Das System war für das Personal leicht zu erlernen, selbst bei unserer hohen Fluktuation. Wir hatten auch ein großartiges Team in Rachel Brown und Morgan Thomas, das uns bei unserem Modernisierungsprojekt unterstützt hat.

3cLogic half uns geholfen, die korrekte Nutzung der Möglichkeit, Anrufe zu tätigen, die man wählt, zu implementieren. Eine digitale Plattform und erfolgreich jeden Kanal zu lösen, um einen effektiveren Auswahlprozess für jeden der Anrufe zu schaffen und eine gute Bewertung darüber abzugeben, wie wir mit jedem Kunden kommunizieren können, da sie gut strukturierte Merkmale beibehält.

Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit 3CLogic als unserem primären Telefonanbieter zusammen. Ihre Integration mit ServiceNow war von unschätzbarem Wert, und ihre Fähigkeit, mit den ServiceNow-Upgrades zu wachsen und sich anzupassen, hat es uns ermöglicht, einen schnellen Aktualisierungsprozess beizubehalten. Wir haben zahlreiche kundenspezifische Projekte implementiert, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, und sie waren sehr reaktionsschnell auf Anfragen und Anforderungen.