Die Metriken, die es von mehreren sozialen Medienplattformen sammelt, sind enorm.

CXM hilft, Mitarbeiter zu überwachen, insbesondere wenn Unternehmen auf das Homeoffice-Modell umstellen. Es ist ein wertvolles Werkzeug für die meisten Organisationen, um Mitarbeiter auf Kurs zu halten.

Wenn Sie ein Unternehmen mit vielen Kunden sind, ist CXM für Sie geeignet. Das beste Merkmal von CXM ist, dass es Ihnen ermöglicht, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem es Feedback sammelt und analysiert. Es verbessert auch das Kundenengagement, liefert Kundeninformationen und steigert den ROI.