Zendesk Sell Bewertungen & Produktdetails

Base gibt viel Geld für ihren Verkaufsprozess aus. Sie werden sich sehr willkommen fühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Demo im Vergleich zum bezahlten Produkt ist SEHR unterschiedlich. Sie werden feststellen, dass (alle) Berichte extra kosten, alle Zielsetzungen extra kosten und die meisten CRM-Funktionen extra kosten. Allerdings werden all diese Funktionen in der Demo gezeigt! Sam Easton war mein Vertreter, Andy Jones war der Verkaufsleiter bei Base - als ich beide kontaktierte, wurde mir gesagt, ich solle das "Kleingedruckte lesen". Sehr enttäuschend - ich hätte mehr Online-Bewertungen lesen sollen, bevor ich fortfuhr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Kundenservice ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Obwohl sie ein Problem nicht immer sofort lösen können, melden sie sich innerhalb eines Tages (und typischerweise innerhalb von Stunden) zurück und versuchen, so hilfreich wie möglich zu sein. Im Vergleich zu mehreren anderen CRMs, die ich verwendet habe, scheint Base sicherlich etwas mehr zu kümmern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie alle CRMs gibt es kein einziges, das ohne Nachteile kommt. Das größte, was ich an Base nicht mag, ist der Mangel an Integration in ihren Systemen. Zum Beispiel haben sie außergewöhnliche Tracking-Fähigkeiten bei ausgehenden E-Mails, aber es gibt keinen einfachen Weg, diese dann (in großen Mengen) in eine Folge-E-Mail zu leiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anrufverfolgung, kann Anrufe aufzeichnen und von der Basis, der mobilen App, anhören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Möchte in der Lage sein, meine eigenen Ziele zu verfolgen (Anrufe, Verkäufe). Außerdem gibt es verschiedene Verkaufsteams, es wäre schön, ihre Ziele individuell anzupassen. Möchte alle ihre Ziele auf einem Bildschirm sehen, wenn möglich, auch wenn es verschiedene Verkaufsteams gibt. Außerdem haben Verkäufer, die verschiedene Arten von Leads, Kunden, Verkäufen anrufen, eine Möglichkeit, die Anrufe zu unterscheiden, damit ich bei der Berichterstattung erkennen kann, welche Art von Anrufen mein Verkaufsteam tätigt. Es könnte bereits eine Möglichkeit geben, dies zu tun, lerne das System noch, also falls es das gibt, entschuldige ich mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist großartig. Das Base-Team kümmert sich um unser Feedback und versucht ständig, das Produkt zu verbessern. Die Benutzererfahrung wird ständig verbessert. Ich schätze auch die Tatsache, dass das CRM sich an die Funktionen und Einstellungen erinnert, die Sie beim letzten Öffnen einer Seite verwendet haben. Dies ermöglicht es mir, Zeit zu sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt bietet nicht genügend Integrationen mit anderen Plattformen und es ist ziemlich kompliziert, wertvolle Informationen in einem benutzerfreundlichen Format zu exportieren. Es scheint auch kompliziert zu sein, das Produkt an die Realität unseres Unternehmens anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Base ermöglicht es Ihnen, eine breite Palette von Outreach-Aktivitäten zu erleichtern, von der Durchführung und Verfolgung von Anrufen, Textnachrichten und E-Mails an Kunden. Liebe die Tatsache, dass alle Kundenkontaktinformationen an einem Ort sind. Sehr einfach, Outreach durchzuführen. Nach der Durchführung von Outreach ist die resultierende Pipeline sehr übersichtlich und organisiert. Es könnte nützlich sein, mehr Möglichkeiten zu haben, Kunden zu taggen und zu qualifizieren, aber derzeit bin ich mit den Fähigkeiten von Base zufrieden. Auch unser Support bei Base ist großartig! Sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal werden Daten nicht richtig abgerufen/Daten werden auf sehr seltsame Weise aufgezeichnet. Frustrierend, wenn etwas an einem Tag funktioniert hat, aber dann an einem anderen Tag alles komplett schiefgeht. Nach etwa einem Jahr der Nutzung des CRM verstehe ich immer noch nicht, warum das passiert. Schließlich gibt es manchmal viel Verwirrung, wenn mehrere Tabs in Base geöffnet sind - insbesondere, wenn man in einem Gespräch ist und dann ein weiteres Gespräch reinkommt, erlaubt Base dem Benutzer wirklich nicht, das Problem zu lösen (d.h. ständiges Klingeln). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich, wie einfach es zu benutzen ist! Sehr einfach, benutzerfreundlich und leicht zu navigieren. Es war sehr einfach, Listen in Excel-Tabellen zu exportieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass es eine bessere Möglichkeit gibt, alles zu organisieren, vielleicht mehr Ordner, Dropdowns oder Unterkategorien. Ich würde es mögen, wenn das Dashboard kompakter wäre und einen besseren Überblick über Ihre Fallbelastung zeigen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform selbst ist sehr einfach zu bedienen und die meisten Funktionen sind intuitiv. Sie hat eine gute Arbeit beim Synchronisieren mit Salesforce geleistet, das wir parallel verwendet haben. Alles ist sehr organisiert und visuell ansprechend. Eines meiner Lieblingsmerkmale war die Daten-/Anrufanalyse, die mir wertvolle Einblicke in meinen eigenen Verkaufsprozess bot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich empfand den Kompromiss für Base als Organisation anstelle eines hohen Datenvolumens. Diese Plattform war im Vergleich zu Salesforce einfacher zu nutzen, aber ich fand mich oft dabei, von Zeit zu Zeit zu SF zurückzukehren, um relevantere Informationen zu erhalten. Es gab ein paar verschiedene Bugs, und wir hatten einige Fälle von fehlenden/inkorrekten Daten (insbesondere für eine Kategorie namens "Deassignment Warning" in unserem Base). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Base war eines der am einfachsten zu verwendenden CRM-Systeme, die ich je implementieren oder verwenden musste. Die Benutzeroberfläche war intuitiv und unser gesamtes Vertriebsteam hatte die gleiche Reaktion.

Wir hatten ein Serviceniveau, das uns den Zugang zu einem zugewiesenen Customer Success Manager von BASE ermöglichte. Sie war sowohl bei strategischen Fragen als auch bei Umgehungslösungen (da kein Produkt alles kann) bei mehreren Gelegenheiten äußerst hilfreich. Es war enorm hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bis zur Veröffentlichung ihrer "Smartlist"-Funktion war das Reporting eine Herausforderung. Sobald sie diese jedoch veröffentlichten, wurde alles wirklich effizienter und hilfreicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Base ist sehr einfach zu bedienen, modern und intuitiv. Es hat alle Funktionen, die man in einem CRM benötigt. Die App ist ebenfalls sehr elegant. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Hierarchien jetzt verfügbar sind, wünsche ich mir, dass wir mehr visuelle Organisationsdiagramme erstellen könnten. Wir haben eine kleine Anzahl von Unternehmen, die Kunden sind, arbeiten jedoch mit einer größeren Anzahl von Personen innerhalb dieser Unternehmen zusammen. Wir haben auch große, wiederkehrende Verkäufe im Gegensatz zu einem einmaligen Erstverkauf, sodass die Prognose nicht ganz dem entspricht, was wir benötigen. Während sich unser Unternehmen weiterentwickelt, hoffe ich, dass Base dies ebenfalls tut, um Kunden zu unterstützen, die hauptsächlich im Enterprise-Vertrieb tätig sind! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Base ist äußerst benutzerfreundlich und ermöglicht es mir, Termine einfach zu planen, während ich viele andere Aufgaben jongliere. Es macht meinen Tag definitiv effizienter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr begrenzt in seinen automatisierten Funktionen. Ich kann es nicht so einstellen, dass es mich automatisch zwingt, einem Kunden nachzufolgen, zum Beispiel. Ich kann keine E-Mail-Einladungsvorlagen speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.