Vielen Dank für Ihre ehrliche 2-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Zyte geteilt haben, insbesondere in Bezug auf den Übergang zu unserer neuen Plattform und die Herausforderungen mit der Kostentransparenz. Wir verstehen Ihren Frust über diese Veränderung und die Auswirkungen auf Ihren Arbeitsablauf.
Wir erkennen an, dass der Wechsel von unseren früheren Tools, wie SPM, zur aktuellen Zyte API — unserer einheitlichen, codebasierten Lösung — eine bedeutende Umstellung war. Diese Entwicklung wurde durch die Notwendigkeit getrieben, mehr Flexibilität, fortschrittliche Anti-Blocking-Fähigkeiten und robuste Lösungen für zunehmend komplexes Web-Scraping im großen Maßstab zu bieten. Wir erkennen jedoch an, dass dies eine neue Lernkurve eingeführt und die Kostenberechenbarkeit für bestehende Nutzer beeinträchtigt hat.
Zu Ihren Hauptpunkten:
Preistransparenz: Wir hören Ihr Anliegen bezüglich "zufälliger und unerwarteter" Kosten. Unser Ziel mit der Zyte API ist es, ein einziges, leistungsstarkes Tool bereitzustellen, das Funktionen wie Wohnsitz-Proxys, JavaScript-Rendering und Bann-Handling abdeckt, die zuvor separate Abonnements erforderten. Wir verbessern kontinuierlich unsere Preisklarheit, bieten Tools wie unseren Playground und Kostenrechner an und geben Anleitungen, um Nutzern zu helfen, die Kosten effektiver zu verstehen und zu verwalten. Wir sind bestrebt, die Preisgestaltung vorhersehbar und transparent zu machen, auch wenn Domains neu eingestuft werden.
Lernkurve & Code-Unterstützung: Wir verstehen, dass der Übergang zum Codieren für die Extraktion anspruchsvoll sein kann. Wir arbeiten aktiv an Migrationsvideoanleitungen (einschließlich für SPM-Nutzer) und verbessern unsere Onboarding-Ressourcen, um diesen Prozess zu vereinfachen. Für die Erstellung von benutzerdefiniertem Code stehen spezialisierte Entwicklungsdienste zur Verfügung, aber unser Standard-Support-Team ist bestrebt, Ihnen zu helfen, die Plattform effektiv zu nutzen.
Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert. Wir möchten sicherstellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus Zyte für Ihre Wettbewerberpreisbedürfnisse ziehen. Unsere kundenorientierten Teams sind bereit, direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten, um Ihren spezifischen Anwendungsfall zu verstehen, Ihre Projekte zu optimieren und etwaige Kostenbedenken zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns über den Support oder unsere Website.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Einblicke; sie sind entscheidend für unsere kontinuierliche Verbesserung.
Tomas
Leiter des Kundenservice
