PowerBI for PureCloud

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Liefern Sie umsetzbare Erkenntnisse zu Ihren eigenen Bedingungen mit dem Power BI-Connector für PureCloud. Der Power BI-Connector für PureCloud ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten aus PureCloud zu identifizieren und zu nutzen.

Email to Fax Handler for PureConnect

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Obwohl das Faxen eine veraltete Technologie ist, verlassen sich viele Branchen immer noch täglich darauf. Aber heutzutage möchte niemand mehr etwas ausdrucken, dann faxen und dann auf die Bestätigung warten. Und deshalb sind viele Online-Dienste wie HelloFax, myFax und RingCentral Fax immer beliebter geworden.

WFM Adapter for Genesys Cloud

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WFM-Adapter für Genesys Cloud von Aria Solutions ermöglicht genaue WFM-Datenfeeds in Ihr WFM-System, um Ihnen zu helfen, den Arbeitsaufwand genau vorherzusagen und die Echtzeit-Einhaltung der Agenten sicherzustellen.

Avtex Implementation Services

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Als Microsoft Certified Gold Partner und Interactive Intelligence Platinum Elite Partner ist Avtex wirklich ein Unternehmen mit Breite und Tiefe, mit Fähigkeiten im Bereich Contact Center, einheitliche Kommunikation, CRM, Portale und Zusammenarbeit, Benachrichtigung, Infrastrukturlösungen und Anwendungsentwicklung.

Interaction Bots

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Avtex kann Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenerfahrung durch Chatbot-Technologie zu entwickeln, die das Microsoft Bot Framework und die intelligenten Dienste von Cortana nutzt. In Situationen, in denen Kunden einfach Informationen bereitstellen oder entdecken möchten, kann ein Chatbot diese Aufgaben in der Regel übernehmen, ohne dass eine direkte Interaktion mit einer Person erforderlich ist. Wenn Aufgaben wie das Sammeln von Informationen erforderlich sind, um Kundeninteraktionen Kontext zu geben, kann ein Chatbot Effizienz hinzufügen, indem er einspringt, bis die Situation die Aufmerksamkeit einer tatsächlichen Person erfordert. Avtex hat verschiedene Funktionen entwickelt, die Sie separat oder zusammen verwenden können, um ein einzigartiges Chatbot-Erlebnis zu schaffen.

Avtex Consulting

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Avtex ist eine Plattform, die professionelle Dienstleistungen und Kundenberatung bietet und eine vollständige 360-Grad-Lösungssuite umfasst, einschließlich Benutzererfahrungsdesign, Anwendungsentwicklung, einheitliche Kommunikation, Kontaktzentren, Portale, Business Intelligence und Kundenbeziehungsmanagement.