ETIYA Customer Service Management

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Etiya Customer Service Management bietet kanalübergreifende prädiktive und präskriptive Kundenservice-Empfehlungen und orchestriert automatisch Workflows. Es nutzt sentimentale, kontextuelle und kundenverhaltensbezogene Analysen, die zu einer erhöhten Effizienz der Kundenservicemitarbeiter (CSR) und Kundenzufriedenheit führen.

ETIYA Video Analytics

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In der neuen Ära, in der Kundenorientierung für alle Unternehmensabläufe unerlässlich ist, ist es möglich, neue Technologien zu nutzen, um bestimmte Erkenntnisse zu gewinnen. Durch Bildverarbeitungstechnologie, die durch intelligente Mechanismen bereichert wird, ermöglicht Etiya Video Analytics Solutions die Überwachung und Analyse von Kundenbewegungen und Kundeninformationen für Marketingaktivitäten.

ETIYA Billing and Charging

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ETIYA Billing und Charging bietet die Möglichkeit, komplexe Bündel von sprach-, text-, daten- und videobasierten Produkten sowie Mehrwertdienste abzurechnen und in Rechnung zu stellen. Das Produkt unterstützt komplexe Rabatte, Geräte- und Ausgabenkontrollen sowie Verkaufsverpflichtungen. Es bietet ein konvergentes Echtzeit-Abrechnungs- und Rechnungserlebnis basierend auf industriekonformen Produktmodellen mit Carrier-Grade-Leistung und betrieblicher Einfachheit.