Erstaunliche IT-Helpdesk-Lösung mit ITIL-Konformität

Cloud based and easy to use dashboard... Workflows are powerful and flexible

Zunächst einmal, exzellenter Support, es ist äußerst umfassend und funktioniert so gut für alles, was man sich von Vertrieb über Service bis hin zu Abrechnungsdaten vorstellen kann. Es ist unglaublich umfassend und verfügt über eine riesige Wissensbasis. Alle unsere Ticketing-, Service-, Projektmanagement-, Vertriebs-, Einkaufs- und Asset-Management-Zyklusaufgaben werden jetzt innerhalb von Alloy verwaltet. Mit all unseren Mitarbeitern und Kunden, die dieses System nutzen, haben wir immer noch ein sehr reaktionsschnelles System mit einer großartigen Benutzeroberfläche, die an einige der Begriffe angepasst wurde, die wir zur Beschreibung unserer Geschäftsprozesse verwenden. Hervorragende Organisation von Informationen, einschließlich Kundeninformationen, Tickets und bei Bedarf Dokumentation. Sehr empfehlenswert, da es eine großartige Lösung für einen MSP jeder Größe ist. Eines der Dinge, die ich am meisten mag, ist die Möglichkeit, mehrere Tabs zu öffnen. Es bietet die Möglichkeit, Kunden schnell nachzuschlagen, Tickets schnell zu starten und sie schnell zu lösen. Dies ist entscheidend, wenn man an einem Helpdesk arbeitet, wo das Volumen zählt. Es ist sehr flexibel und nützlich für die Verwaltung von Kundentickets, mit einer großartigen Benutzeroberfläche und ordentlichem Management. Es ermöglicht die Automatisierung der Zuweisung von Tickets und die Benachrichtigung per gültiger E-Mail. Alloy ist sehr stabil und die Verbindung mit den Datenbanken ermöglicht große Flexibilität.