Aspect Workforce Management ist das beste Workforce-Management-System seiner Klasse. Es verfügt über ein leistungsstarkes Prognose- und Planungssystem.

Genaues Prognostizieren, Alarme, RTA, Berichterstattung. Mit den neuesten Versionen ist das System viel einfacher zu bedienen. Die WFO-Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich.

Aspect WFM bietet viele Möglichkeiten für Automatisierung und Selbstbedienung. Von der Fähigkeit eines Teamleiters, seine Mitarbeiter zu betreuen und zu verstehen, bis hin zur Fähigkeit der Teammitglieder, ihre Dienste zu verwalten, hat Aspect WFM unser WFM-Team effizienter gemacht. Die grundlegende Softwarefunktionalität ist im gesamten Prozess gleich. Zum Beispiel werden durch Rechtsklick auf "Hinzufügen" neue Dinge erstellt und dieselben Filter werden für alle Teile eines Systems verwendet. Es gibt auch Tastenkombinationen, die die Software benutzerfreundlicher machen.