Primary Intelligence is a great partner that works with us to iterate and improve our program each year. Their platform is great, but their staff really gives us added value as we go.

The granularity of customer and competitor intelligence Primary Intelligence has been able to capture is "bar none". It has become evident that many of the Win-Loss reasons provided by our selling team often lack the specificity needed to take transformative action. Also, the ability to share customer interview audio files and full transcripts has been a powerful tool in getting Sales leadership's attention.

Die Leute bei Primary Intelligence sind in jeder Hinsicht ausgezeichnet. Sie sind sehr einfach zu arbeiten und wissen wirklich, wie man bedeutungsvolle Einblicke sammelt und berichtet. Ihre Methodik machte es uns sehr einfach; wir mussten nur eine Liste von Möglichkeiten und Kontakten bereitstellen, und sie erledigten den Rest. Ihre Berichtswerkzeuge sind herausragend! Wir konnten auf einem reichhaltigen Webportal (TruVoice) qualitative und sorgfältig kategorisierte quantitative Daten abrufen und analysieren. Wir konnten leicht nach Lösung oder Region filtern, um Muster zu finden. Und wir konnten mit nur einem Klick in wörtliche Details und Anrufaufzeichnungen eintauchen. Wir konnten sogar einen relevanten Ausschnitt eines Käuferinterviews anhören, ohne die gesamte Aufnahme durchgehen zu müssen. Nichts ist so wertvoll wie die tatsächliche "Stimme des Käufers". Dasselbe Portal war auch innerhalb von Salesforce verfügbar, was es dem Verkaufspersonal erleichterte, darauf zuzugreifen. Auf der Prozessseite lieferte das TruVoice-Portal auch aktualisierte Statistiken über die Anzahl der kontaktierten Käufer und die Antwortraten, sodass wir jederzeit den Fortschritt des Projekts kannten. Wir erfuhren auch, dass die Einführung von Primary Intelligence durch unsere Verkäufer bei unseren Käufern die Antwortraten erheblich steigerte. Ich nahm an der Primary Intelligence Kundenkonferenz teil und habe VIEL daraus gewonnen. Zahlreiche Mitarbeiter von Primary Intelligence waren dort, von Administratoren über Analysten bis hin zum CEO, und sie waren äußerst engagiert und hilfsbereit. Darüber hinaus war das Networking und der Ideenaustausch mit anderen Nutzern von unschätzbarem Wert.