provides both a decent live chat support tool and also help desk, phone support and social media integration

Zum größten Teil ist es einfach. Einige Einstellungen sind jedoch nicht von Anfang an intuitiv. Zum Beispiel sind proaktive Chats standardmäßig aktiviert, was irritierend sein kann, wenn man es nicht erwartet. Die Software unterstützt GTalk und Skype. Bietet eine breite Palette von Funktionen: das Bild des Agenten hinzufügen, Anrufe über Skype oder das Festnetz empfangen und Ihre Social-Media-Profile integrieren.

Was ich an dieser App mag, ist, dass sie einfach zu bedienen ist und Kunden anspricht, die sonst keine 800-Nummer verwenden würden.