--- title: xMatters Reviews meta_title: 'xMatters Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 786 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie xMatters für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 786 scale: '5' date_modified: '2026-08-09' parent_category: name: IT-Management url: https://www.g2.com/de/categories/it-management --- # xMatters Reviews **Vendor:** Everbridge **Category:** [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 786 ## About xMatters Die End-to-End-Incident-Management-Plattform von xMatters automatisiert jeden Schritt des Incident-Lebenszyklus – von der Ereigniserkennung bis zur Lösung – und reduziert die Häufigkeit, Dauer und Kosten kritischer Serviceunterbrechungen. Die speziell entwickelte KI von xMatters verkürzt die Lösungszeiten erheblich durch nahtlose Integration in jede DevOps- oder ITSM-Toolchain und stellt sicher, dass jedes Team den notwendigen Kontext hat, um Unterbrechungen zu verhindern, bevor sie auftreten. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um Workflows zu erstellen, die MTTA/MTTR senken, die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern erhöhen und die Compliance und Berichterstattung verbessern. Bauen Sie operationelle Resilienz in Ihre digitalen Dienste ein und automatisieren Sie die Reaktionen bis zur Lösung mit Everbridge xMatters. ## xMatters Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **zuverlässigen und schnellen Vorfallbenachrichtigungen** von xMatters, die die Kommunikation in kritischen Momenten optimieren. (62 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von xMatters und profitieren von optimierter Kommunikation und Aufgabenautomatisierung im Vorfallmanagement. (54 reviews) - Benutzer schätzen die **konsistente Kommunikation und robusten Benachrichtigungen** von xMatters, die die Reaktion auf Vorfälle und die Zusammenarbeit verbessern. (50 reviews) - Benutzer schätzen die **leistungsstarken Automatisierungs** funktionen von xMatters, die komplexe Aufgaben vereinfachen und die Effizienz des Vorfallmanagements verbessern. (43 reviews) - Benutzer schätzen die **rechtzeitigen Benachrichtigungsalarme** von xMatters, die ihre Reaktionsfähigkeit und betriebliche Effizienz verbessern. (40 reviews) - Benutzer loben die **nahtlosen Integrationen** von xMatters, die das Alarmmanagement mit flexiblen, zuverlässigen Workflows für Teams verbessern. (38 reviews) - Vorfallmanagement (37 reviews) - Kundendienst (25 reviews) - Einfache Integrationen (24 reviews) - Kommunikation (21 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Lernkurve kompliziert** , was die anfängliche Einrichtung und Konfiguration zeitaufwändig und herausfordernd macht. (26 reviews) - Benutzer finden die **steile Lernkurve** von xMatters herausfordernd, insbesondere während der anfänglichen Einrichtung und Konfiguration. (22 reviews) - Benutzer finden, dass **Alarmprobleme** mit xMatters zu Planungsproblemen und frustrierenden Verzögerungen bei dringenden Benachrichtigungen führen. (17 reviews) - Benutzer stehen vor einem **komplexen Einrichtungsprozess** mit einer steilen Lernkurve, was die anfängliche Konfiguration herausfordernd macht. (16 reviews) - Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von Benachrichtigungs-Workflows zeitaufwändig, was die frühe Einführung beeinträchtigt und sorgfältige Aufmerksamkeit auf Details erfordert. (16 reviews) - Benutzer haben **Benachrichtigungsprobleme** mit xMatters und finden es zeitaufwändig und umständlich, Alarme effektiv zu verwalten. (15 reviews) - Komplexe Schnittstelle (13 reviews) - Benutzer finden **schwierige Lernkurven** in xMatters, die umfangreiche Schulung und technisches Wissen für eine effektive Nutzung erfordern. (12 reviews) - Benutzer kämpfen mit den **fehlenden Funktionen** in xMatters, was die Einrichtung und Berichterstattung zu einem komplexen Prozess macht. (10 reviews) - Benutzer haben **Integrationsprobleme** , wenn sie versuchen, xMatters mit ihren bestehenden IT-Umgebungen zu verbinden. (9 reviews) ## xMatters Reviews ### 1. Verbessert die Flexibilität bei der Verwaltung von IT-Vorfällen und komplexen IT-Problemen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ranjan S. | CTO, Beratung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** xMatters ist bekannt dafür, die IT-Benachrichtigung und die Alarmierung von Bereitschaftsteams zu vereinfachen, insbesondere bei Problemen außerhalb der Arbeitszeiten. Das Dashboard-Interface-Design ist intuitiv und lässt die Software nicht überladen oder zu komplex für den täglichen Gebrauch erscheinen. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Der Berichtstracker und die Analysen benötigen einige Verbesserungen bei der Anpassung der Metriken. Nicht alle Daten können in den Bericht aufgenommen werden und es wird ein separater Bericht dafür benötigt. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Alarmsystem sendet den IT-Vorfallalarm nur an das diensthabende Team und hat eine Hierarchie, wer angerufen werden soll, wenn das diensthabende Team nach mehreren gesendeten Alarmen nicht reagiert. Helfen Sie dem Responder, das richtige SOP zu befolgen, um IT-Probleme schnell zu lösen. ### 2. Xmatters hat unser Bereitschaftserlebnis transformiert! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jon Ragnar V. | Collaboration expert, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** xMatters ist hochgradig kompatibel mit unseren aktuellen Lösungen und lässt sich problemlos in jeden Workflow integrieren, der in der modernen Umgebung, der wir heute auf dem Markt begegnen, benötigt wird. Wir nutzen xMatters für unsere 24/7-Benachrichtigungen und seit Beginn läuft alles großartig! Die App bietet volle Kompatibilität mit jedem verwendeten Telefon oder Gerät. Der Kundensupport ist fantastisch und sehr freundlich! Die Implementierung war ziemlich unkompliziert und der Support griff ein, wenn es nötig war! **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Braucht mehr Kontrolle über Alarmtöne, Lautstärke usw. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** xMatters hilft uns, die richtige Person zur richtigen Zeit zu entsenden! Ermöglicht es uns, jedes benötigte Detail zu sehen und bietet eine praktische Schnittstelle. ### 3. Bestes Werkzeug für das Vorfallmanagement und verbesserte Vorfallreaktion **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** xMatters ermöglicht mühelose Workflow-Erstellung durch Drag-and-Drop-Tools und ermöglicht automatisierte, gezielte Benachrichtigungen während Serviceunterbrechungen über Kanäle wie SMS, Slack, E-Mail und App-Benachrichtigungen. Während die Integration umfangreich war, haben die Automatisierungsvorteile die Incident-Response erheblich vereinfacht. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Ich habe noch nie Probleme bei der Arbeit mit xMatters gehabt. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** xMatters löst das Problem verzögerter Incident-Reaktionen, indem es Alarme und Eskalationen automatisiert. Es stellt sicher, dass die richtigen Teams sofort über bevorzugte Kanäle benachrichtigt werden, wodurch Ausfallzeiten und manueller Aufwand reduziert und die allgemeine Servicezuverlässigkeit verbessert werden. ### 4. xMatters ist eine sehr empfohlene Softwareanwendung in Organisationen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prashanth T. | senior software engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Es ist sehr hilfreich, einfach zu bedienen und eine empfohlene Software-App. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Es gibt keine Abneigung gegen xMatters, ich habe die App auch anderen Organisationen empfohlen. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es wird verwendet, um die Menschen zu alarmieren, wie wenn wir ein Problem wie p3, p2, p4, p5 haben, basierend auf der Kritikalität richten wir einen Alarm mit der xMatters-App ein. ### 5. Arbeiten mit xMatters als gute Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Anzahl der Funktionen, Alarmsystem je nach Kritikalität **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Keine Nachteile bei xmatters, viel Wissen gewinnen wir bei der Arbeit mit xmatters, Danke **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir benachrichtigen die Core SREs und BT-Mitglieder, wann immer es ein Problem gibt, schnelle Reaktion, es wird für Slack, ServiceNow und Jira-Tools zur Alarmierung verwendet, wir können die xMatters-Alarmzeiten gemäß den Schichten planen, glücklich über die Nutzung von xMatters und wir können Wissen aus diesem Tool gewinnen. ### 6. Einfach zu bedienen und hilfreich für IT-Industrien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kartheek D. | Senior Software Engineer., Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Benutzerfreundlichkeit, das Alarmsystem war gut und wir können die Leute direkt benachrichtigen. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Keine Kommentare zur App, eine so nützliche App ist xMatters. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können Personen direkt benachrichtigen oder Gruppen ansprechen, um diejenigen zu kontaktieren, die im Dienst sind, und die Probleme über ServiceNow-Alarme mit xMatters lösen. ### 7. Das perfekte Werkzeug für das Vorfallmanagement mit großer Flexibilität. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guy E. | Incident Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Ich mag xMatters, weil es sehr einfach zu bedienen ist und große Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten bietet. Darüber hinaus ist es gut für das Management von Vorfällen, es ist nützlich zum Auslösen von Alarmen und es ist einfach, Kontaktdaten nachzuschlagen. Andererseits gefällt mir, dass die Benutzeroberfläche intuitiv ist und das Onboarding einfach war und der Kundenservice immer verfügbar ist. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Auf den ersten Blick scheint es verwirrend und es ist ein wenig schwierig, einige seiner Funktionen zu verstehen. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löste alle unsere Probleme mit dem Vorfallmanagement, hilft uns, Probleme und Hindernisse zu vermeiden, ist einfach zu bedienen, hilft uns bei der Planung von Bereitschaftsdiensten und ist ausgezeichnet. ### 8. Ausgezeichneter Automatisierungsmotor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shravan Kumar K. | Senior Software Engineer, Computersoftware, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Wir haben mehrere Optionen, um Seiten zu erhalten, während wir xmatters-Anrufe verwenden, und es hat eine Cloud-zu-Cloud-Integration, die zur Stimme und Schnittstelle der Automatisierungs-Engine wird. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Bisher sehe ich keine Nachteile bei der Verwendung der xmatters-Anwendung. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** xMatters hilft uns, sicherzustellen, dass unser Vorfallmanagement so ist, dass wir keine Vorfälle in unserem Projekt täglich verpassen. ### 9. Ein vielseitiges Werkzeug zur Behebung digitaler Probleme und zur Einhaltung von Vorschriften. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** akash k. | assistant technical manager, Bekleidung und Mode, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** xMatters bietet schnelle Reaktionen auf digitale Störungen und ein wertvolles Werkzeug zur Behebung von Problemen mit digitalen Systemen. Es hilft bei der Erstellung detaillierter Berichte und ist nützlich bei Audits und Nachverfolgung. Es hilft bei der Bearbeitung von Benutzerproblemen und bleibt konform mit Branchenvorschriften. Aber wenn es um fortgeschrittene Berichterstattung geht, dauert es Zeit. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Manchmal habe ich das Gefühl, dass die Einrichtung von xMatters kompliziert wird, besonders wenn Teams nicht viel technische Erfahrung haben. Wenn wir sehen, ist die Berichterstattungsfunktion stark angepasst, aber das Layout könnte einfacher sein. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das herausragende Merkmal von xMatters ist seine Automatisierung. Es hilft, Probleme zu lösen, ohne manuelle Maßnahmen zu ergreifen. Auf diese Weise hilft es, Fehler zu vermeiden und stellt sicher, dass alles reibungslos läuft. Das Berichtswerkzeug bietet eine klarere Sicht darauf, was passiert. xMatters sendet weiterhin Benachrichtigungen an die richtigen Personen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, sodass Probleme schneller gelöst werden. ### 10. Schön, xMatters bei nächtlichen Problemen zu haben. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aamir S. | Senior DevOps Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** xMatters ist mein Lieblingstool für die Bearbeitung von Vorfällen wie Ausfällen außerhalb der Geschäftszeiten. Es ist so nahtlos, dass unsere SREs von jedem Gerät aus, das sie wählen, in Aktion treten können - von Laptops bis zu Mobilgeräten. Als wir ein Problem mit einem Cluster und einem Lastverteiler in der Nacht hatten, konnte unser Team dank der Echtzeit-Benachrichtigungen von xMatters von ihren Geräten aus in koordinierter Weise darauf reagieren, den Vorfall in 30 Minuten eindämmen, und wir konnten wieder schlafen gehen. Die Überwachung und automatisierten Benachrichtigungen sind rund um die Uhr aktiv, sodass wir nie überrascht werden. Es ist wie ein zusätzlicher Blick auf unsere Infrastruktur, die ziemlich stabil gewesen ist. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Die Integration von xMatters in unseren bestehenden Stack war eine mühsame Aufgabe, da sie kontinuierliche Unterstützung von unserem Plattformteam erforderte, das alles korrekt einrichten musste. Selbst jetzt benötigen wir gelegentlich kleinere Anpassungen, um es richtig zum Laufen zu bringen. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** xMatters beschleunigt die Orchestrierung der Vorfallreaktion zwischen Admin-, DevOps- und Entwicklerteams, wodurch unsere MTTR-Werte insgesamt verbessert werden. Das Runbook der Workflows hat Organisation in unseren Prozess gebracht, was ein enormer Teil des Verfahrens ist, insbesondere da jede Minute zählt. In angespannten Situationen ist die Anwesenheit aller Personen, die auf dasselbe Ziel hinarbeiten, das Unterscheidungsmerkmal. ### 11. xMatters macht Bereitschaftsdienst zum Kinderspiel **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carolyn G. | Reliability Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Ich mag, dass man anpassen kann, wie man benachrichtigt wird, und die Zeitabstände, wenn man wiederholte Benachrichtigungen einstellen möchte. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Es sollte eine Ja-Option anstelle einer Zahl geben, um auf Texte zu antworten, um einen Vorfall zu eskalieren. Ein Vorfall kann versehentlich eskaliert werden, wenn man sich vertippt. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es sendet uns Benachrichtigungen über Servicenow-Vorfälle, die eine schnelle Reaktion erfordern. ### 12. "Gerne xmatters überprüfen" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, sehr hilfreich, um die Arbeit für Mitarbeiter zu reduzieren **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** keine Nachteile bei xmatters, wir sind dankbar für dieses Produkt, ein so gutes Werkzeug für die IT-Branche **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benachrichtigen Sie die Benutzer manuell entsprechend der Kritikalität der Vorfälle. Die Zeitplanung können wir basierend auf Schichten festlegen, was dabei hilft, die Benachrichtigung auf mobilen Geräten oder Web-Apps zu erhalten, um den Benutzer über das Alarmsystem zu informieren. ### 13. So schnelle Benachrichtigungen, dass wir das Problem beheben, bevor ein Kunde es bemerkt. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anna C. | Senior Administator/DevOps, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Es ist wichtig, dass wir uns zunehmend an xMatters als unsere Benachrichtigungsplattform gewöhnen. Zusätzlich zum Versenden mehrerer E-Mails verwenden wir keine Tabellenkalkulationen mehr in unseren Bereitschaftsrotationen. Vor ein paar Wochen trat ein großer Datenbankausfall um 3 Uhr morgens auf, und unser xMatters hat unser Datenbankteam innerhalb von Sekunden sowohl über Slack als auch über Telefonanrufe vollständig alarmiert und benachrichtigt. Die Integrationsfähigkeit, die diese Plattform bietet, ist der vorteilhafteste Faktor für uns. Sobald ich mich entschied, einfache Code-Snippets zu verwenden, um Alarme zu filtern, konnte ich solche unnötigen Alarme von unserem Überwachungssystem stoppen, die zuvor unsere Ingenieure alarmierten. Die mobile App ist großartig während meines Pendelns und ermöglicht es mir, unterwegs Änderungen im Zeitplan zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Was den Punkt betrifft, den ich als Ärgernis betrachte, so ist es die Einschränkung der benutzerdefinierten Rotationsmuster. Eine eher komplizierte Methode mit Untergruppen zu verwenden, um einen zweitägigen Rotationsplan zu erstellen, war das, was wir tun mussten. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In Hochdrucksituationen haben die schnellen Benachrichtigungen von xMatters unsere Reaktionszeit drastisch verkürzt - ich erinnere mich an einen Fall, als wir ein Datenbankproblem behoben haben, bevor die meisten Kunden das Problem überhaupt bemerkten. ### 14. Vereinfachung des Vorfallmanagements mit Leichtigkeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sekhar K. | Senior Software engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Xmatters ist großartig bei der Automatisierung der Vorfallreaktion und der Verbesserung der Kommunikation zwischen den Teams. Es hilft uns bei der Bereitschaftsverwaltung und bei Multikanal-Benachrichtigungen. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Benutzeroberfläche muss für beste Ansicht entwickelt werden. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst das Problem des Vorfallmanagements und der Kommunikationsausfälle zwischen den Teams. Die jeweiligen Personen für das Problem werden sofort benachrichtigt. ### 15. xMatters ist ein Muss für Organisationen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hunter P. | Product Delivery Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Seine Zuverlässigkeit, Flexibilität und Automatisierungsfähigkeiten machen es zu einer der besten IT-Alarmierungs- und Vorfallmanagement-Plattformen auf dem Markt. Würde es sehr für IT-Betrieb, DevOps-Teams und Unternehmensvorfallmanagement empfehlen! **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Das maximale Zeichenlimit für JSON in einem Vorfallskörper kann manchmal frustrierend sein. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Xmatters hilft uns, schnelle und konsistente Benachrichtigungen für unsere Produkte zu erhalten. ### 16. Leistungsstarkes Werkzeug, um meinen Bereitschaftsdienst zu erleichtern. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kalyana chakravarthy N. | Senior software engineer II, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Wir verwenden xMatters fast jeden Tag in unserer Arbeit. Es hat eine große Vielfalt an Funktionen wie Bereitschaftsberichte und die Verfolgung aller Ereignisse. Wenn es um Integration geht, unterstützt es die meisten der Industriestandard-Tools wie Slack usw. Ich verwalte eine Gruppe und Workflows in xMatters für unser Team. Es hat meine Arbeit erleichtert, Bereitschaftsdienste durch die Nutzung von Schichten und Bereitschaftsrotationen zu planen. Bei den Workflows ist die Code-Funktion zum Formatieren/Filtern oder für jede Art von Aktionen in eingehenden/ausgehenden Integrationen einfach zu implementieren. Die einfache Erstellung von Abwesenheiten ist eine gute Funktion und die Vielfalt der Plattformunterstützung, um es spontan auf jedem Gerät zu nutzen. Ich mag vor allem die Video-Tutorials und die API-Unterstützung. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Ein Merkmal, das in der Bereitschaftsrotation fehlt, ist: Wenn wir zwei Bereitschaftsmitglieder in einer definierten 2-Tage- oder 3-Tage-Rotation rotieren möchten, wird dies heute nicht unterstützt oder es gibt keine Option, dies zu tun. Es wäre eine große Verbesserung, wenn xMatters dies implementieren könnte. Da es nicht verfügbar ist, definiere ich Untergruppen und muss Untergruppen in einer Hauptgruppe rotieren. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Primär benachrichtigt es, wenn ich bei kritischen Vorfällen benötigt werde. ### 17. xMatters - Ein großartiges Werkzeug für die Überwachung. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vishnu G. | Service Delibvery Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Die Benutzerfreundlichkeit bei der Einrichtung von Workflows zur Durchführung verschiedener Aufgaben, um zu unserer Überwachung der Umwelt beizutragen. Wir als Überwachungsteam schätzen wirklich die SMS-Funktion, die xMatters bietet, da wir uns von unserem Schreibtisch entfernen können und sofort zurückkehren können, sobald etwas Kritisches auftaucht. Die einfache Integration hat uns auch sehr bei der Implementierung der Integration mit Datadog geholfen. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Ich würde sagen, dass die Einrichtung eines Bereitschaftsplans für das Anrufen einzelner Teammitglieder eine mühsame Aufgabe ist. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die SMS-Funktion und die Integration von Drittanbieter-Tools sind die, die wir am häufigsten in unserem täglichen BAU verwenden. Wir haben unsere xMatters-Instanz mit Datadog integriert, sodass uns jede von Datadog identifizierte Warnung durch die Integration als SMS gesendet wird. Dies hilft uns als Überwachungsteam erheblich, da wir uns von unseren Schreibtischen entfernen können und im Falle von kritischen Angelegenheiten, die unsere Aufmerksamkeit erfordern, informiert werden. Die Einfachheit der Einrichtung der Integration über einen Workflow ist ebenfalls etwas, das uns hilft, da wir mehrere Workflows für verschiedene Plattformteams eingerichtet haben, die ebenfalls die SMS-Funktion nutzen. ### 18. Effektive Möglichkeiten, um über Warnungen benachrichtigt zu werden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sudhansu Sekhar S. | Senior Lead Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Anrufe und Nachrichten erhalten, wenn die Benachrichtigung in der Anwendung verpasst wurde. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Manchmal, nachdem man es anerkannt/gelöst hat, erhält man immer noch Anruf nach Anruf. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Warnungen erhalten, falls man nicht am Schreibtisch ist. Wir müssen die Aufgaben nicht mehr aktiv überwachen, was die Produktivität steigern wird. ### 19. Danke xMatters **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Alarmsystem, schnelle Antwortnachrichten und Benachrichtigungen an Personen über die App **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** kein Missfallen, es ist eine sehr gute App, ein solches Alarmsystem ist eine dankbare Sache **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Während wir mit einem kritischen Problem konfrontiert sind, wird es helfen, die Benutzer schnell zu alarmieren, und wir haben das Problem entsprechend der Kritikalität erkannt, BT kontaktiert und die Probleme gelöst. ### 20. Es ist sehr nützlich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shashidhar T. | Senior software engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Anrufe und Benachrichtigungen sind sehr gut. Ich benutze es immer. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Es ist zu gut, um etwas Schlechtes darüber zu sagen. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** xMatters löst in erster Linie das Problem des ineffizienten Vorfallmanagements, indem es Workflows automatisiert und gezielte Benachrichtigungen zur richtigen Zeit an die richtigen Personen liefert, was eine schnellere Problemlösung ermöglicht. ### 21. Unglaubliche Erfahrung mit xMatters, um Benachrichtigungen zu senden und Probleme zu verwalten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Haithem L. | Major Incident Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Insgesamt ist dieses Produkt ausgezeichnet, weil es wirklich funktioniert und eine schöne Benutzeroberfläche sowie gute Funktionen hat, insbesondere die Nachverfolgung und das Anzeigen von Berichten. Ich mochte auch die anpassbaren Vorlagen sehr, und das Support-Team reagiert immer schnell. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Die Kosten pro Lizenz sind etwas hoch. Das ist meine einzige Beschwerde. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Seit ich mit diesem Tool arbeite, ist alles sehr vorteilhaft, da es ein benutzerfreundliches Tool sowohl für Administratoren als auch für Endbenutzer ist. Es wird empfohlen und löst im Allgemeinen Probleme, und ich liebe es. ### 22. Sehr nützliches Vorfallmanagementsystem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi Kumar G. | Software engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** es ist sehr einfach zu bedienen und bietet große Flexibilität. Ich mag dieses Merkmal. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** nicht viel, ich finde keine größeren Probleme mit xmatters **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist sehr nützlich, Probleme zu lösen, wenn sie auftreten, einfach das richtige Team oder die richtige Person zu erreichen, um eine Lösung zu finden. ### 23. Ein insgesamt gutes Werkzeug für das Vorfallmanagement. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Louis A. | IT Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Ich mag es, weil es leistungsstark und dennoch vielseitig ist, um mehrere Probleme zu lösen, und ich liebe es, dass ich Gruppen für Benachrichtigungen und APIs für uns erstellen kann, und es bietet automatische Kommunikationsfunktionen für Vorfälle, außerdem liebe ich, dass es ziemlich einfach und benutzerfreundlich ist. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Nichts, was relevant ist und seine Nutzung beeinflusst, aber ich würde gerne eine kleine Verbesserung der Benutzeroberfläche sehen. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Erfahrung mit XMatters ist ausgezeichnet, da wir es hauptsächlich für IT-Benachrichtigungen, Vorfallmanagement und als Benachrichtigungstool für spezifische Warnungen verwenden, und seine Funktionen und Merkmale haben sich als fähig erwiesen, unsere Anforderungen zu erfüllen, die wir in diesem Produkt gesucht haben. ### 24. xMatters gut für das Management von größeren Vorfällen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mario C. | Application Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Ich mag, wie einfach es ist, dieses Tool zu verwenden und damit zu arbeiten, aufgrund seiner Funktionalitäten für das Vorfallmanagement, und es ist einfach mit großem Potenzial. Und ich habe definitiv geliebt, wie effizient und effektiv es ist und auch, dass es einen sehr guten Kundenservice bietet. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Einige Aspekte wie Berichterstattung und Schnittstelle müssen verbessert werden. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es gibt viele Probleme, die mit xMatters gelöst wurden, zum Beispiel können wir jetzt Vorfälle verwalten und seine IT-Benachrichtigungsfunktionen sind ausgezeichnet und wir profitieren davon und es ist großartig. ### 25. Uns Geld sparen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darren S. | Systems Support Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Die richtigen Personen schnell einzubeziehen, wenn wir kritische Ausfälle haben, war äußerst wertvoll. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Ich habe eigentlich keine Beschwerden. Bisher war das Produkt äußerst zuverlässig. Manchmal gibt es einige Benutzerberichte, dass Benachrichtigungen fehlerhaft sein können, aber ich habe diese nicht überprüft und sie scheinen meistens Benutzerfehler zu sein. Vielleicht ist es manchmal zu konfigurierbar? **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher hatten wir Schwierigkeiten, unsere Teams außerhalb der Arbeitszeiten in kritische Angelegenheiten einzubeziehen. Jetzt scheinen wir diese Probleme schneller und zuverlässiger zu lösen, dank der mobilen App. ### 26. XMatters Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sabareswaran R. | Database Administrator, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Optionen, um mehrere Kommunikationswege mit der Bereitschaftsperson zu haben: per E-Mail, automatisierter Anruf, SMS. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Nichts, jede Funktion ist detailliert und gut zu verwenden. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Mitglied des Produktionsteams ist es sehr hilfreich für unsere Bereitschaftsplanung und -ausführung für das ganze Jahr. ### 27. Weit überlegen gegenüber Everbridge **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Makala D. | Sr. Specialty Systems Operations Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Navigation und Integration sind mit xMatters viel flüssiger als mit mehreren anderen Support-Tools, mit denen ich gearbeitet habe. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Die Anmeldung mit biometrischen Daten auf iOS ist manchmal ziemlich fehlerhaft. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ausgezeichnete Integration mit ServiceNow und einfachere Nutzung von Handgeräten, um Vorfälle nach Bedarf zu bearbeiten. ### 28. Ausgezeichnetes Werkzeug, das unseren Bedürfnissen mit positiven Ergebnissen entspricht. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miz T. | System Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Es ist einfach, die meisten seiner Funktionen zu nutzen, es bietet auch die Möglichkeit, Gruppen für Warnungen zu erstellen und Benachrichtigungen an verschiedene Gruppen zu senden, und die Benutzeroberfläche ist sehr flexibel, was es angenehm macht, mehrere Warnprogramme zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Die Wahrheit ist, dass das Unterstützungsteam einige Zweifel nicht eindeutig klären konnte. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bisher war xMatters sehr funktional, nützlich und effektiv für das Vorfallmanagement, erstellte Alarme einfach und effizient und sparte viel Zeit dank seiner Automatisierung und Integration mit einigen unserer wesentlichen Werkzeuge. ### 29. einfach zu bedienen und sehr leistungsstark **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi K. | Software engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** es ist sehr hilfreich, tägliche Aktivitäten zu verfolgen **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Ich sehe keine größeren Abneigungen in xmatters. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es wird hauptsächlich verwendet, um die Mühe zu reduzieren und Probleme leicht zu lösen. ### 30. Einfach zu bedienende und zu konfigurierende SaaS-basierte Anwendung für das Vorfallmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Magalie B. | Account, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Es ist einfach zu verwenden, zu entwerfen und Nachrichten zu konfigurieren. Ich mochte die Benutzeroberfläche und ihre Funktionalitäten zur Verwaltung von Vorfällen und zum Versenden von Nachrichten. Ich finde es sehr einfach zu bedienen und die Lernkurve ist gut. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Ich mag die Filter in der Suche nicht, sie sind fast nie genau. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist sehr nützlich für das Management von Vorfällen und Notfallbenachrichtigungen, außerdem ist das Tracking gut und man kann Live-Berichte sehen. Und alles läuft reibungslos und die Reaktionszeiten sind ausgezeichnet. ### 31. Meine positive Erfahrung mit xMatters für Ticketing und Benachrichtigungen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hassan S. | Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Es ist gut und nützlich für Benachrichtigungen und Ticketing. Ich mag es, ServiceNow-Vorfälle verwalten zu können, und dass es ermöglicht, kritische Benachrichtigungen und Berichte über Probleme zu erhalten, ist ein großer Vorteil. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Ich wünschte, sie würden die Gruppenerstellung ein wenig verbessern, weil ich das Gefühl habe, dass es an Anpassungsmöglichkeiten mangelt. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es wird häufig für sein IT-Benachrichtigungssystem, das Vorfallmanagement, die Ticketbearbeitung und die Problemlösung mit Benachrichtigungen an die entsprechenden Parteien verwendet und erfüllt seine Funktionen in unserem Unternehmen. ### 32. Vorfallmanagementsystem **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Ausgezeichnetes Vorfallmanagementsystem, das sicherstellt, dass Führungskräfte im Technologiebereich und Support-Personal vollständig über Produktionswarnungen und Vorfälle informiert werden. Einfach einzurichten und zu konfigurieren, und die Warnungen sind klar und prägnant. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Mir fällt nichts ein. xMatters tut alles, was es tun soll. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** xMatters hilft uns sicherzustellen, dass unser IT-Alarmierungs- und Vorfallmanagement von hohem Standard ist und es uns ermöglicht, widerstandsfähigere Systeme für unser Unternehmen bereitzustellen. ### 33. Einfaches Werkzeug mit großer Kraft zur Verwaltung von größeren Vorfällen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irem U. | Incident Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Ich mag es, weil es uns bei wichtigen Dingen hilft, wichtige Probleme zu bewältigen, und seine Fähigkeit, Probleme rechtzeitig zu lösen, ist nützlich, weil es die Probleme anspricht. Ich mochte auch die Benutzeroberfläche wirklich. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Tatsächlich hat es keine Ausfälle gezeigt und daher gibt es keine Unzufriedenheit. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist sicherlich eine großartige Plattform in diesem Bereich für IT-Benachrichtigungen, Vorfallmanagement und das Notfallbenachrichtigungssystem ist äußerst nützlich und bisher hervorragend darin, unsere Probleme zu lösen und zu bewältigen. ### 34. xMatters - großartiges Werkzeug für das Vorfallmanagement mit Benachrichtigungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George B. | System Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** xMatters ist vielseitig und leistungsstark. Ich mag sein System zur Verwaltung und Verfolgung von Aufzeichnungen und es funktioniert gut als Alarmierungstool. Ich mag sein Überwachungs- und Ticketsystem. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Die Benutzeroberfläche könnte besser und intuitiver sein. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist nützlich für das Vorfallmanagement mit dem IT-Alarmsystem und leistungsstark für die gleichzeitige Lösung mehrerer Probleme. Die Implementierung von xMatters war es auf jeden Fall wert. ### 35. xMatters einfaches Werkzeug, aber mit großem Potenzial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balthazar P. | Release Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Insgesamt ist es ausgezeichnet und äußerst nützlich. Ich mochte, dass es einen großartigen Überblick über das Benachrichtigungssystem bietet und die Warnungen ausgezeichnet sind. Ich mag es zur Unterstützung, falls nötig, und es ist sehr gut, besonders für seine Funktionen. Es ist einfach zu erlernen und zu verwenden und hat die meisten Funktionen, die wir gesucht haben. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Es ist einfach zu benutzen, aber einige seiner Funktionen überwältigen uns. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich brauchte ein Vorfallmanagement-Tool und xMatters war die beste Wahl, weil ich dieses Produkt liebe, da es wenig Zeit braucht, um sich damit vertraut zu machen, und es uns sehr hilft, die Wachrotation und Alarmfunktionen einzurichten, und es ist fantastisch. ### 36. Perfektes Werkzeug für das Vorfallmanagementsystem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Dieses Tool hilft uns bei einem besseren Vorfallmanagement in unserer täglichen Arbeit, außerdem hilft es uns bei der Integration mit verschiedenen Softwareprogrammen. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Bisher habe ich keine Nachteile mit dieser xMatters-Anwendung gesehen. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hauptsächlich verwenden wir xmatters in IT-Operationen, um Bereitschaftsdienste zu verwalten und IT-Vorfälle effektiv zu lösen. ### 37. Bestes Werkzeug für Vorfallsautomatisierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Xmatters wird in der Softwareindustrie weit verbreitet und hauptsächlich zur Verfolgung von Vorfällen, Zusammenfassungen und Beschreibungen der Vorfälle verwendet. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Bisher sehe ich keine Nachteile bei xmatters. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hauptsächlich lässt uns xmatters wissen, wie lange der Vorfall das Geschäft beeinträchtigt hat, indem die Dauer des Vorfalls aus den Aufzeichnungen überprüft wird. ### 38. Zuverlässige Plattform zur Automatisierung von Alarmierungs-Workflows **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Naveen D. | Assistant Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Es unterstützt die einfache Integration in verschiedene Workflows für Benachrichtigungen und Callouts. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** xMatters könnte mehr einsatzbereite Workflows bereitstellen. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher hatten wir ein separates IT-BPO-Team, um die E-Mail-Benachrichtigungen für unsere Anwendungen zu überwachen. Beim Empfang einer E-Mail rief das BPO-Team das L2-Team an, um zu überprüfen und zu handeln. Mit xMatters haben wir den Ablauf automatisiert, sodass bei jedem neuen E-Mail-Alarm, der an xMatters gesendet und veröffentlicht wird, ein neuer Workflow ausgelöst wird, um einen automatisierten Anruf beim L2-Team zu tätigen. Dies half uns, die Kosten für die Nutzung eines separaten BPO-Teams zu sparen und manuelle Fehler des jeweiligen Teams zu vermeiden. ### 39. Einfach zu bedienen, effizient, organisiert und zuverlässig **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philipp M. | Lead IT Consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Die besten Aspekte von xMatters sind seine Anpassungsfähigkeit, die zuverlässige mobile App und der robuste, stabile Integrationsdienst. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Unser Internet-Domain-Zertifikat stand kurz vor dem Ablauf, was angesichts unserer Verantwortung gegenüber den Kunden stressig war, aber das Support-Team hat uns schnell geholfen. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** xMatters stellt sicher, dass kritische Warnmeldungen sowohl während als auch außerhalb der Geschäftszeiten die richtigen Personen erreichen und Benachrichtigungen auf jedem Gerät in mehreren Formaten bereitgestellt werden, die auf die bevorzugte Kommunikationsmethode jeder Person zugeschnitten sind. ### 40. Bestes Werkzeug für Bereitschaftsmanagement und Service-Intelligenz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** xmatters ist das beste Tool für das Bereitschaftsmanagement, das uns bei der Verwaltung von Schichtrotationen hilft. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Bisher sehe ich keine Nachteile mit xmatters. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Xmatters hilft uns hauptsächlich bei Schichtplänen, Schichtrotationen und benachrichtigt uns über die Alarmvorfälle. ### 41. Xmatters Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Filip W. | QA, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 07, 2023 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Ereignisbenachrichtigung ist großartig. Automatisch an die richtigen Personen eskalieren, mit Leichtigkeit planen. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** In Bezug auf die Intuitivität und Flexibilität von xMatters bei der Anpassung von Bereitschaftsplänen, Rotationen und Eskalationen ist es für mich als IT-Experte nicht so schwierig, es einzurichten, aber ich verstehe, dass einige Leute damit kämpfen, weil man sich darin verlieren kann. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden xMatters für unseren Bereitschaftsdienst. Ich habe kein Problem damit und ich mag es. Wir integrieren es mit Grafana. ### 42. Ausgezeichnete Leistung für das IT-Vorfallwarn- und Benachrichtigungssystem. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gawronski W. | SQA Engineer Assistant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** xMatters hilft dabei, die Arbeitsweise des IT-Responder-Teams und das SOP zur Lösung von IT-Vorfällen nach Büroschluss zu vereinfachen. Einfache Zugänglichkeit vom Arbeitsplatz-Desktop oder vom Smartphone bietet dem Responder-Team Flexibilität bei der Herangehensweise und Bewertung der Krise. Das Scansystem arbeitet rund um die Uhr automatisch, um IT-Probleme zu überwachen und Benachrichtigungen zu senden, die das System erkennt. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Die anfängliche Einrichtung ist komplex und erfordert ständige Unterstützung vom Entwicklungsteam, um das System ordnungsgemäß mit unserem IT-Stack einzurichten. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vereinfachen Sie die Koordination der IT-Vorfallreaktion über Abteilungen und Teams hinweg, um die Reaktionszeit zur Behebung von IT-Problemen zu verkürzen und einen SOP-Workflow für das IT-Reaktionsteam zu erstellen. ### 43. xMatters ist bequemer, um Flows mit verschiedenen Integrationen zu erstellen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Benutzerfreundlich, guter Kundensupport, einfache Implementierung der Abläufe, Bereitstellung zusätzlicher Funktionen auf Anfrage, bequem mit verschiedenen Plattformen für einfache Integration. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Es wäre großartig, wenn Sie die detaillierten Protokollberichte und Backup-Funktionen bereitstellen. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** xMatters hilft, Vorfälle effizient und zeitnah zu bearbeiten. ### 44. IT-Überwachung und Vorfallreaktion leicht gemacht **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Norman G. | IT Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Ich liebe es, weil es ein robustes System bietet, um den Betrieb von IT-Systemen zu überwachen und das Reaktionsteam zu alarmieren, damit es sich um erkannte Vorfälle kümmern kann. Einfache Implementierung zur Integration und Verbindung mit jedem IT-Stack, den wir bereitstellen, und zur Erstellung eines Alarm-Workflows als Leitfaden für IT-Reaktionskräfte. Echtzeit-Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung basierend auf den vom Reaktionspersonal gewählten Alarmpräferenzen helfen ihnen, sich des Vorfalls bewusst zu werden und schnell die Kontrolle zu übernehmen. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Verwirrung und komplexe Bereitschaftsdienstplanung, da wir kein dediziertes Team für die IT-Reaktion haben. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hauptproblem lösen ist mit IT-Überwachung zur Vermeidung von Systemausfällen. ### 45. Gut über Dashboard-Anpassungen und Benutzerverwaltung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vinay M. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Nachrichtensystem und Dashboard für Benachrichtigungen **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** 1. Zeitplanüberschreibung kann besser sein & Es ist schwierig, Zeitplanüberschreibungen vorzunehmen. 2. Problem - Wenn mehrere Warnungen gleichzeitig von xMatters ausgelöst werden, dann löst xMatters für jede Warnung einen Anruf an dieselbe Bereitschaftsperson aus. Wenn man beim ersten xMatters-Warnanruf ist, ruft xMatters weiterhin für andere Warnungen an. So kann sich die Person nicht auf den ersten Anruf konzentrieren. Stattdessen könnte xMatters 1 Minute oder so warten und Informationen für Warnungen innerhalb dieser Minute sammeln und einen einzigen Anruf für alle Warnungen machen, die innerhalb dieser Minute ausgelöst wurden. Oder Sie haben eine bessere Lösung dafür. Unsere Anwendung ist mit mehreren Apps und mehreren Umgebungen konfiguriert. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alarmsystem mit dedizierten Ereignissen wie Nachrichten mit ausgelöstem Alarm, dann nach 5 Minuten Anruf an die Bereitschaftsperson, dann nach 15 Minuten Eskalation auf die nächste Ebene. **Official Response from Samantha Brown:** > Vinay, danke für Ihre wunderbare Bewertung auf G2 Crowd. Wir sind dankbar für Ihr Feedback und begeistert, Sie als Kunden zu haben. Die Funktion zur Steuerung von Alarmfluten könnte nützlich sein. Wir werden auch Feedback zu Zeitplanüberschreibungen mit unseren Teams teilen. ### 46. Werkzeug mit einfacher Bedienoberfläche und integrierten Funktionen für Projektmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paula R. | Project Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Ich mag die vertraute Benutzeroberfläche und ihre Fülle an Funktionen, wie z.B. einfache Aufgabenverwaltung, Ticketverwaltung und Projektplanung. Ich mag auch, dass es einfach ist, neue Stories und Aufgaben hinzuzufügen, und ich mag die Importfunktion. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Ich denke, diese Lösung ist vollständig, aber sie sollten die Ladezeiten optimieren. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Insgesamt funktioniert XMatters gut. Wir sind mit den meisten Vorteilen, die es bietet, zufrieden. IT-Benachrichtigungsfunktionen, Projektmanagement, Berichtsdienste und die allgemeine Erfahrung sind positiv, da es alle unsere Anforderungen erfüllt. ### 47. Ich benutze xMatters jetzt seit ein paar Jahren. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Es benachrichtigt mich, wenn ein Kunde Probleme mit einem seiner Systeme hat. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Der größte Nachteil bei der Verwendung von xMatters ist der Kalender. Ich bin in der DBA-Gruppe und innerhalb unserer Gruppe kann man nicht im Kalender sehen, wann man der primäre Bereitschaftsdienst ist. (Wir sind immer bis zu einem gewissen Grad in Bereitschaft, es geht nur darum, ob man der primäre Dienst ist) **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es alarmiert mich, damit ich die IT-Systeme unserer Kunden am Laufen halten kann. ### 48. Verbessern Sie Kommunikation und Betrieb bei IT-Vorfall. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Isdianti A. | DevOps Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 11, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Alarmieren Sie das entsprechende Team, um jederzeit, auch außerhalb der Bürozeiten, mit IT-Vorfällen umzugehen. Verbesserung der Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Teams aus verschiedenen Abteilungen, um schnell IT-Probleme zu lösen. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Ich habe es eine Weile benutzt und habe nichts zu beanstanden oder zu beklagen. Einige Integrationen sind komplex zu verbinden, wurden aber vom Entwicklerteam von xMatters gelöst. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gesendete genaue Ticketzuweisung an das richtige diensthabende Team und nicht das dienstfreie Team stören. Probleme schneller lösen, indem der vorhandene Workflow zur Fehlerbehebung befolgt wird. ### 49. Ausgezeichnete Funktionen mit vereinfachten Werkzeugen zur Nutzung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sazali A. | Local Sales Agent, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** xMatters ist ein bahnbrechendes Tool für unser IT-Reaktionsteam. Schnelle Erkennung mit dem 24/7-Scanner zur Erkennung von Vorfällen/Problemen mit unserem IT-System, und es wird die Probleme nach ihren Schweregraden einstufen, bevor das entsprechende IT-Team benachrichtigt wird, um sie zu beheben. Einfach zu implementieren, da fast jeder Schritt automatisch ist und unserem IT-Team Zeit bei der Überwachung des IT-Systems spart. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Lange Lernkurven des Trainings. Komplexe Werkzeuge zu verstehen und erfordern eine ordnungsgemäße Schulungssitzung, bevor die Plattform betrieben wird. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** xMatters hilft unserem Reaktionsteam, effektiv zu sein und die Behebungszeit von IT-Vorfällen zu verkürzen. Ein Echtzeit-Benachrichtigungs-/Alarmsystem sorgt für die längste Laufzeit und verhindert, dass ein kleines Problem zu einem großen Problem wird. ### 50. Ausgezeichnetes Werkzeug, um Warnungen oder Probleme zu melden, einfach zu verwenden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josyane F. | System Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an xMatters am besten?** Insgesamt mag ich es, weil es dank seiner benutzerfreundlichen Funktionen ein großartiges Erlebnis bietet. Ich mag es auch, Benachrichtigungen senden und die Kommunikation in jeder Unternehmensumgebung aufrechterhalten zu können. **Was gefällt Ihnen an xMatters nicht?** Als ich es das erste Mal benutzte, brauchte ich eine Weile, um mich an einige seiner Funktionen zu gewöhnen. **Welche Probleme löst xMatters für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist effizient und effektiv für das Vorfallmanagement, und was es tut, ist die Korrektur zu verbessern, und seine Nutzung erfolgt in der Cloud, um Kommunikation oder Vorfälle zu verwalten, was ein großer Vorteil ist und uns immer sehr hilft. ## xMatters Discussions - [Wie man mehrere Vorfälle auf einmal anerkennt, anstatt sie einzeln zu bearbeiten](https://www.g2.com/de/discussions/51335-how-to-acknowledge-multiple-incidents-in-one-go-instead-of-one-by-one) - 1 comment, 1 upvote - [Soll ich hier mehr schreiben?](https://www.g2.com/de/discussions/32809-shoudl-i-type-more-stuff-here) - 1 comment, 1 upvote - [Warum stürzt das xMatters-Tool manchmal ab?](https://www.g2.com/de/discussions/why-xmatters-tool-crashes-sometimes) - 1 comment, 1 upvote - [Kann die Option von Xmatter nur für ein paar Zuschauer aktiviert werden?](https://www.g2.com/de/discussions/can-the-option-of-xmatter-be-enabled-only-for-few-audience) - 1 comment, 1 upvote - [Wer ist xMatters?](https://www.g2.com/de/discussions/about-xmatters) - 1 comment, 1 upvote - [View xMatters pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/xmatters/reviews?focus_review=2234847&page=4&product_id=xmatters§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-14+23%3A47%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a4946614-14d3-467f-bdff-2590fa99be99&secure%5Btoken%5D=7a9034f99d70a98d98fda3afa787d336dae6f97ac98f5f59b5d7774f8926eff0&format=llm_user) ## xMatters Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Akamai Cloud Block Storage](https://www.g2.com/de/products/akamai-cloud-block-storage/reviews) - [Alertus Unified Mass Notification System](https://www.g2.com/de/products/alertus-unified-mass-notification-system/reviews) - [API Fortress](https://www.g2.com/de/products/api-fortress-api-fortress/reviews) - [App Dynamic](https://www.g2.com/de/products/app-dynamic/reviews) - [AppNeta](https://www.g2.com/de/products/appneta/reviews) - [AWS Lambda](https://www.g2.com/de/products/aws-lambda/reviews) - [Azure Analysis Services](https://www.g2.com/de/products/azure-analysis-services/reviews) - [Bitbucket](https://www.g2.com/de/products/bitbucket/reviews) - [BlazeMeter Continuous Testing Platform](https://www.g2.com/de/products/blazemeter-continuous-testing-platform/reviews) - [CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/de/products/ca-service-desk-manager/reviews) - [CA Unified Infrastructure Management](https://www.g2.com/de/products/broadcom-ca-unified-infrastructure-management/reviews) - [CircleCI](https://www.g2.com/de/products/circleci/reviews) - [Cisco Prime Access Registrar](https://www.g2.com/de/products/cisco-prime-access-registrar/reviews) - [Cisco Webex Support](https://www.g2.com/de/products/cisco-cisco-webex-support/reviews) - [Control Tower](https://www.g2.com/de/products/firebend-control-tower/reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/de/products/datadog/reviews) - [Dynatrace](https://www.g2.com/de/products/dynatrace/reviews) - [EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/de/products/easyvista-service-manager/reviews) - [Elastic Stack](https://www.g2.com/de/products/elastic-stack/reviews) - [F5 BIG-IP Access Policy Manager (APM)](https://www.g2.com/de/products/f5-big-ip-access-policy-manager-apm/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/de/products/github/reviews) - [GitLab](https://www.g2.com/de/products/gitlab/reviews) - [Google Cloud](https://www.g2.com/de/products/google-cloud/reviews) - [Google Cloud Run](https://www.g2.com/de/products/google-cloud-run/reviews) - [Google Kubernetes Engine (GKE)](https://www.g2.com/de/products/google-kubernetes-engine-gke/reviews) - [Grafana Labs](https://www.g2.com/de/products/grafana-labs/reviews) - [HaloITSM](https://www.g2.com/de/products/haloitsm/reviews) - [HEWLETT PACKARD ENTERPRISE..](https://www.g2.com/de/products/hp-development-company-hewlett-packard-enterprise/reviews) - [Honeycomb](https://www.g2.com/de/products/honeycomb-software-honeycomb/reviews) - [Hubot](https://www.g2.com/de/products/salesforce-hubot/reviews) - [Icinga Infrastructure Monitoring](https://www.g2.com/de/products/icinga-infrastructure-monitoring/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/de/products/jira/reviews) - [Kiali Operator](https://www.g2.com/de/products/kiali-operator/reviews) - [LaunchDarkly](https://www.g2.com/de/products/launchdarkly/reviews) - [LogicMonitor](https://www.g2.com/de/products/logicmonitor/reviews) - [Logz.io](https://www.g2.com/de/products/logz-io/reviews) - [Microsoft Active Directory Certificate Services (AD CS)](https://www.g2.com/de/products/microsoft-active-directory-certificate-services-ad-cs/reviews) - [Microsoft Azure](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-azure/reviews) - [Microsoft Azure DevOps](https://www.g2.com/de/products/microsoft-azure-devops/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [Moogsoft](https://www.g2.com/de/products/moogsoft/reviews) - [Nagios Network Analyzer](https://www.g2.com/de/products/nagios-network-analyzer/reviews) - [Nagios XI](https://www.g2.com/de/products/nagios-xi/reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/de/products/new-relic/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/de/products/okta/reviews) - [OneLogin](https://www.g2.com/de/products/onelogin/reviews) - [OpsRamp](https://www.g2.com/de/products/opsramp/reviews) - [Oracle Enterprise Data Management Cloud](https://www.g2.com/de/products/oracle-enterprise-data-management-cloud/reviews) - [Oracle Enterprise Manager](https://www.g2.com/de/products/oracle-enterprise-manager/reviews) - [OverOps](https://www.g2.com/de/products/overops/reviews) - [Paessler PRTG](https://www.g2.com/de/products/paessler-prtg/reviews) - [pgDash](https://www.g2.com/de/products/pgdash/reviews) - [PingFederate](https://www.g2.com/de/products/ping-identity-pingfederate/reviews) - [PingOne Advanced Identity Cloud](https://www.g2.com/de/products/pingone-advanced-identity-cloud/reviews) - [Prometheus](https://www.g2.com/de/products/prometheus/reviews) - [ScienceLogic AI Platform](https://www.g2.com/de/products/sciencelogic-ai-platform/reviews) - [Sematext Cloud](https://www.g2.com/de/products/sematext-cloud/reviews) - [Sentry](https://www.g2.com/de/products/sentry/reviews) - [ServiceNow App Engine](https://www.g2.com/de/products/servicenow-app-engine/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Site24x7](https://www.g2.com/de/products/site24x7/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [SnapComms](https://www.g2.com/de/products/snapcomms/reviews) - [Spinnaker](https://www.g2.com/de/products/spinnaker/reviews) - [Splunk](https://www.g2.com/de/products/splunk-2025-01-30/reviews) - [Splunk Enterprise](https://www.g2.com/de/products/splunk-enterprise/reviews) - [Splunk Infrastructure Monitoring](https://www.g2.com/de/products/splunk-infrastructure-monitoring/reviews) - [Splunk IT Service Intelligence‎ (ITSI)](https://www.g2.com/de/products/splunk-it-service-intelligence-itsi/reviews) - [Splunk On-Call](https://www.g2.com/de/products/splunk-on-call/reviews) - [Spotlight](https://www.g2.com/de/products/quest-software-spotlight/reviews) - [StandardFusion](https://www.g2.com/de/products/standardfusion/reviews) - [StatusHub](https://www.g2.com/de/products/statushub/reviews) - [Statuspage](https://www.g2.com/de/products/statuspage/reviews) - [Sumo Logic](https://www.g2.com/de/products/sumo-logic/reviews) - [Sysdig Monitor](https://www.g2.com/de/products/sysdig-sysdig-monitor/reviews) - [ThousandEyes](https://www.g2.com/de/products/thousandeyes/reviews) - [vArmour](https://www.g2.com/de/products/varmour/reviews) - [Webhooks.io](https://www.g2.com/de/products/webhooks-io/reviews) - [Zabbix](https://www.g2.com/de/products/zabbix/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews) - 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