InteractionSync for PureCloud

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Durch die Kombination der besten Eigenschaften beider Welten nutzt Avtex InteractionSync für PureCloud die Funktionen von PureCloud, um Warteschlangen, Routing, Messung und Berichterstattung zu verwalten, und synchronisiert wichtige Daten mit Dynamics 365, um eine konsistente Verfolgung der Kundenreise sicherzustellen und die besten Kundenerfahrungen zu erzeugen.

Visualizer

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Aria Visualizer ist eine Analytik-Anwendung, die Genesys-Interaktionsereignisse in eine intuitive, interaktive visuelle Schnittstelle konsolidiert. Es hilft Organisationen, ihre Daten zu verstehen, Effizienz zu gewinnen und Zeit und Geld zu sparen.

Avtex

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Jede Erfahrung, die Ihre Kunden mit Ihrer Marke machen, ist eine Gelegenheit, eine Beziehung aufzubauen – oder eine zu verlieren. Bei Avtex helfen wir Ihnen, bessere Erfahrungen zu schaffen, die es Ihnen ermöglichen, dauerhafte Kundenbeziehungen zu entwickeln.

CloudArch

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CloudArch von Avtex besteht aus zahlreichen Add-ons für die PureCloud für Salesforce-Lösung, die es Ihnen ermöglichen, noch mehr Wert aus Ihren Investitionen zu ziehen. Sowohl PureCloud als auch Salesforce sind äußerst flexible webbasierte Lösungen, die zahlreiche Möglichkeiten bieten, die Plattformen zusammenzuführen.