It is a good tracking tool, but heavy on the administrative burden and many fiels to select, which hinders efficiency in favor of tracking.

Wir verwenden Freshdesk, um eine interne Wissensdatenbank des Unternehmens zu pflegen. Ich mag die Benutzeroberfläche sowie die Benutzerfreundlichkeit und Navigation.

Ich hatte die Gelegenheit, sowohl mit Freshdesk als auch mit Freshservice zu arbeiten. Freshdesk ist eine Kundenservice-Software, die eine Vielzahl von Funktionen wie Ticketmanagement, Automatisierung, Wissensdatenbank und Berichterstattung bietet, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundeninteraktionen effektiv zu verwalten. Dies kann besonders nützlich für Unternehmen sein, die Kundenanfragen und Supportanfragen über mehrere Kanäle verwalten müssen. Freshservice hingegen ist eine IT-Service-Management-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren IT-Service-Desk, ihre Vermögenswerte und Projekte zu verwalten. Sie bietet eine Reihe von Funktionen wie Vorfallmanagement, Problemmanagement, Änderungsmanagement, Asset-Management und Projektmanagement, um sicherzustellen, dass die IT-Operationen von Unternehmen effizient ablaufen. Insgesamt können sowohl Freshdesk als auch Freshservice leistungsstarke Werkzeuge für Unternehmen sein, die ihre Kundenservice- und IT-Service-Management-Operationen optimieren möchten.