Syncly hat die Art und Weise, wie wir Kundenfeedback verwalten, vollständig verändert. Die Benutzerfreundlichkeit ist phänomenal, mit jeder Funktion intuitiv gestaltet, was es unserem Team einfach macht, sofort loszulegen. Die KI-gestützte Sentiment-Analyse war ein Wendepunkt, da sie wertvolle Einblicke in die Stimmung der Kunden bietet und es uns ermöglicht, potenzielle Probleme proaktiv zu lösen.

Es hilft uns, Muster, Trends und Schlüsselfragen aus großen Mengen von Support-Tickets schnell zu identifizieren. Wir verwenden Syncly, um häufige Probleme zu überprüfen und zu identifizieren, die unsere Kunden melden.

Wir haben ein paar andere Dienste ausprobiert, bevor wir Syncly gewählt haben. Die Vorteile sind: flexibles Dashboard; leistungsstarke Werkzeuge; benutzerfreundlich; Fähigkeit, die Daten auf verschiedene Weise darzustellen; zahlreiche Drittanbieter-Integrationen; Feinabstimmungsoptionen; der Produktsupport vom Team ist sehr schnell.