Zendesk Support Suite Bewertungen & Produktdetails

In den letzten Jahren haben wir Zendesk genutzt, und der positive Einfluss, den es auf unsere Fähigkeit hatte, Kunden zu bedienen, war wirklich bemerkenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts fällt mir im Moment ein, Zendesk kann alles tun, was wir wollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am Zendesk Support Suite am meisten mag, ist seine Vielseitigkeit und benutzerfreundliche Oberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein häufiger Kritikpunkt an der Zendesk Support Suite ist ihre Preisstruktur, die teuer werden kann, wenn man skaliert oder mehr Funktionen hinzufügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Zendesk seit ein paar Jahren nicht mehr genutzt, aber jetzt, da sie eine erstaunliche Suite haben, ist es eine klare Entscheidung. Tatsächlich wird ihre Fähigkeit, bedeutungsvolle KI einzuführen, die Art und Weise, wie Sie Kunden betreuen, für immer verändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk hat immer noch die Möglichkeit, sich bei der Ausrichtung des Kundenprofils und des Lebenszyklus zu verbessern, anstatt so transaktional zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu benutzen und auch einfach, neue Leute darin zu schulen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann manchmal von hinzugefügten Änderungen überwältigt werden und beginnt, nicht richtig zu funktionieren, was verwirrend sein kann, um die Einschränkungen zu verstehen und wo Änderungen vorgenommen werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind neu auf der Plattform und das, was mir am meisten gefällt, ist das Reporting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Verkaufsprozess hat dazu geführt, dass unser Projekt viel später als gewünscht eingeführt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Funktionalität in ZenDesk, die es uns ermöglicht, effektivere und bedeutungsvollere Gespräche mit unseren Mitgliedern über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Live-Chat, Telefon oder soziale Medien zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine starken Abneigungen, aber wenn ich einen Vorschlag machen darf, wäre es, die Seite auf ein moderneres Design zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KI-Fähigkeiten machen das Produkt seinen Konkurrenten überlegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte mehr Integration mit anderen Plattformen sehen. Eine mobile iOS-App für die Endbenutzer wäre hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es zu benutzen ist, wie es sich mit unserem Telefonanbieter und unserem Meeting/Webinar-Host integriert. Sehr einfach, benutzerdefinierte Makros zu erstellen, um häufig verwendete Funktionen zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte die Möglichkeit, eine E-Mail-Adresse mit mehr als einem Kontakt zu verknüpfen, sowie mehrere gemeinsame Telefonnummern für Kontakte zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es macht unsere Support-Operationen schnell, reibungslos und hilft uns, eine hohe NPS-Bewertung zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Bedeutendes, aber es ist relativ teuer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jedes Mal, wenn ich ein Problem mit meinem Login hatte, wandte ich mich an Zendesk, um Hilfe zu bitten. Zendesk hat mir nie versagt zu helfen, nicht nur mir, sondern auch meinen Kollegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk ist immer gut zu uns. Im Moment bin ich von Zendesk nie enttäuscht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.