In den frühen Tagen musste unser Customer-Success-Team unsere Produktveröffentlichungen, Updates und Änderungen manuell in Slack kopieren/einfügen. Über Dutzende von Kanälen. Es war zeitaufwändig und schwierig, die Diskussionen in jedem Kundenkanal zu überwachen. Jetzt, da wir Butterflye verwenden, kann sich unser Customer-Success-Team auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist: Beziehungen aufbauen und Probleme für unsere Kunden lösen.

Das Entschärfen von Produktschüben ist eine oberste Priorität, um unsere Kunden zufrieden zu halten. Butterflye war eine große Hilfe bei der Ausrichtung von Kundenerfolg, Produkt und Kunden, wenn wir kleine und große Produktänderungen vornehmen.

The changelog and real-time feed of customer input is a big win for our product and customer succcess teams.