# Wavetec Reviews **Vendor:** Wavetec **Category:** [Warteschlangenmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/queue-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 32 ## About Wavetec Wavetec ist ein multinationales Technologieunternehmen, das sich dem Design, der Entwicklung, Herstellung und Implementierung von Customer Flow Management- und Self-Service-Lösungen widmet, die darauf ausgerichtet sind, die Kundenreise in Banken, Kapitalmärkten, Gesundheitswesen, Einzelhandelsgeschäften und mehr zu verwalten und zu verbessern. Darüber hinaus bietet Wavetec hochmoderne Display-Technologien für Börsen und Rohstoffbörsen weltweit. Das Unternehmen operiert erfolgreich als globaler Marktführer im Bereich Financial Market Displays, die an mehr als 35 führenden Börsen weltweit installiert sind. Mehr als 150 Unternehmenskunden, über 500 KMU-Kunden und Regierungsbehörden weltweit haben von einer Reihe von High-Tech-Lösungen profitiert, die von der Organisation angeboten werden. Wavetec verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Transformation von Kundenservicebereichen in verschiedenen Branchen: - Börsen - Telekommunikation - Maklerhäuser - Fluggesellschaften - Massenverkehr - Einzelhandel - Banken - Unterhaltung und - Gesundheitswesen Als aufstrebender Technologieriese ist Wavetec bekannt für seine spezialisierten Lösungen: Financial Market Displays: Dynamische Innen- und Außen-LED-Displays für Banken und Finanzinstitute bieten zusätzlichen Wert, indem sie verfügbare Einrichtungen der breiten Öffentlichkeit und großen Institutionen präsentieren. Auch hochwertige Börsenanzeigen und Informationsbildschirme helfen, die Kapitalmärkte voranzutreiben. Videowände: Skalierbare, anpassbare und große medienreiche Displays für ein extravagantes Erlebnis. Es handelt sich hauptsächlich um eine große Visualisierungsfläche, die aus mehreren Bildschirmen besteht, um eine dynamische und detaillierte Darstellung zu bieten. Es hilft den Nutzern, informiert zu bleiben und steigert auch die Rentabilität des Unternehmens. Kundenfeedback-Lösungen: Opinionplus extrahiert und versteht das Kundenerlebnis, um ein kundenorientiertes Geschäft zu entwickeln. Mit dem in Echtzeit erhaltenen Feedback können Unternehmen die richtigen Maßnahmen ergreifen und das Kundenerlebnis entsprechend verbessern. WhatsApp-Chatbot: Kommunizieren Sie mit Kunden auf ihrer bevorzugten Plattform. Die Chat-Oberfläche ermöglicht es, automatisch zu antworten und simuliert ein menschliches Gespräch auf WhatsApp. Es hilft, Ihre Kunden engagiert und verbunden zu halten. Terminlösungen: Onboarding leicht gemacht mit Web- und WhatsApp-Terminen. Mit Online-Terminlösungen können Unternehmen den Prozess für Kunden organisieren. Kunden können sich von überall aus verbinden und nahtlos Termine buchen, einchecken, umplanen und stornieren. Digitale Beschilderung: Reichhaltige Mediendisplays, informative LED-Visuals, digitale Beschilderungslösungen und besucherorientierte technologische Initiativen, um die Kunden informiert zu halten. Von schlank gestalteten Einheiten bis hin zu digitalen Außenbeschilderungen schaffen digitale Beschilderungen ein unvergessliches Erlebnis für Kunden an wichtigen Berührungspunkten. Selbstbedienungskioske: Bequeme und flexible Lösung für Kontoeröffnung, Scheckeinzahlung und SIM-Ausgabe. SSK ermöglicht es Kunden, schnell Antworten auf ihre Fragen zu finden und Aufgaben selbst auszuführen. Es ist eine kostengünstige Lösung für Unternehmen, um Kunden zu bedienen. Wavetec hat seine Flügel weltweit ausgebreitet und ein globales Netzwerk regionaler Büros in Barcelona, Dubai, Mexiko, Karachi, Nairobi, Riad, Santiago und Peru etabliert. ## Wavetec Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben den **ausgezeichneten Kundenservice** von Wavetec und schätzen die schnellen Antworten und effektiven Lösungen, die bereitgestellt werden. (3 reviews) - Benutzer schätzen den **ausgezeichneten Kundensupport** von Wavetec und bemerken schnelle Antworten und hilfreiche Unterstützung bei Anfragen. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **schnelle Reaktionszeit** des Wavetec-Supports, die sicherstellt, dass Anfragen schnell und effizient bearbeitet werden. (2 reviews) - Benutzer lieben das **nahtlose Online-Terminmanagement** von Wavetec, das sowohl die Kundenerfahrung als auch die Effizienz des Personals verbessert. (1 reviews) - Benutzer loben Wavetec für seine **Automatisierungslösungen** , die das Warteschlangenmanagement mit hervorragendem Support vereinfachen. (1 reviews) - Rundfunkkommunikation (1 reviews) - Fallmanagement (1 reviews) - Kundenzufriedenheit (1 reviews) - Benutzer schätzen das **effiziente Datenmanagement** von Wavetec, das die Patientenverfolgung und die Überwachung der Wartezeiten verbessert. (1 reviews) - Benutzer schwärmen von der **Benutzerfreundlichkeit** von Wavetec, was die Effizienz und Kundenzufriedenheit bei der Verwaltung von Warteschlangen verbessert. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben **eingeschränkte Funktionalität** mit Wavetec, was zusätzliche Unterstützung und Koordination für optimale Leistung erfordert. (2 reviews) - Benutzer stehen vor **zusätzlichen Kosten** aufgrund von Koordinationsherausforderungen, die sich aus begrenzten IT-Ressourcen während der Wavetec-Installation ergeben. (1 reviews) - Benutzer haben manchmal mit einem **Verlust der App-Funktionalität** zu kämpfen, was eine Kontaktaufnahme mit dem Support erfordert, obwohl die Lösungen in der Regel schnell erfolgen. (1 reviews) - Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von Wavetec herausfordernd aufgrund begrenzter IT-Ressourcen, was die Installationszeit verlängert. (1 reviews) - Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** , da begrenzte IT-Ressourcen den Selbstinstallationsprozess erschweren und die Bereitstellung verzögern. (1 reviews) - Begrenzte Anpassung (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (1 reviews) - Schlechter Kundensupport (1 reviews) - Einrichtungsprobleme (1 reviews) - Benutzer erleben **langsame Leistung** aufgrund häufiger Neustarts und eingeschränkter Anmeldemöglichkeiten, was die betriebliche Effizienz beeinträchtigt. (1 reviews) ## Wavetec Reviews ### 1. Wavetec erfüllt alle Anforderungen des Sicherheits- und Zugangskontrollbüros von SMF an das Warteschlangensystem! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordanna S. | Airport Operations Officer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **Was gefällt dir am besten Wavetec?** Kunden und Mitarbeiter sind begeistert, ein Produkt zu haben, das Online-Termine und ein virtuelles Ticketsystem bietet. Darüber hinaus ist die Benutzerfreundlichkeit des Systems, einschließlich des Dashboards und der Berichtsfunktionen, großartig! Das SMS-Benachrichtigungssystem war ebenfalls eine große Hilfe, da das Büro einen kleineren Wartebereich hat, und die Kunden und Mitarbeiter lieben es. Wavetec bietet auch großartigen Kundensupport und beantwortet Anfragen innerhalb von Minuten! Besondere Wünsche und andere Anfragen werden immer bearbeitet, und wir schätzen die Unterstützung wirklich sehr. **Was gefällt Ihnen nicht? Wavetec?** Ich werde ehrlich sein und zugeben, dass die Option zur Selbstinstallation nicht optimal für unsere Abläufe war, da wir nicht über die geeigneten oder verfügbaren Ressourcen verfügten, um die Systeme wie gewünscht zu implementieren. Infolgedessen erforderten unsere begrenzten IT-Ressourcen zusätzliche Koordination, was den Installationsprozess und den Zeitplan verlängerte. **Was ist ein Problem? Wavetec Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Sicherheits- und Zugangskontrollbüro am SMF benötigte ein verbessertes Warteschlangensystem, das Termine am selben Tag (mit der Möglichkeit zur Erweiterung), ein virtuelles Ticketsystem und Textbenachrichtigungsfunktionen bieten würde. Das System musste auch die Daten verfolgen, aber wir müssen es einfach halten. Wavetec macht all das und noch mehr. ### 2. Ausgezeichneter Kundenservice und schnelle Reaktionszeiten **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amy M. | Director of Financial Aid & Veterans Financial Services, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Was gefällt dir am besten Wavetec?** Das Support-Team ist ausgezeichnet. Sehr schnelle Antworten und schnelle Bearbeitung von Produktanfragen und -anfragen. Meistens konnten sie ein Produkt liefern, das den Anforderungen unseres Unternehmens entspricht. **Was gefällt Ihnen nicht? Wavetec?** Weniger als einmal im Monat verlieren wir möglicherweise eine bestimmte Funktionalität des Produkts und ich muss den Support kontaktieren. Das Problem wird in der Regel noch am selben Tag gelöst. **Was ist ein Problem? Wavetec Solving und wie profitieren Sie davon?** Wavetec hilft uns, unsere Warteschlange zu verwalten und sendet unseren Kunden Nachrichten über den Status ihrer Position. Wir können auch eine Nachbefragung senden, nachdem der Service erbracht wurde. Die Berichtsanalysen sind sehr hilfreich und passen zu unseren Bedürfnissen. ### 3. Einfach und effektiv! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **Was gefällt dir am besten Wavetec?** Das Wavetec-Team bietet großartigen Support und eine einfache Lösung für unsere Warteschlangenbedürfnisse! **Was gefällt Ihnen nicht? Wavetec?** Obwohl der Support großartig war, können Zeitunterschiede manchmal eine Herausforderung sein. Das ist jedoch kein Hindernis für das Produkt. **Was ist ein Problem? Wavetec Solving und wie profitieren Sie davon?** Unsere Kassierer dürfen den nächsten Kunden sowohl visuell als auch akustisch in die Warteschlange stellen, um unser Kundenerlebnis zu verbessern. ### 4. Großartige Kommunikation. gutes Produkt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ty W. | Patient Access Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **Was gefällt dir am besten Wavetec?** Wavetec hilft uns, die Anzahl der Patienten, die wir sehen, und auch die Wartezeit unserer Patienten im Auge zu behalten. **Was gefällt Ihnen nicht? Wavetec?** Das System muss mehrmals neu gestartet werden, wenn es ein Verbindungsproblem gibt. Nur 1 Person kann sich an einem Schalter einloggen, und wenn diese Person noch eingeloggt ist, kann sich niemand sonst an diesem bestimmten Schalter einloggen. **Was ist ein Problem? Wavetec Solving und wie profitieren Sie davon?** Wavetec hilft uns, die Anzahl der Patienten, die wir täglich sehen, im Auge zu behalten. Es hilft uns auch sicherzustellen, dass jeder Patient rechtzeitig gesehen wird. ### 5. Großartiges Warteschlangensystem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Was gefällt dir am besten Wavetec?** Das Wavetec-System hat die Wartezeit für unsere Kunden erheblich verkürzt. Es ist einfach zu bedienen und hat den Warteschlangenprozess in unserem Geschäft viel effizienter gemacht. Das gesamte Team ist äußerst hilfsbereit, um unser System reibungslos in Betrieb zu nehmen! **Was gefällt Ihnen nicht? Wavetec?** Wir hatten anfangs ein technisches Problem, unsere personalisierten Inhalte zum Laufen zu bringen, aber das Support-Team war fantastisch und hilfreich, um die Inhalte zum Laufen zu bringen! **Was ist ein Problem? Wavetec Solving und wie profitieren Sie davon?** Wavetec hilft dabei, dass unsere Warteschlangen im Geschäft effizient laufen. ### 6. EINFACH ZU IMPLEMENTIEREN. SCHNELL BEI DER REAKTION AUF PROBLEME, SEHR EINFACH MIT DEM IMPLEMENTIERUNGSTEAM ZUSAMMENZUARBEITEN. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt dir am besten Wavetec?** Benutzerfreundlichkeit. Das Team liebt es. Sehr anpassbar. **Was gefällt Ihnen nicht? Wavetec?** Bisher erfüllt das Werkzeug die Bedürfnisse unserer Organisation. Ich habe im Moment keine Abneigungen. **Was ist ein Problem? Wavetec Solving und wie profitieren Sie davon?** Verfolgen Sie unser Patientenaufkommen und die Arten von Patienten sowie Zeitstudien und identifizieren Sie, wer sich in der Lobby befindet, damit wir den Patientenfluss besser verwalten können. ### 7. Vereinfachung des Geschäfts mit großartigem Service! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad O. | Residential Engineer, Internationaler Handel und Entwicklung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Was gefällt dir am besten Wavetec?** Gut etabliertes und angesehenes Technologieunternehmen, das bedeutende Beiträge zu unserem Unternehmen an der Saudi Stock Exchange (Tadawul) geleistet hat. Seine kontinuierliche Innovation, globale Präsenz und vielfältige Produktpalette zeigen sein Engagement, den sich entwickelnden Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden. Phänomenales Unternehmen, um die besten QMS / KIOSK-Dienste / LED-Display-Lösungen bereitzustellen. Sehr empfehlenswert und sehr zufrieden, mit ihnen zusammenzuarbeiten. **Was gefällt Ihnen nicht? Wavetec?** Ehrlich gesagt, bis jetzt haben wir keine Probleme oder Abneigungen gegenüber Wavetec gehabt. Ihr technisches Team/Lösungen sind ziemlich authentisch und sie tun ihr Bestes, um die Anforderungen/Dienstleistungen innerhalb der vorgegebenen Frist zu erfüllen. **Was ist ein Problem? Wavetec Solving und wie profitieren Sie davon?** Wavetec bietet eine vielfältige Palette von Produkten, die verschiedene Sektoren abdecken, darunter Banken, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Unterhaltung. Von digitaler Beschilderung und Warteschlangenmanagementsystemen bis hin zu Selbstbedienungskiosken bietet Wavetec umfassende Lösungen, um die Bedürfnisse der Kunden effizient zu erfüllen. ### 8. Ausgezeichnete Kundenerfahrungslösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto F. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2023 **Was gefällt dir am besten Wavetec?** Es ist ein globales Technologieunternehmen, das sich auf Kundenerfahrungs-Lösungen spezialisiert hat, einschließlich Warteschlangenmanagementsystemen, digitaler Beschilderung und Selbstbedienungskiosken. Ihre Lösungen sind benutzerfreundlich, einfach zu implementieren und in Drittanbietersysteme zu integrieren. **Was gefällt Ihnen nicht? Wavetec?** Wir mögen die Lösung von Wavetec sehr, wir haben diesbezüglich keine Anmerkungen. **Was ist ein Problem? Wavetec Solving und wie profitieren Sie davon?** 1. Reduzierung der Wartezeiten. 2. Verbesserung der Effizienz in den Kundendienstbüros. 3. Verbesserte Kundenerfahrung. 4. Datenerfassung. 5. Personalisierung und Segmentierung von Kunden. 6. Bewältigung von Nachfragespitzen. ### 9. Großartige Lösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Héctor D. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **Was gefällt dir am besten Wavetec?** Benutzerfreundlichkeit, Geschwindigkeit der Implementierung, Geschwindigkeit bei der Einführung neuer Versionen und sehr einfache und schnelle geografische Replikation. Kurze Markteinführungszeit zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Guter Remote- und Vor-Ort-Support. Das Wavetec-Team ist hoch wettbewerbsfähig. **Was gefällt Ihnen nicht? Wavetec?** Ich denke, es ist immer noch möglich, die Integration mit Callcenter-Plattformen und deren Funktionalität zu verbessern, wie zum Beispiel die Einbeziehung von CRM-Funktionen oder Anrufweiterleitung, Chat oder Video. **Was ist ein Problem? Wavetec Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Wavetec-Plattform löst die Verwaltung von Schichten und Terminen einfach und schnell. Ihre einfache Integration in Anwendungen ist sehr wertvoll, da sie die Integration verschiedener Medien ermöglicht; es gibt praktisch keine Grenzen. Sie hilft uns, Kunden-, Mitarbeiter- oder sogar Lieferantenzählungen zu lösen. Zusätzlich zur Integration von Plattformen, die von fast jedem Benutzer häufig verwendet werden. ### 10. Indem Kunden ihre Zeit effizienter nutzen können, **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad Ahsan K. | Resident Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Was gefällt dir am besten Wavetec?** Maßgeschneiderte Lösung entsprechend den Kundenbedürfnissen. **Was gefällt Ihnen nicht? Wavetec?** Es gibt nichts zu beanstanden Wavetec bietet hochmoderne - einfach zu bedienende Warteschlangenverwaltung **Was ist ein Problem? Wavetec Solving und wie profitieren Sie davon?** Warteschlangenmanagement hilft uns, Kunden zu verwalten. Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. ## Wavetec Discussions - [Wie funktioniert ein Warteschlangensystem?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-a-queuing-system-work) - 1 comment - [What does wavetec do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-wavetec-do) - 1 comment ## Wavetec Pricing - **Free Demo**: Kostenlose Testversion 0$ [View full pricing details](https://www.g2.com/de/products/wavetec/pricing) ## Wavetec Features **Grundlagen der Plattform** - Content-Management aus der Ferne - Planung von Inhalten - Multi-User-Zugriff **Kundenbetreuung** - SMS-Aktualisierungen - VIP-Einstellungen - Mehrsprachige Unterstützung **Feedback-Management** - Identifizieren - Segmentierung - Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards **Benachrichtigungen** - Bestätigungen & Erinnerungen - Nachverfolgung von Terminen - Benachrichtigungen planen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Verwaltung von Umfragen** - Konsistenz des Markendesigns - Bereitstellung von Umfragen - Sammeln von Feedback - Reaktionsfähigkeit des Geräts **Inhalte der Plattform** - Medienformate - Medien-Editor **Berichte und Analysen** - Kunden Information - Prädiktive Analytik - Leistungsberichte für Sachbearbeiter - Standortbasierte Leistungsberichte **Feedback-Analyse** - Thematische Analyse - Stimmungsanalyse - NPS/CSAT-Bewertung **Einstellungen** - Zeitzonen-Erkennung - Verfügbarkeitseinstellungen - Einstellungen für blockierte Zeit **Prozessmanagement** - Feedback-Aggregation - Auslösen von Alarmen - Echtzeit-Analyse - Echtzeit-Action **Plattform-Interoperabilität** - Hardware **Hardware** - Proprietäre Hardware - Hardware-agnostisch - Digitale Beschilderung **Feedback-Quellen** - Online-Bewertungen - Umfragen - Social Media - Kundenservice-Kanäle **Personalisierung** - Branding - Links **Systemmanagement** - Sicherheit - Systemüberwachung **Zusätzliche Funktionen der Plattform** - Gruppierung von Bildschirmen - Integration des Asset-Managements - Netzwerk-Berichterstattung **Integrationen** - Multi-Kalender-Integration - Website-Integration - Zahlungsannahme - Videokonferenzen - die Kommunikation **Generative KI** - Text-to-Speech - Text-zu-Video - Text-zu-3D **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-zu-Bild - Text-to-Speech - Bild-zu-Text **Agentische KI - Digitale Beschilderung** - Systemübergreifende Integration **Agentic KI - Online-Terminplanung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Natürliche Sprachinteraktion **Features** - Eigenständige Buchung - Integrierte App - Sms - E-Mail - Stimme - Bestätigung und Stornierung ## Top Wavetec Alternatives - [Waitwhile](https://www.g2.com/de/products/waitwhile/reviews) - 4.9/5.0 (315 reviews) - [Text-Em-All](https://www.g2.com/de/products/text-em-all/reviews) - 4.8/5.0 (815 reviews) - [Acuity Scheduling](https://www.g2.com/de/products/acuity-scheduling/reviews) - 4.6/5.0 (398 reviews)