Workflows, Formulare, Felder und deren Konnektivität macht es einfach, Rückverfolgbarkeit und Benutzerfreundlichkeit zu erhalten. Der Zugriff auf jede Anwendung kann einfach vom Verwaltungszentrum aus verwaltet und kontrolliert werden, mit spezifischen Gruppenprofilen zur Begrenzung der Zugänglichkeit. Unterstützung Eine weitere Stärke dieser eQMS-Software ist die Professionalität ihres Support-Teams. Vom Onboarding-Prozess bis zum laufenden Kundenservice ist das Team hoch reaktionsschnell und sachkundig. Das Team führte uns durch die anfängliche Einrichtung, führte Lückenbewertungen durch, bereitete Validierungsprotokolle vor und half bei der Fehlerbehebung. Zusätzliche unterstützende Plattformen umfassen die ETQ Academy, die Schulungsvideos für alle Anwendungen bietet, und den ETQ Campus, mit Zugang zu FAQ, zur Erhebung von Support- und Servicefällen und zur Bereitstellung von Dokumentationen zu neuen Versions-Upgrades. Benutzererfahrung Die Benutzeroberfläche der Software ist sehr benutzerfreundlich. Das Startportal für Benutzer zeigt ihre fälligen Aufgaben, mit Links direkt zu den Datensätzen, die Maßnahmen oder Überprüfung erfordern. Wenn einem Benutzer eine Aktivität zugewiesen wird, ermöglicht die E-Mail-Benachrichtigung eine einfache Nachverfolgung. Das System automatisiert Erinnerungsbenachrichtigungen, um bei der rechtzeitigen Erledigung von Aktivitäten zu helfen, was dem QA-Team etwas Stress genommen hat, da es nicht mehr nötig ist, Personen an die Bearbeitung von Abweichungen und CAPA-Maßnahmen zu erinnern.

Das ETQ-Team ist dem Support nach der Inbetriebnahme gewidmet. Es gibt so viele Online-Ressourcen, Community-Foren und monatliche Live-Seminare. Das System ist sehr einfach in der Konfiguration und Einrichtung zu verwenden, ohne dass man Code kennen muss.