Webbasiertes Portal (wir betreiben es von Azure) kann alles anpassen, was erforderlich ist, um unseren Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

Es ist so strukturiert, dass es ITIL-Prinzipien direkt unterstützt. Die Benutzeroberfläche und die Webportale machen es sowohl für Kunden als auch für Techniker einfach, die Werkzeuge zu nutzen. Workflows sind leistungsstark und flexibel. Die Möglichkeit, Workflows und das Webportal anzupassen, macht es so flexibel, dass wir es zu einem "One-Stop"-Helpdesk für Abteilungen gemacht haben, einschließlich "Nicht-IT"-Angelegenheiten. Das Kundenserviceteam von Alloy ist eine der kompetentesten und kundenorientiertesten Organisationen, mit denen ich je zusammengearbeitet habe.

Ich benutze Alloy seit etwa 10 Jahren und als ich nach einem Produkt suchte, das uns Helpdesk-Funktionen, Änderungsmanagement und Asset-Management bieten würde, gab es einige ziemlich teure Produkte auf dem Markt (über 50.000 $). Alloy hat uns alles geboten, was wir suchten, zu einem Bruchteil der Kosten. Ich habe Alloy einigen Kollegen im IT-Bereich empfohlen und sie haben es ebenfalls begonnen zu nutzen. Alloy ist hochgradig anpassbar und der Support ist erstklassig! Könnte mit diesem Produkt nicht zufriedener sein...