I love the UI/UX I love how the engagements come through client success via contacts I like the revenue section CX team is very helpful

Als CS-Leiter, der früher CSM/Sr.CSM war, wollte ich schon immer die Möglichkeit haben, die Kundenaspekte zu verfolgen und sichtbar zu machen, die historisch nicht quantifizierbar waren: die Bauchgefühle, scheinbar 'falsche' Hauptkontakte und alles andere, was nicht mit der Nutzung der Plattform, der Akzeptanz oder der allgemeinen Durchdringung und Stimmung innerhalb ihrer Organisation zu tun hat. CS hat eine Funktion, die genau das ermöglicht! Das hat nicht nur einen enormen Einfluss aus einer Führungsperspektive, sondern ermöglicht es auch, ein weiteres Puzzleteil zu berücksichtigen, wenn man das ganzheitliche Kundenwohl verstehen möchte. Ihr Entwicklungsteam ist offen für Feedback und Vorschläge, was es sowohl mir als auch meinem Team weiter ermöglicht hat, das Produktwachstum voranzutreiben. Als Führungskraft, die auch wert auf kundenorientiertes Wachstum legt, wird dies geschätzt! CS macht Fortschritte, um sicherzustellen, dass ihr Produkt ein wesentlicher Bestandteil unseres Dienstes und Erfolgs wird; die Akzeptanz und das Verständnis von Anwendungsfällen sind entscheidend für den eigenen Erfolg und idealerweise kann man einen Punkt erreichen, an dem ihr CS-Team in ihrer Lösung lebt und atmet und es nutzt, um Prioritäten und Zeitpläne zu diktieren.

die Plattform hat gutes Potenzial, aber viele Fehler und ist noch nicht ausgereift genug