einfach zu verwenden, um die Produktivität der Agenten zu überprüfen

Es ist schwierig, Anrufprotokolle in der Version herunterzuladen und darauf zuzugreifen. Es ist auch schlecht, da Absturzprobleme von Aspect Support nie gelöst werden. Die Plug-and-Play-Funktion erweist sich als schädlich für Manager und Qualitätssicherungspersonal.

Ich mag das Maß an Konfigurationsmöglichkeiten innerhalb der Software. Als Outsourcer benötige ich eine Workforce-Management-Lösung, die mehrere Konten und verschiedene Arbeitsweisen unterstützen kann.