Sein unverwechselbares Design bietet uns eine Reihe von Optionen, einschließlich E-Mail- und Berichtsfunktionen, die alle in eine Technologieplattform integriert sind.

- ICE-Chat ermöglicht es Kunden auf der Website, mit den Vertretern zu chatten und alle Zweifel zu klären/bestätigen, die sie haben. Diese Art von Plattform löst das Problem schnell und spart den Verbrauchern Zeit, indem sie Warteschlangen vermeidet. - Mehrere Kunden können über ICE-Chat betreut werden. Sie müssen nur das Chat-Limit ändern, um die Warteschlange zu verwalten. - Berichterstattung ist eine der wichtigen Funktionen in ICE-Chat. Sie können verschiedene Arten von Berichten abrufen, um die Leistung Ihrer Vertreter und die Leistung Ihres Teams als Ganzes zu kennen. Zum Beispiel können Sie Berichte über ihre CSAT, DSAT, durchschnittliche Antwortzeit, Anzahl der bearbeiteten Chats, Anzahl der eingeloggt Stunden abrufen.

Es erledigt die Aufgabe ziemlich gut. Ein Instant-Messaging-Dienst, der das lokale Firmennetzwerk nutzt. Sichere Nachrichtenübermittlung.