Ich verlasse mich täglich auf die Online-Buchungen, die Preisverwaltung und die Fotos von jedem Standort. Ich liebe es, dass Kunden ihre Abrechnung automatisieren können - ich sehe nie ihre Kreditkartennummer, was Vertrauen aufbaut. Ich verwalte 100% davon aus der Ferne. Meine Managerin hat ihr eigenes Konto mit eingeschränktem Zugriff und sie kann viel von der Arbeit von einem Tablet bei sich zu Hause erledigen. Es ist ein großartiges Werkzeug. Als neuer Benutzer haben wir ständig Fragen. Ich sende eine E-Mail mit meinem Problem und der Kundensupport schreibt mir noch am selben Tag zurück, wie ich mein Problem lösen kann. Oft finde ich die Antwort in ihrer Wissensdatenbank.

Zuerst gefällt mir, wie einfach es war, es einzurichten. So viele andere Reservierungssysteme verlangen eine hohe Einrichtungsgebühr und benötigen Tage für die Einrichtung, was ich nicht verstehe. Aber ich konnte ziemlich schnell loslegen. Eine meiner Lieblingssachen an Firefly ist, dass ich um 21 Uhr eine E-Mail-Benachrichtigung erhalte, die mir mitteilt, dass eine neue Reservierung vorgenommen wurde, und ich musste nichts tun! Wenn Leute anrufen, öffne ich das Reservierungsraster und kann sofort sehen, wann ich freie Plätze habe. Aber mein absoluter Favorit ist, wie einfach es ist, die Nebenkosten zu erfassen. Wir berechnen den Strom am ersten eines jeden Monats. Wir senden eine Benachrichtigung an alle Gäste, die ihnen mitteilt, wie viel ihre Karte belastet wird, und ein oder zwei Tage später belaste ich die Karten. Das hat mit unserem alten System (Resnexus) Stunden gedauert. Es hat wahrscheinlich 30 Mausklicks PRO EINHEIT gebraucht, um dies zu tun. Und ich musste zurückkommen und daran denken, die Karten ein paar Tage später zu belasten. Mit Firefly mache ich das alles auf einer Seite und es dauert höchstens 2 Minuten, mit nur ein paar Klicks pro Einheit. Auf dieser einen Seite erfasse ich alle Stromzählerstände, plane die Zahlung und plane die Zahlungsbenachrichtigung, die sie ein oder zwei Tage früher erhalten. Es erspart mir jeden Monat so viel Ärger. Nicht nur das, ich hatte früher einen Kalender, den ich führte, um mich daran zu erinnern, wann ich unsere monatlichen Gäste belasten sollte. Firefly macht das jetzt alles automatisch, sodass ich mich einfach zurücklehnen und die Maschine summen lassen kann!