ITIL compliant service desk provides a comfortable way how users can communicate with the IT department as a single point of contact. Ease of deployment, flexible and easy-to-use tool to manage not only IT operations. Alvao service desk has a great integration with MS Outlook which is a fantastic option that saves time and makes it more approachable.

Wir hatten das Taskpool-System zur Verwaltung von Benutzeranfragen. Es war geeignet für bis zu 12 Mitarbeiter in der IT und 200 Anfragen pro Monat. Allerdings sind wir gewachsen und unser System entsprach nicht mehr unseren Anforderungen. Wir haben uns für Alvao Service Desk entschieden. Ich mag die Konfigurierbarkeit der Lösung, die zu allen Prozessen im Unternehmen passt. Es ist großartig, dass diese ITSM-Lösung auch mit ITIL übereinstimmt. Es ist großartig, dass wir jetzt genaue und verfügbare Daten haben, um unsere Prozesse effektiv zu verwalten.

It helps me to have control over the IT assets. The automated collection of information about HW configuration and installed SW products at the workstations.