Digital Thinker war im Grunde rund um die Uhr 365 Tage im Jahr für das gesamte Projekt erreichbar. Die Reaktionszeiten waren ausgezeichnet und der Support war immer erstklassig. Sie übernahmen sogar unseren Helpdesk für mich, als ich in den Urlaub ging, und überwachen bis heute die Anfragen im Callcenter, um nach Möglichkeiten zur Unterstützung und Verbesserung des Systems zu suchen.

Wenn die Vorstellung, dass eine Anfrage in ein Ticketsystem eingeht und zum nächsten verfügbaren Vertreter weitergeleitet wird, nicht Ihrer Definition von Spaß entspricht, werden Sie erfreut sein zu hören, dass DigitalThinker nicht wie die meisten Berater ist. Das Team bei DigitalThinker ist vielseitig, mit bestimmten Personen, die über Fachwissen in sehr spezifischen Bereichen verfügen, aber nicht so sehr, dass ein Mitglied nicht die Mehrheit unserer komplexen Anfragen bearbeiten könnte.

Ich mag die Tatsache, dass DigitlThinker immer für uns da ist. Sie sind eine Erweiterung unseres Teams. Alle dort sind hochqualifiziert, professionell und freundlich.