Whatfix Bewertungen & Produktdetails

Working with WhatFix employees has been a pleasure. They are responsive and partner with us to create effective solutions to our problems, taking the time to understand our requirements and wish list requests. The platform leaves plenty of room for us to create user learning experiences to promote customer self-sufficiency. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not so much of a 'dislike' as an 'in process', but the appearance of the tooltips can be sped up. Some of the customizability places the onus on the user so there is a bit of a learning curve, but it is completely manageable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße, wie einfach es ist, über die Chrome-Erweiterung auf Whatfix zuzugreifen. Da sich unser Produkt ständig weiterentwickelt, ist es wichtig, dass die Walkthrough-Flows einfach zu erstellen und zu bearbeiten sind. Ich bin gespannt darauf, die anderen Funktionen zu erkunden, die Whatfix bietet. Meine Erfahrung im Umgang mit Whatfix war äußerst angenehm, und sie sind immer schnell in der Antwort und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann die Platzierung der Pop-ups nicht immer so anpassen, dass sie genau dort angezeigt werden, wo ich sie auf der Seite haben möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist in ihren Anwendungsfällen sowohl intern als auch kundenorientiert sehr vielseitig. Sie hat eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche. Das Serviceniveau und die Aufmerksamkeit unseres Kundenbetreuers sind sehr beeindruckend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung ist nicht so intuitiv und die Integration mit bestehenden Lösungen zur Verhaltensverfolgung von Kunden ist nicht so einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Team effort to get us onboarded and working together to resolve key issues in the first few months. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The tool itself is challenging for the less technical people to use the tool, as you need to know the css classes to show flows and steps Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatfix is easy to set up and the post-sales service is great. They don't forget about their customers after the money is transferred. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It does happen that expected behavior in the application isn't working, but that's always picked up on short notice by the support team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WOW! Was für ein GEWINN für alle!

• Besserer Kundenservice für und von Ihren Mitarbeitern.

• Weniger Produktionszeitverlust.

• Reduzierte Software-Einführungszeit.

• Reduzierte Kosten durch weniger Drucken.

• Keine verschwendete Zeit beim Suchen nach Dokumenten, die Ihnen helfen, eine Aufgabe zu erledigen.

• Veraltetes Schulungsmaterial – ein Relikt der Vergangenheit.

• Reduzierte Schulungskosten durch das Begleiten von Mitarbeitern.

• Reduzierte Lernkurve – Ich muss nicht alles sofort wissen und dann versuchen, mich zu erinnern, dies leitet die neue progressive Art des Trainings ein, lernen Sie im Laufe der Zeit – mit Workflows, die die leitende Hand bieten – so dass Sie wissen, dass es beim ersten Mal richtig gemacht wird.

Whatfix ist ein unglaubliches Softwarestück, das für Unternehmen mit dem Endbenutzer im Hinterkopf entwickelt wurde. Das findet man nicht sehr oft, viele denken es, aber nur wenige haben es so gut umgesetzt wie Whatfix! Wir begannen mit drei Plattformen, wechselten schnell zu fünf und sind dabei, noch ein paar mehr hinzuzufügen. Der größte Vorteil ist, wie einfach es für unsere Mitarbeiter ist, sich durch unsere Systeme zu navigieren und die richtigen Informationen zur Hand zu haben.

Der Gesamterfolg war in den letzten 82 Tagen unglaublich, als wir es auf einem brandneuen Human-Capital-System einführten. Wir erwarteten viele Anrufe bei unserem Helpdesk von unserer Mitarbeiterpopulation von über 90.000 und haben entsprechend Personal eingeplant. Die durchschnittlichen Anrufe, die wir pro Tag erhielten, beliefen sich auf 17, dann sank es auf 10, wir verlagerten das Personal nach den ersten zwei Wochen dorthin, wo sie produktiver wären. All dies, weil wir erkannten, dass wir etwas anderes brauchten, um diesen Systemstart erfolgreich zu machen. Die Einführung von Whatfix, die Workflows für die Aufgaben, die jeder erledigen musste, zu haben, zu wissen, dass die Bedürfnisse jedes Einzelnen unterschiedlich sein würden, machte dieses System zu einem wichtigen Teil unserer Strategie und dieses System erfüllte alle Anforderungen. Zeuge dieses Starts zu sein, war inspirierend und die kurze Einführungszeit eines neuen Systems war atemberaubend, und das lag daran, dass wir in die Whatfix-Lösung investiert haben.

Das System selbst ist unglaublich einfach zu bedienen mit einer grundlegenden Schulung und der vorhandenen Support-Website. Die Möglichkeit, bei Bedarf schnell Video- oder PDF-Kopien des Materials zu erstellen, ist eine enorme Zeitersparnis und was wirklich die Leichtigkeit des Entwerfens von Workflows, intelligenten Tipps, Aufgabenlisten usw. ausmacht, ist erstaunlich.

Der Kundenservice ist tadellos – das Personal ist sehr motivierend, verständnisvoll, hilfsbereit und einfach fantastisch, mit dem man arbeiten kann. Sie gehen über das hinaus, um uns zum Erfolg zu verhelfen, und das beinhaltet, uns zu helfen, in verschiedenen Bereichen außerhalb der Box zu denken, um die Kommunikation im Feld zu unterstützen.

Es gibt so viele großartige Dinge über Whatfix – ich bin so begeistert, sie als Teil unserer Initiative zu haben, die Art und Weise zu ändern, wie wir neue Systeme schulen. Danke Whatfix und TEAM! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts gefunden, was mir an Whatfix nicht gefällt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Customer Success Team bei Whatfix antwortet immer schnell auf unsere Fragen (in der Regel innerhalb von Minuten), und in dem seltenen Fall, dass sie keine Antwort auf unsere Fragen haben, bringen sie ohne Verzögerung ihre technischen Experten ins Gespräch.

Whatfix ermöglicht es uns, Inhalte ohne Programmierkenntnisse zu erstellen und diese Inhalte im Einklang mit dem Arbeitsablauf der Benutzer bereitzustellen (ohne dass sie auf eine externe Ressource wie eine Wissensdatenbank oder einen Schulungskurs zugreifen müssen), ohne die Leistung oder Sicherheit der zugrunde liegenden Anwendung zu beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatfix hat Schwierigkeiten, sich an Elemente in unserem System zu verankern. Ihr Customer Success Team hat uns geholfen, eine Lösung zu finden, aber es erfordert zusätzliche Arbeit für jeden Schritt in jedem Flow, einschließlich der Notwendigkeit, CSS-Selektoren für die Elemente zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Walkthrough-Funktion ermöglicht es einem Benutzer, die Schritte beim Ausführen einer Aufgabe zu erlernen.

Außerdem war der Kundenbetreuungsmanager, mit dem wir zusammengearbeitet haben (Kritika Kishor), FANTASTISCH und stellte sicher, dass unser Start erfolgreich war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Deaktivieren der Tooltips während einer Einführung kann für neue Benutzer etwas verwirrend sein. Es wird ein "Vorheriger Tipp/ZURÜCK"-Button benötigt, falls ein Schritt verpasst wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatfix ermöglicht es uns, In-System-Leitfäden und Selbsthilfe-Segmente zu erstellen, die unseren Kunden die benötigte Hilfe klar und schnell bieten. Die Erstellung von Inhalten mit Whatfix ist einfach und falls man Beratung oder Hilfe benötigt, ist der Kundenservice von Whatfix ausgezeichnet. Da unsere Produkte in Inhalt und Umfang variieren, ist es großartig, dass Whatfix alle Bedürfnisse erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bei einigen Gelegenheiten sind die Sichtbarkeitsregeln für Flows und Selbsthilfe-Segmente schwer zu verstehen. Dies wird jedoch mit der 'Intelligenten Segmentierung' erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

How attentive the team is and always finds a solution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No mobile availablility of Whatfix for the SFDC app. Our users are 90% on their phones. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.