The ease to use and the fast response, the export options and automation settings makes it easy to use nad the administrations makes it easy to develop custom options.

Functionality and flexibility of setting up skillsets

Ganz ehrlich - am meisten mag ich die 'Hilfe'-Funktionalität. Von überall und in jedem Tab oder Untermenü kann man spezifische Hilfe zu diesem Abschnitt, Thema oder Eintrag finden. Die 'Hilfe' ermöglicht es dann, sich auf das spezifische Anliegen oder den Punkt der Verwirrung zu konzentrieren. Ich habe nicht nur mehr über das Produkt gelernt, sondern auch mehr über die Mechanik von Arbeitskräften und Callcentern.