Zendesk Support Suite Bewertungen & Produktdetails

Fortschrittlicher ChatBot, Leitfaden HC, Gespräch und Erkundung, Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, einfache Integration, Nutzungshäufigkeit, Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man an Zendesk nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann E-Mails schnell senden und empfangen, und es hilft, Zeit mit den Makros zu sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an Zendesk nicht gefällt. Wenn es sich ändern sollte, kann es zum Besseren sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es half unserem Team, Tickets in großem Umfang zu verwalten, während die Informationen in einer organisierten Weise basierend auf den Bedürfnissen unserer Organisation priorisiert wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Lösung angepasst werden kann, erfordert der Zugang zu erweiterten Funktionen eine beträchtliche Einrichtung, die nicht alle Organisationen die Zeit haben, umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Option ist einfach zu verwenden und sehr praktisch in meinem Arbeitsbereich, was mein Leben viel einfacher macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit keine Beschwerden, da ich häufig Zendesk für den Kundensupport nutze, was die einfache Integration von Informationen zeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verwalten von Kundenanfragen und das Überprüfen historischer Anfragen wird erleichtert. Die Plattform funktioniert gut und hilft wirklich, unseren Kundenservice organisiert zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind seit 10 Jahren Zendesk-Kunde, jedoch hat die extrem schlechte Kommunikation bezüglich Änderungen an Abonnements und Serviceangeboten sowie Preisänderungen zusammen mit dem miserablen Kundenservice selbst mich dazu veranlasst, diese Plattform ernsthaft als tragfähige Option für uns in Zukunft zu überdenken. Ich kann diese Plattform leider nicht empfehlen, bis ihre eigenen Kundenservice-Probleme behoben sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ermöglicht es mir, meine Aufgaben organisiert zu halten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht sagen, dass ich irgendwelche Nachteile bei Zendesk erlebt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Desacto, das eine intuitive Nutzung hat und es ermöglicht, Informationen leicht mit anderen Arbeitsteams zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn mir ein Ticket zugewiesen wird, erhalte ich keine Benachrichtigung, das gefällt mir nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu bedienen

- Es integriert sich problemlos in unser Salesforce-CRM-System für eine nahtlose Übergabe an Agenten

- Intelligentes KI-Modell und es ist einfach, die verschiedenen Intent-Modelle zu trainieren

- Der Onboarding-Prozess war wirklich gut; wir konnten in nur wenigen Wochen einen virtuellen Agenten einrichten, mit bereits vielversprechenden Ergebnissen.

- Mit der neuesten Ergänzung von UltimateGPT gibt es viel Potenzial, unser aktuelles Konversationsdesign zu verbessern, unsere Bots vollständiger und besser wartbar zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Ultimate konzentriert sich auf eine Sache, und das ist der virtuelle Agent für den Live-Chat. Einerseits ist das großartig, aber im Moment ist es nicht möglich, sich mit anderen Kanälen wie Whatsapp zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die nahtlose Omnichannel-Integration und das robuste Ticketsystem der Zendesk Support Suite haben unsere Effizienz im Kundenservice erheblich verbessert, während die fortschrittlichen Analysetools entscheidend zur Verbesserung der Teamleistung und Strategie beitragen. Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert es unserem Team, Probleme zu verfolgen, zu priorisieren und zu lösen, was die allgemeine Kundenzufriedenheit steigert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Zendesk Support Suite ziemlich teuer, besonders da es keinen kostenlosen Plan gibt, und die Anpassungsoptionen sind etwas begrenzt, was es schwierig macht, sie an unsere spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Außerdem, obwohl es einige grundlegende Kollaborationstools bietet, haben mein Team und ich oft Schwierigkeiten mit einer reibungslosen internen Kommunikation, und wir benötigen normalerweise Hilfe vom Zendesk-Kundensupport, um neue Funktionen zu erlernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fülle an Funktionen und Add-ons machen es zu einem großartigen Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag überhaupt nichts an Zendesk nicht!!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.