Weave Bewertungen & Produktdetails

Die meisten Dinge, die wir unseren Patienten mitteilen müssen, können in vorformulierte Texte gefasst werden, die immer wieder kopiert und eingefügt werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben am Ende unserer Texte eine Opt-out-Nachricht eingefügt. Ich wünschte, es gäbe eine etwas ausführlichere Erklärung, dass das Abmelden dauerhaft ist, bis der Patient sich wieder anmeldet. Patienten erkennen dies nicht, wenn sie "stop" eingeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Möglichkeit, unseren Patienten zu schreiben! Und das Bezahlen per Text hat unserem Büro bei ausstehenden Salden geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es nicht, dass wir freitags manuell Erinnerungstextnachrichten senden müssen, um zu verhindern, dass sie über das Wochenende gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Weave hat die Kommunikation mit Patienten für unsere Praxis erheblich erleichtert. Wir können auf unseren Zeitplan zugreifen, unsere Patienten anrufen und ihnen von unseren mobilen Geräten aus Nachrichten senden, wenn wir es benötigen. Unser Büro liebt auch die automatischen SMS zur Terminbestätigung, und wenn Patienten ihre Termine bestätigen, werden diese automatisch im Zeitplan bestätigt. Der Kundenservice von Weave war ebenfalls ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment gibt uns Weave nicht die Möglichkeit, den Zeitplan zu verwalten. Es wäre schön, die Termine der Patienten zu verschieben oder zu entfernen, falls wir von zu Hause aus auf den Zeitplan zugreifen, aber ich verstehe, dass das möglicherweise nicht möglich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist in unser EHR/PMS-System integriert und führt bei eingehenden Anrufen von unseren Patienten ein "Call Pop" durch. Ihre demografischen Daten, Saldo, nächster Termin, Telefon, Adresse und Geburtsdatum sind mit dem eingehenden Anruf leicht verfügbar und einfach zu bestätigen. Der Telefondienst ist ebenfalls zuverlässig, und sie haben einen sehr wettbewerbsfähigen Preis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Weave erlaubt nicht einige der modernen VoIP-Admin-Kontrollen wie andere VoIP-Anbieter und die Integration zwischen mehreren Büros ist schrecklich. Die Analysen sind nutzlos für den Prozentsatz der beantworteten vs. verpassten Anrufe. Der Anruf-Pop zeigt die medizinische Aufzeichnungsnummer des Patienten anstelle der Abrechnungsnummer des Patienten. Das ergibt keinen Sinn, da die demografischen Daten, Termine und Saldeninformationen im Abrechnungskonto und nicht im medizinischen Aufzeichnungskonto gespeichert sind. Der Kundenservice ist unzuverlässig. Mehrmals habe ich über eine Stunde in der Warteschleife auf einen Kundenservice-Mitarbeiter gewartet. Ich habe das "Multi-Unit-Support"-Team, das für Praxen mit mehreren Büros zuständig ist, per E-Mail kontaktiert, und die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden, aber danach kann es sein, dass es weitergeht oder nicht. Derzeit habe ich eine Anfrage, die dreimal eingereicht wurde und keine Antwort erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Weave ist eine freundlichere Version aller Kommunikationssysteme, die wir zuvor verwendet haben. Wir waren so froh, es bereits vor der Pandemie im Einsatz zu haben. Ich weiß, dass viele Praxen dies nicht hatten. Es ist großartig, mit Patienten zu kommunizieren, die für ihre Termine auf dem Parkplatz angekommen sind, um Überfüllung in der Lobby zu vermeiden. Unsere Patienten lieben die Einfachheit, ihre Versicherungskarten und alle erforderlichen relevanten Informationen an uns zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur wenn es Störungen gibt, die uns lahmlegen, bis wir technischen Support erhalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben die Bequemlichkeit, mit unseren Patienten über Textnachrichten und Telefonanrufe zu kommunizieren. Das Zahlungsportal ist großartig, aber hoffentlich wird es besser, während sie daran arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr schwer, bei Weave eine echte Person zu erreichen. Sie haben viele Schulungsvideos und Webchats, aber manchmal braucht man einfach eine echte Person. Rechnen Sie mit einer guten 30-minütigen Wartezeit und viel Hin und Her am automatisierten Telefon, um eine Person zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kommunikation mit Patienten wurde sehr einfach, die SMS-Funktion hat unsere Terminbestätigung sehr unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Besonderes. Selbst wenn ab und zu ein Fehler auftritt, wird das Problem sehr schnell gelöst und Sie erhalten immer eine E-Mail, die Sie darüber informiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We were able to take a messy, slapdash phone operation and move over to Weave, where we have enjoyed the ease of use, the efficiency of less time spent dealing with phone calls, and the added benefits of texting. We are so happy with Weave. It has streamlined one of the 1st points of contact with our current clients and new ones. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The system can sometimes bog down and need a reset. Over time, it has gotten much better, so I know the team at Weave knows about these issues and is always working to make their product better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We love the ability to text and receive texts from our clients. We also utilize the payment platform and have saved thousands of dollars each month in processing fees! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The downside is that the payment platform seems to intermittently have problems, which can temporarily leave a business without a way to take credit card payments. Trying to get through to anyone in customer service is time consuming. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love how I can automatically send a link to my customers to review my business. I also think the website widget is an excellent addition! Payment processing fees are also smaller compared to my previous vendor. I also appreciate the company not requiring you to purchase your phones. Customer service is also excellent! I believe all-in-all the software is good, but there are better options, and if improvements are made, the software will be amazing. Pay one monthly amount with no extra charges for additional phone lines (I believe the price increases after 10 phones, do not quote me on that). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Foremost, the app was created for the desktop. They made it the size of a phone, and you cannot make it larger. I used DialPad before, and their desktop app is perfect. When you interact with your customers, it looks like you are texting off of your phone. I hope they change this soon.

Another thing that annoys me is the app on the desktop and phone constantly logs out! You always have to log back in! This is VERY annoying because if you are not logged in, and someone calls you, you cannot see their name! Also, when you receive a text message, you will probably always miss it because if you are not logged in, then you do not get the notification. Another big issue I have that I never had with DialPad is when you receive a call and you are away from your desk, you will not always get the call on your cell phone. I missed a lot of calls until I found my own solution by forwarding my calls to my cellphone. Again, if you forward the call to your cellphone, you will not know who is calling you since it will ring your phone, not the app.

I think with a little more work and the kinks worked out, this software will be a great alternative to the competition. Now, I cannot say that the amount I pay monthly is really worth it, but I do have high hopes that they will make changes that will better the program and make it an excellent contender amongst the competition. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.