Es ist sehr gut für IT-Helpdesk-Analysten. Sogar Benutzer können problemlos Anfragen stellen, und auch die IT-Helpdesk-Mitarbeiter können dieses Tool effektiv verwalten. Gut für das SLA-Management. Gute Optionen, um die Ticketpriorität festzulegen.

Not a bad service desk application and this can be used for other organizations (not just IT). You can set up which services you want done and then allocate them to other people on your team, they get a notification and can do it on their own time.

Dies ist ein einfach zu bedienendes Programm, das in verschiedenen Teilen unserer Organisation verwendet werden kann.