Beyond Trust Remote Support ist ein großartiges Werkzeug zur Unterstützung von Remote-Benutzern. Ich habe das Produkt seit Jahren verwendet und es liefert kontinuierlich neue Funktionen. Das Produkt ist sehr stabil und sowohl für Benutzer als auch Administratoren des Produkts ist es außergewöhnlich einfach zu verwenden und zu implementieren.

Vault ist großartig für die Passwortverwaltung. Es ermöglicht mir, eine Verbindung zu meinen Workstations mit Ascension-Software herzustellen.

Eines der herausragenden Merkmale von BeyondTrust ist sein umfassendes Sicherheitsframework. Die Plattform bietet Multi-Faktor-Authentifizierung, rollenbasierte Zugriffskontrollen und verschlüsselte Sitzungen, um sicherzustellen, dass sensible Informationen während Remote-Sitzungen geschützt sind. Obwohl es sich nahtlos in bestehende IT-Service-Management-Plattformen (ITSM) wie ServiceNow und Salesforce integriert, sind wir derzeit nicht auf diesen Systemen für den Service Desk und verwenden Service Desk Plus. Wir suchen nach einer Implementierung für unseren externen Support, die es uns ermöglicht, erstklassigen Kundensupport für unsere Benutzer sowie unsere Kollegen bereitzustellen. Die Sitzungszusammenarbeitsfunktion ist besonders hilfreich. Sie ermöglicht es mehreren Technikern, an einer einzigen Sitzung teilzunehmen, ihr Fachwissen zu teilen und komplexe Probleme schneller zu lösen. BeyondTrust bietet auch detaillierte Sitzungsberichte und Aufzeichnungen, die Transparenz bieten und helfen, Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Ich nutze es täglich in meiner Rolle als Techniker. Der Kundensupport ist großartig und sie antworten schnell und vollständig auf E-Mails.