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Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk s

Zendesk für Contact Center ist mit KI im Kern entwickelt, um die Lücken zwischen Kanälen, Agenten und Systemen zu schließen, sodass jeder Kontakt schneller über Sprache, Selbstbedienung und digital gelöst wird. Angetrieben von der Zendesk Resolution Platform vereinfacht es die Abläufe, beschleunigt den Service und beseitigt die Fragilität von Altsystemen und angehängten Tools. KI ist in jedem Kanal eingebettet, um Agenten zu beschleunigen und den Rest abzulenken. Sprache ist nativ mit KI-Agenten

Zendesk für Employee Service ist eine benutzerfreundliche, KI-gestützte Lösung, die darauf ausgelegt ist, die interne Servicebereitstellung über IT Service Management (ITSM), Human Resources Service Management (HRSM) und andere interne Unterstützung zu optimieren. Auf der Zendesk Resolution Platform aufgebaut und durch KI unterstützt, die auf über 18 Milliarden Serviceinteraktionen trainiert wurde, befähigt Zendesk Teams, schnelle und genaue Lösungen bereitzustellen, was die Mitarbeiterzufrieden

Pythia ist ein All-in-One-Shop für erschwingliche KI-Tools zur Steigerung der Produktivität Ihres Zendesk. – Advanced Macros hilft, Makros in Zendesk Support zu nutzen. – Advanced Shortcuts hilft, Shortcuts in Zendesk Chat zu nutzen. – Macros Reporting bietet einen detaillierten Überblick über die Nutzungstrends von Makros. – Pythia Classifier kategorisiert eingehende Tickets automatisch.

Sammlung von Zendesk benutzerdefinierten Datenaktionen erweitert die Funktionalität der Genesys Cloud Architect-Flows.

Proaktive Kampagnen-App ist ein Massen-E-Mail-Versandtool für Zendesk, das dabei hilft, die besten E-Mail-Marketing-Praktiken von Ihrem Kundensupport-Konto aus durchzuführen und umzusetzen. Alles, was Sie benötigen, ist, eine Kundenliste aus Ihrem Zendesk-Ticket oder Kontaktdatenbank zu erstellen oder alle Kontakte aus einer CSV-Datei zu importieren. Dann verfassen Sie den E-Mail-Text, setzen Zuweisungen und wählen die benötigte E-Mail-Absenderadresse aus. Außerdem können Sie sogar verschiedene

Tenfold NextGen CTI ermöglicht es Unternehmen, die Genesys und Zendesk nutzen, die Produktivität zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern und bessere Geschäftsentscheidungen mit aussagekräftigen Daten zu treffen.

Premium- und responsive Themes für das Zendesk Help Center.

Der Zweck des Connectors besteht darin, eine mühelose Synchronisierung von Daten aus der Zendesk-Wissensdatenbank mit Salesforce Knowledge zu ermöglichen. Der manuelle ETL-Prozess zur Übertragung von Daten ist komplex und würde einige Wochen bis einige Monate dauern (abhängig von der Datenmenge). Der Connector verkürzt diesen Zeitraum jedoch auf ein paar Tage. Durch die Etablierung einer gründlichen Verbindung zwischen beiden Wissensdatenbanken können Sie sich einer mühelosen Datensynchronisieru

Die Einhaltung der DSGVO ist ein Zendesk-Add-on, das die Bearbeitung von Datenschutzanfragen in großen Mengen ermöglicht. Insbesondere können seine Benutzer einfach gefilterte Listen erstellen, um Kunden- und Ticketdaten in großen Mengen zu löschen, zu anonymisieren oder abzurufen. Die Prozesse können so geplant werden, dass man nicht die ganze Zeit anwesend sein muss und an wichtigeren Themen arbeiten kann. Mit diesem Zendesk-Plugin ist es möglich, konform zu sein mit: DSGVO; CCPA; PII; LGPD

NPS und Umfrage für Zendesk ist ein umfassendes Tool, das Unternehmen befähigt, wertvolles Feedback zu sammeln, die Kundenzufriedenheit zu messen und strategische Verbesserungen direkt innerhalb von Zendesk Support voranzutreiben. Hauptmerkmale: - Vier Umfragetypen Die App bietet 4 verschiedene Umfragetypen, darunter 5-Sterne-Formular, 0-10 Bewertung, Ja/Nein-Fragen und Text-Feedback-Umfragen, die auf verschiedene Feedback-Szenarien und Vorlieben zugeschnitten sind. - Automatisiertes, auslöserba

Video Reply ist eine App für Zendesk zur Aufnahme von Video-Tutorials in Zendesk-Tickets. Mit Video Reply für Zendesk können Sie: -Den Bildschirm erfassen oder von der Kamera aufnehmen -Videos aus Ihrer Videobibliothek zu Ihren Tickets hinzufügen -Eine Aufnahme von Ihrem Kunden anfordern, ohne dass die App auf seiner Seite installiert ist -Jedes Video aus Ihrer Bibliothek herunterladen

Das Aufräumen Ihrer Zendesk-Daten war noch nie einfacher! Mit der Purge My Zendesk-App können Sie Ihr Zendesk mit nur einem Klick bereinigen. Verabschieden Sie sich mühelos von unnötigen Tickets, Benutzern und Organisationen. Installieren Sie einfach die App, wählen Sie die Daten aus, die Sie löschen möchten, und starten Sie den Massenprozess. Keine stundenlange manuelle Löschung von Kontakten oder Tickets mehr. Jetzt können Sie Ihre wertvolle Zeit auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.

Erfahren Sie mühelos mehr über den Ruf Ihrer Kunden mit nur wenigen Klicks! Es kann zeitaufwändig sein, zu überprüfen, ob jemand unter Sanktionen steht, und normalerweise müssen Sie mehrere Websites besuchen und viele Informationen eingeben. Aber jetzt können Sie mit der neuen Sanctions Check App für Zendesk Support diesen Prozess beschleunigen. Diese App hilft Ihnen, zu zeigen, dass Ihr Unternehmen verantwortungsbewusst und vertrauenswürdig ist. Sie hilft Ihnen auch, die KYC- (Know Your Custome

Kanban Pro für Zendesk von GrowthDot ist eine All-in-One-Kanban-Board- und CRM-Lösung, die direkt für Zendesk entwickelt wurde. Es hilft Support- und Vertriebsteams, Tickets, Deals, Pipelines und Kundenkommunikation zu verwalten, ohne zwischen mehreren Tools wechseln oder Drittanbieterplattformen synchronisieren zu müssen. Die App kombiniert visuelles Ticketmanagement mit der Verfolgung von Vertriebspipelines, sodass Teams Arbeitsabläufe mithilfe anpassbarer Kanban-Boards, Drag-and-Drop-Ticketb

Devart SSIS Data Flow Components für Zendesk ermöglichen die Integration von Zendesk-Tickets, -Kontakten, -Gruppen, -Aufgaben und anderen Objekten mit anderen Cloud-Anwendungen und Datenbanken über SQL Server Integration Services (SSIS). Sie beinhalten optimierte Zendesk-Quell-, Zendesk-Ziel- und Zendesk-Lookup-Komponenten und bieten ihren eigenen Zendesk-Verbindungsmanager.

FirstSupport, integriert mit Zendesk, ist ein KI-Assistent, der für Kundensupport-Teams entwickelt wurde. Wir helfen Ihnen, bessere Kundensupport-KPIs zu erreichen, ohne zusätzliche Einstellungen vornehmen zu müssen, indem wir Ihrem Kundensupport-Team die Superkraft der KI verleihen. Unser Tool ermöglicht es Agenten, jede Sprache zu verstehen, Antworten schnell zu entwerfen, Gespräche zu übersetzen, Tickets zusammenzufassen, Tags zuzuweisen, Interaktionen zu bewerten und vieles mehr. Funktione

Devart Excel Add-in für Zendesk ermöglicht es Ihnen, Microsoft Excel mit Zendesk zu verbinden, Daten schnell und einfach von Zendesk nach Excel zu laden, Daten in einer Excel-Arbeitsmappe sofort aus der Datenbank zu aktualisieren, diese Daten zu bearbeiten und sie zurück nach Zendesk zu speichern. Es ermöglicht Ihnen, mit Zendesk-Daten wie mit üblichen Excel-Arbeitsblättern zu arbeiten, Datenbereinigung und Duplikatsentfernung einfach durchzuführen und alle leistungsstarken Datenverarbeitungs- u

Citrix Virtual Apps und Desktops führen die Branche in der Desktop- und Anwendungsvirtualisierung an. Windows-, Linux- und Web-Geschäftsanwendungen oder vollständige virtuelle Desktops aus jeder Cloud – öffentlich, vor Ort oder hybrid – innerhalb eines modernen digitalen Arbeitsbereichs.

Die Plattform von GoTo Connect umfasst unsere preisgekrönten, erstklassigen Produkte wie unsere UCaaS-Lösung und Telefonsystem, Kundenbindungswerkzeuge und mehrere Contact-Center-Funktionen sowie leistungsstarke Add-ons und Integrationen mit Ihren kritischen Geschäftsanwendungen wie MS Teams, Salesforce, Zendesk und Gmail. Seit über zwei Jahrzehnten haben wir Zehntausenden von Unternehmen geholfen, ihr Geschäft auszubauen, indem wir Folgendes angeboten haben: • Ein preisgekröntes Cloud-Telefo