--- title: WalkMe Reviews meta_title: 'WalkMe Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 575 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie WalkMe für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 575 scale: '5' date_modified: '2026-08-14' parent_category: name: Zusammenarbeit & Produktivität url: https://www.g2.com/de/categories/collaboration-productivity --- # WalkMe Reviews **Vendor:** SAP **Category:** [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 575 ## About WalkMe WalkMe, ein SAP-Unternehmen, ist die entscheidende Schicht, die Unternehmens-KI zum Funktionieren bringt. Copiloten und KI-Agenten sind mächtig, aber unvollständig. Sie können nicht sehen, was auf dem Bildschirm eines Mitarbeiters ist, sich nicht über Anwendungen hinweg bewegen oder dort handeln, wo die Arbeit tatsächlich stattfindet. WalkMe kann das. Aufgebaut auf über einem Jahrzehnt Erfahrung in Unternehmensbereitstellungen, bietet WalkMe der KI den Echtzeit-Kontext, die anwendungsübergreifende Reichweite und die Workflow-Ausführung, die sie benötigt, um Ergebnisse zu liefern. WalkMe hilft Organisationen, sich schneller anzupassen, bessere Entscheidungen zu treffen und eine Belegschaft aufzubauen, die kontinuierlich lernt. Vertraut von globalen Führungskräften, darunter IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific und der US-Bundesregierung, verwandelt WalkMe KI-Investitionen in Geschäftsergebnisse. Besuchen Sie www.walkme.com. ## WalkMe Pros & Cons **What users like:** - Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von WalkMe, da es komplexe Systeme vereinfacht und die Benutzerführung mühelos verbessert. (91 reviews) - Benutzer finden WalkMe's **Echtzeit-Anleitung** unverzichtbar, um komplexe Prozesse zu vereinfachen und die allgemeine Benutzerakzeptanz zu verbessern. (63 reviews) - Benutzer loben WalkMe für seinen **außergewöhnlichen Kundensupport** und heben schnelle Antworten hervor, die Probleme effizient lösen. (56 reviews) - Benutzer schätzen WalkMe's **intuitive, No-Code/Low-Code-Plattform** , die schnelle Erstellung und umfassende Benutzerführung für nahtloses Onboarding ermöglicht. (52 reviews) - Benutzer schätzen die **effektiven Schulungsfähigkeiten** von WalkMe, die die Benutzerakzeptanz erhöhen und den Bedarf an umfangreicher Unterstützung verringern. (50 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Erlernbarkeit und den ausgezeichneten Support** von WalkMe, was ihre Problemlösungsfähigkeiten effizient verbessert. (48 reviews) - Anleitung (47 reviews) - Intuitiv (45 reviews) - Einfache Einrichtung (36 reviews) - Einblicke (34 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Lernkurve steil** , was die Trainingspfade weniger intuitiv und schwerer zu navigieren macht. (39 reviews) - Benutzer finden den Einrichtungsprozess von WalkMe **komplex und zeitaufwendig** , was sorgfältige Planung und fortgeschrittene Fähigkeiten für eine effektive Implementierung erfordert. (28 reviews) - Benutzer bemerken eine **steile Lernkurve** bei WalkMe, was es schwierig macht, fortgeschrittene Funktionen effizient zu beherrschen. (21 reviews) - Benutzer finden die **begrenzten Anpassungsoptionen** in WalkMe schränken ihre Fähigkeit ein, die Anleitung an ihre Markenbedürfnisse anzupassen. (17 reviews) - Benutzer finden die **Ersteinrichtung und Wartung von WalkMe zeitaufwändig** , insbesondere bei komplexen Konfigurationen und Aktualisierungen. (17 reviews) - Benutzer erleben **Verzögerungen** mit WalkMe, was zu Frustration und Unterbrechungen im Arbeitsablauf in kritischen Situationen führt. (16 reviews) - Benutzer stehen oft vor **Einschränkungen bei der Handhabung dynamischer Elemente** und veralteten Schulungsinhalten, was die Benutzerfreundlichkeit insgesamt beeinträchtigt. (16 reviews) - Langsame Leistung (16 reviews) - Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** von WalkMe das effektive Suchen, Kennzeichnen und die Zusammenarbeit unter Entwicklern behindern. (15 reviews) - Benutzer haben mit **schlechtem Kundensupport** und langsamen Reaktionszeiten zu kämpfen, was zu Frustration bei kritischen Problemen und komplexen Anfragen führt. (14 reviews) ## WalkMe Reviews ### 1. Revolutioniertes Onboarding mit intuitiver Anleitung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Ich liebe es, wie WalkMe die Benutzerverwirrung reduziert und Support-Tickets durch die Bereitstellung von In-App-Anleitungen senkt. Der größte Vorteil ist, wie schnell wir In-App-Anleitungen erstellen und bereitstellen können, ohne die zugrunde liegende Software zu ändern. Ich schätze den visuellen Editor wirklich, weil es einfach ist, Walkthroughs ohne Programmierung zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Die Einrichtung kann Zeit in Anspruch nehmen, um richtig zu funktionieren, insbesondere bei der Zuordnung von Arbeitsabläufen; es kann sich auch etwas schwer auf die Seitenleistung auswirken, wenn zu viele Aufforderungen gleichzeitig laufen. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe reduziert Benutzerverwirrung mit neuen Systemen, senkt Support-Tickets durch In-App-Anleitungen und ermöglicht es uns, schnell Walkthroughs mit seinem visuellen Editor zu erstellen, ohne die zugrunde liegende Software zu ändern. ### 2. Beschleunigt das Onboarding und die Einführung, erfordert jedoch Planung. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hitesh S. | Lead - Digital Adoption & Change Management, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** WalkMe hilft Benutzern, Aufgaben einfach zu erledigen, indem es sie Schritt für Schritt anleitet. Es reduziert Verwirrung, verbessert die Benutzererfahrung und senkt die Anzahl der Supportanfragen. Das Beste an der Nutzung von WalkMe ist, dass es die Einarbeitung und Schulung beschleunigt, die Softwareakzeptanz in Teams verbessert und Zeit und Kosten für den Support spart. Es bietet auch Einblicke in das Benutzerverhalten, um Prozesse zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Manchmal kann WalkMe komplex einzurichten sein, besonders für fortgeschrittene Anwendungsfälle. Es erfordert sorgfältige Planung und Tests. Auch wenn sich die Plattform häufig ändert, kann die Pflege von WalkMe-Inhalten zusätzlichen Aufwand erfordern. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir befassen uns mit dem Positionsmanagement in unserem HR-System, indem wir WalkMe nutzen. Mit dem Actionbot und den automatisierten Schritten von WalkMe vereinfachen wir den Prozess für Personalmanager, sodass sie neue Positionen einfacher erstellen und Änderungen effizient handhaben können. ### 3. WalkMe: Vorteilhaft für Unternehmen und IT und immer noch in Entwicklung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mousumi B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Die WalkMe-Lösung ist in vielerlei Hinsicht vorteilhaft für sowohl Geschäfts- als auch IT-Teams und unterstützt ihre Bedürfnisse in verschiedenen Bereichen. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Es gibt wirklich nichts, was mir nicht gefällt. Ich denke, es ist ein großartiges, sich entwickelndes Produkt. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben viel Stammeswissen, das über die gesamte Organisation verstreut ist. Walk Me kann mir helfen, all dies zu digitalisieren, und dann können wir es für viele verschiedene Dinge nutzen. ### 4. Einfach zu lernen für Nicht-Programmierer, mit großartiger Teamunterstützung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Korey M. | Project Management, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Ich bin kein Programmierer, und ich konnte dieses Produkt nutzen, ebenso wie unser gesamtes Team, was großartig war. Da ich aus einem Umfeld komme, das nicht mein täglicher Umgang ist, war es einfach zu lernen und großartige Unterstützung vom Team zu erhalten. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Kein Missfallen: Ich würde gerne weiterhin sehen, was "Walk Me" für unsere Umwelt tun kann. Das Sprichwort "Man weiß nicht, was man nicht weiß." **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es als "Overlay" für unser System. Es war hilfreich, unsere Agenten während ihrer Interaktionen mit Kunden zu leiten. Es hilft dabei, die Bearbeitungszeit des Anrufs niedrig zu halten und unterstützt dabei, sicherzustellen, dass die Einhaltung in bestimmten Abläufen gewährleistet ist. ### 5. Tolles Werkzeug zur Förderung der Benutzerakzeptanz und zur Vereinfachung der Einarbeitung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moin V. | Technical Lead, Beratung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** WalkMe macht es einfach, Benutzer durch komplexe Prozesse mit In-App-Walkthroughs, Tipps und Automatisierung zu führen. Es reduziert die Schulungszeit, verbessert die Einführung neuer Tools und bietet hilfreiche Analysen, um das Benutzerverhalten zu verfolgen und die Erfahrung kontinuierlich zu optimieren. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich, sobald man den Dreh raus hat. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Die Einrichtung kann Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere beim Erstellen fortgeschrittener Abläufe. Einige Funktionen haben eine gewisse Lernkurve, und es kann Unterstützung vom WalkMe-Team oder der Community erforderlich sein, um das volle Potenzial auszuschöpfen. Sobald es jedoch konfiguriert ist, läuft es reibungslos. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe hilft uns, die Herausforderung zu lösen, Benutzer in komplexe Unternehmensanwendungen einzuarbeiten, indem es klare, schrittweise Anleitungen innerhalb der App bietet. Es reduziert die Notwendigkeit für lange Schulungssitzungen, verbessert die Benutzerakzeptanz und minimiert Fehler in kritischen Prozessen. Mit WalkMe Insights können wir auch das Benutzerverhalten verfolgen, herausfinden, wo Menschen Schwierigkeiten haben, und Workflows schnell optimieren. Dies hat Zeit gespart, die Produktivität gesteigert und die allgemeine Benutzerzufriedenheit erhöht. ### 6. Nahtlose Anleitung, die echte Ergebnisse liefert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert H. | Digital Adoption Team Lead, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Der hilfreichste Aspekt von WalkMe ist seine Fähigkeit, Benutzer in Echtzeit durch komplexe Prozesse zu führen, wodurch der Bedarf an umfangreicher Schulung und Unterstützung verringert wird. Die Vorteile umfassen eine schnellere Benutzerakzeptanz, weniger Fehler und wertvolle Einblicke aus Analysen, die uns helfen, die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern. Das gesamte Erlebnis ist nahtlos und ermöglicht es uns, Lösungen zu entwickeln, die sich nahtlos in die Plattform integrieren. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Die anfängliche Einrichtung und der Aufbau können zeitaufwändig sein, insbesondere bei komplexeren Prozessen. Laufende Wartung kann erforderlich sein, aber Sie erhalten die Werkzeuge und KI-Optionen, um dies einfach zu handhaben, und die meisten WalkMe-Lösungen bleiben nach App-Updates intakt, und der Wert überwiegt den Aufwand. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe hilft uns, Herausforderungen bei der Benutzerakzeptanz, dem Onboarding und der Prozesskonformität zu lösen, indem es In-App-Anleitungen, Validierung und Automatisierung bereitstellt. Wir haben uns zunächst an WalkMe gewandt, um unser Salesforce-Live-Training zu ersetzen, aber es hat uns in Bezug auf die Reduzierung der Schulungskosten, die Minimierung von Fehlern und die Sicherstellung, dass Mitarbeiter komplexe Arbeitsabläufe genau und effizient abschließen können, noch viel mehr geboten. ### 7. Benutzer stärken, ein Klick nach dem anderen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naga M. | Salesforce developer & WalkMe Builder, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** WalkMe kombiniert intuitive Benutzerfreundlichkeit mit leistungsstarken Funktionen und nahtloser Integration, unterstützt durch exzellenten Kundenservice, was es zu einem wichtigen Treiber für effiziente digitale Adoption macht. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Die Anpassung komplexer Arbeitsabläufe kann zusätzlichen Aufwand oder Unterstützung erfordern, insbesondere bei groß angelegten Implementierungen, und Teams benötigen möglicherweise spezielle Schulungen, um alle Funktionen effektiv nutzen zu können. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe verwandelt komplexe Werkzeuge in einfache, geführte Erlebnisse und zeigt den Benutzern genau, was sie tun müssen, genau dann, wenn sie es brauchen. Das Ergebnis? Weniger Frustration, schnelleres Lernen und weit weniger "Wie mache ich das?"-Nachrichten. Für mich hat es die Art und Weise, wie wir Benutzer einführen und schulen, völlig verändert, indem es Echtzeit-Anleitungen, intelligente Automatisierung und umsetzbare Einblicke bietet, die meinen Arbeitsablauf reibungsloser und effizienter machen. ### 8. Mühelose Funktionseinführung mit WalkMe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mehafooz P. | Software Engineer, Computersoftware, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Ich mag, dass WalkMe ein No-Code-Tool ist und dank seiner Drag-and-Drop-Funktionalität für jeden einfach zu bedienen ist. Ich schätze das Smart-Walk-Thrus-Feature, da es wiederverwendbar ist und hilfreich ist, um Benutzer durch neue Funktionen mit Popups zu führen und ihnen mitzuteilen, welche Schritte sie ausführen müssen. Die anfängliche Einrichtung ist sehr einfach und wird durch von WalkMe bereitgestellte Kurse unterstützt, die uns beim Lernen helfen. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** WalkMe wird die bestimmten APIs mehrmals aufrufen, was zu einer Verschlechterung der Leistung führen wird. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze WalkMe, um neue Funktionen anzukündigen und Benutzer mit intelligenten Walk-Thrus bei der Navigation zu unterstützen. Es ist ein No-Code-Tool mit Drag-and-Drop-Funktion, das jeder nutzen kann, und das Wiederverwenden von intelligenten Walk-Thrus ist hilfreich. ### 9. Von Verwirrung zu Klarheit mit WalkMe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maheshwari K. | Digital Adoption Senior Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Wir nutzen fast alle WalkMe-Apps, und es hat wirklich die Art und Weise verändert, wie unsere Teams arbeiten. Funktionen wie Smart Walk-Thrus und SmartTips bieten Schritt-für-Schritt-Hilfe direkt in den Tools, die wir verwenden, sodass selbst neue Teammitglieder ohne viel Schulung anfangen können zu arbeiten. Es fühlt sich an, als hätte man einen virtuellen Führer, der immer bereit ist zu helfen, und es hat uns viel Zeit gespart. WalkMe Workstation ist auch ein großer Pluspunkt für uns. Es vereint unser CRM, HR, Support-Tools und andere tägliche Apps an einem Ort. Ich kann schnell suchen, Apps öffnen und kleine Aufgaben erledigen, ohne zwischen mehreren Fenstern hin- und herspringen zu müssen. Der ActionBot macht die Dinge noch einfacher, indem er mir ermöglicht, einfache Aktionen wie das Überprüfen von Urlaub oder das Protokollieren von Updates sofort durchzuführen. Was WalkMe auszeichnet, ist, wie einfach es ist, es anzupassen. Wir können Anleitungen, Tipps und automatisierte Abläufe erstellen, die genau zu unseren Prozessen passen. Wann immer wir etwas aktualisieren müssen, können wir es schnell tun, und die Änderungen werden sofort für alle sichtbar. Insgesamt hat es das Onboarding beschleunigt, Supportfragen reduziert und die Produktivität verbessert. Unser Team fühlt sich sicherer im Umgang mit unseren Tools, und neue Änderungen werden viel schneller aufgenommen. Es ist eines dieser Tools, auf die man schnell nicht mehr verzichten möchte. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** WalkMe ist großartig, aber es gibt ein paar Dinge, die besser sein könnten. In Workstation können wir das Aussehen nicht wirklich anpassen, wie zum Beispiel den Stil der Ballons ändern, und es gibt keine Option, unser eigenes CSS für ein konsistentes Design hinzuzufügen. Außerdem können wir Daten nicht nach benutzerdefinierten Datumsbereichen filtern, was es schwieriger macht, bestimmte Zeiträume zu analysieren. Es wäre wirklich nützlich, wenn wir die Benutzer-IDs und detaillierte Aktivitäten der Personen, die Workstation-Apps verwenden, sehen könnten, aber es gibt derzeit keine vollständigen Berichte dafür. Ich habe auch bemerkt, dass es „Workstation-Dashboard-Einblicke“ und „Workstation-Systemeinblicke“ gibt, aber es ist nicht klar, was der Unterschied ist. Schließlich können wir nur Einblicke für die wichtigsten Elemente sehen, die wir bereitgestellt haben. Daten für alle Elemente zu haben, würde das Verfolgen und Verbessern erheblich erleichtern. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe hat es unserem Team viel einfacher gemacht, alle unsere Geschäftswerkzeuge zu erlernen und zu nutzen, ohne sich verloren zu fühlen oder auf lange Handbücher angewiesen zu sein. Funktionen wie SmartTips, Walk-Thrus und Workstation führen die Menschen direkt im Arbeitsfluss, sodass sie genau dann Hilfe erhalten, wenn sie sie benötigen. Das bedeutet weniger wiederholte Fragen an unser Support-Team, schnelleres Onboarding für neue Mitarbeiter und ein großes Plus an Vertrauen für alle, die unsere Apps nutzen. Am Ende spart es Zeit, reduziert Frustration und hilft uns, jeden Tag mehr zu erledigen. ### 10. Einfach, effektiv und benutzerfreundlich für Schulungsbedürfnisse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nate R. | Training and Development Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Ich mag, dass WalkMe einfach zu benutzen und leicht zu erweitern ist. Es hat eine großartige Benutzeroberfläche, die das Lernen im Arbeitsfluss wirklich effektiv macht. Da es sich über unsere Plattform legt und auf Abruf verfügbar ist, ermöglicht es uns, natürliche Aufforderungen zu erstellen. Kunden und Mitarbeiter können damit interagieren, wann immer sie sich festgefahren fühlen, was die Anrufe beim Kundensupport reduziert und unseren NPS-Score verbessert. Die anfängliche Einrichtung war einfach, leicht und benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** N/V **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende WalkMe für die Schulung von Kunden und Mitarbeitern, um die Produktakzeptanz, das Wissen, die Nutzung und die Bindung zu verbessern. Es ist einfach zu erstellen, überlagert sich natürlich auf unserer Plattform und reduziert Supportanrufe, wodurch unser NPS-Score gesteigert wird. ### 11. Großartige Benutzeroberfläche und reaktionsschneller, hilfreicher Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Es hat eine großartige Benutzeroberfläche, und das Kundensupport-Team ist reaktionsschnell und hilfsbereit. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Nichts zu berichten bisher – die Plattform war bisher großartig. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erstellen moderne, responsive Anleitungen für unsere Nutzer. **Official Response from Matthew Miller:** > Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Benutzeroberfläche gefällt und Sie unser Support-Team als hilfreich empfinden. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit WalkMe teilen! Wir schätzen Ihr Feedback, Matthew, Peer Review Manager @ WalkMe ### 12. Intuitiver Navigator und Editor, der einfach funktioniert **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Farhan K. | Technical Coupa Lead, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** der Navigator und der Editor, wie intuitiv er mit jeder Software ist **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** keine wesentlichen Nachteile, aber es könnten mehr Erstellungsanleitungen vorhanden sein **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benutzeranleitung und Schulung **Official Response from Matthew Miller:** > Wir freuen uns zu hören, dass Sie den Navigator und Editor von WalkMe als intuitiv und einfach zu bedienen mit jeder Software empfinden. Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich des Wunsches nach mehr Erstellungshandbüchern und werden dies definitiv für zukünftige Updates in Betracht ziehen. Mit besten Grüßen und nochmals vielen Dank! Matthew, Peer Review Manager @ WalkMe ### 13. Benutzer führen, Wandel vorantreiben **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiran B. | Solution Architect, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** WalkMe war ein Wendepunkt in unserem Übergang von einem Legacy-ERP zu einer modernen SaaS-Lösung. Es machte das Onboarding reibungslos, indem es den Benutzern interaktive Schulungsvideos und Echtzeit-Anleitungen durch wichtige Workflows bereitstellte. Die In-App-Shoutouts und On-Demand-Videoressourcen halfen, das Engagement und das Bewusstsein für neue Funktionen zu fördern, ohne die Benutzer zu überfordern. Aus administrativer Sicht sind die detaillierten Analysen unglaublich leistungsstark. Wir erhalten Einblicke in das Benutzerverhalten, Abbruchpunkte in Workflows und Abschlussmeilensteine, was uns umsetzbare Erkenntnisse liefert, um sowohl die Benutzererfahrung als auch unsere ERP-Implementierung zu optimieren. WalkMe fungiert wirklich sowohl als digitaler Trainer für Benutzer als auch als strategisches Werkzeug für kontinuierliche Verbesserung. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Während WalkMe unglaublich effektiv darin ist, Benutzer zu führen und die Akzeptanz zu fördern, sehen wir eine Möglichkeit für noch größeren Wert durch erweiterte Integrationsoptionen. Mit seinem intuitiven Design und der starken Benutzerbindung könnte die Erweiterung der API-Unterstützung auf mehr Plattformen dazu beitragen, WalkMe als noch vielseitigeres Werkzeug innerhalb des breiteren SaaS-Ökosystems zu positionieren. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Einführung von ERP war unsere größte Herausforderung, insbesondere der Übergang von einem Altsystem zu einer modernen SaaS-Plattform. Benutzer in verschiedenen Regionen hatten oft Schwierigkeiten, sich anzupassen, was zu einer hohen Anzahl von Support-Tickets und Schulungsanfragen führte. WalkMe hat diese Belastung erheblich reduziert, indem es Benutzer in Echtzeit anleitet, kontextbezogene Hilfe bietet und Selbstbedienungsressourcen zur Verfügung stellt. Dies hat zu einem starken Rückgang der Support-Tickets im Zusammenhang mit Benutzerverwirrung oder Schulung geführt, sodass unser Anwendungsteam mehr Zeit für Verbesserungen und Innovationen hat, anstatt sich mit wiederholtem Support zu beschäftigen. ### 14. Großartige Einführung in WalkMe mit klaren Anwendungsfällen voraus **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angela Z. | UX Designer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Ich mag, dass WalkMe es mir ermöglicht, klare, interaktive Anleitungen direkt in unseren Anwendungen zu erstellen, ohne dass umfangreiche Programmierung oder Unterstützung durch Ingenieure erforderlich ist. Es ist intuitiv genug, um schnell loszulegen, aber leistungsstark genug, um für fortgeschrittenere Anwendungsfälle zu skalieren. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Da ich noch neu bei WalkMe bin, besteht die Hauptherausforderung in der anfänglichen Lernkurve – insbesondere bei den fortgeschritteneren Funktionen und Anpassungsoptionen. Die Builder-Oberfläche kann anfangs etwas überwältigend wirken, und es braucht Zeit, um vollständig zu verstehen, wie alle Elemente zusammenarbeiten. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe hilft dabei, die Herausforderung zu bewältigen, neue Partner schnell mit dem Partner-Dashboard unseres Unternehmens vertraut zu machen. Mit WalkMe kann ich Schritt-für-Schritt-Anleitungen direkt in der App entwerfen, die Partner durch ihre ersten Aufgaben und wichtigen Arbeitsabläufe führen, ohne dass menschliches Eingreifen erforderlich ist. Dies beschleunigt nicht nur das Onboarding, sondern reduziert auch Fehler und Supportanfragen. ### 15. Ein intelligenter, benutzerfreundlicher Verbündeter für Schulung und Kommunikation! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alondra E. | Assistant Vice President, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** WalkMe ist intuitiv und ansprechend, fast wie das Lösen eines Puzzles, was es angenehm macht, Inhalte zu erstellen. Es hat uns auch geholfen, unseren Technologiestack besser zu verstehen und wie er in unserem Unternehmen genutzt wird. Einer der wertvollsten Aspekte ist, wie es uns ermöglicht, frühzeitig Benutzerprobleme zu identifizieren und mit dem Support zusammenzuarbeiten, um sie zu lösen und größere Probleme zu verhindern. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Die Einführung neuer WalkMe-Funktionen kann manchmal eine Herausforderung sein. Es braucht Zeit, um sie vollständig zu verstehen, und es gibt oft zu viel Bürokratie, um sie zu aktivieren. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es rationalisiert den Onboarding-Prozess und unterstützt die Bemühungen im Change Management. Es hilft, die Lernkurve für Mitarbeiter zu verkürzen und das Vertrauen zu stärken. Es dient auch als zuverlässiger Kommunikationskanal für geplante Ausfälle und Updates. Es hilft auch bei der Einhaltung von Vorschriften und der Datenintegrität, indem es Benutzer genau durch Prozesse führt und Fehler reduziert. Automatisierungsfunktionen haben die Produktivität durch die Beseitigung sich wiederholender Aufgaben erhöht. Insgesamt hat es uns agiler gemacht. ### 16. Großartige Benutzerinteraktion und eine leichte Lernkurve **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Valeria R. | Senior UX Engineer, Transformation Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Die Benutzerinteraktion und die Lernkurve sind sehr gut. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Das Hin und Her, wenn ich Unterstützung brauche. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wenn es ein neues Deployment auf der Plattform gibt, alle Benutzer benachrichtigen. ### 17. Führe mich durch die Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Die Tatsache, dass es einfach ist, die Schulungen aufzuzeichnen. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Ich wünschte, die Aufnahmen könnten stärker komprimiert werden, damit ich sie auf Confluence statt auf SharePoint-Seiten speichern könnte. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende diese für interne IT-Schulungen bei der Einstellung neuer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass das Team über die Dinge informiert ist, die es zur Einhaltung tun muss. ### 18. Leistungsstarke Funktionen, flexible Anpassung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Die Funktionen, Einblicke, Kundenunterstützung und Anpassung. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Nicht so prompter Kundenservice weniger oft **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Produktadoption auf jeden Fall, was zu Umsatzwachstum führt ### 19. Großartig für die Benutzer-Onboarding, aber benötigt mehr Stabilität für Entwickler **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole T. | Operations Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Es hilft unseren Nutzern wirklich, sich in einem neuen Tool zurechtzufinden. Es ersetzt 1:1-Coaching auf einer grundlegenden Ebene und spart uns Zeit und Ressourcen. Der Kundensupport ist unübertroffen und sie werden innerhalb weniger Stunden antworten. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Aus der Sicht eines Entwicklers kann es fehlerhaft und nicht konsistent sein. Außerdem skaliert es oft nicht auf den Zoom-Prozentsatz. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benutzern ermöglichen, Prozesse zu durchlaufen, ohne dass ein Trainer Zeit aufwenden muss, um sie durch die Grundlagen zu führen. ### 20. Assistent für Benutzerakzeptanz—Mit Raum zum Wachsen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan W. | Product Owner, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Vereinfachtes Onboarding: WalkMe macht komplexe Tools wie Salesforce oder Highspot zugänglicher, indem es Benutzer mit Echtzeit- und kontextbezogenen Tipps anleitet. Flexible Anpassung: Sie können Schritt-für-Schritt-Anleitungen erstellen, die auf verschiedene Benutzer-Personas zugeschnitten sind, um die Effektivität des Trainings zu verbessern. Aufschlussreiche Analysen: Nutzungsverfolgung und Engagement-Daten helfen dabei zu validieren, ob digitale Adoptionsinitiativen funktionieren. Steigert die Produktivität: Spart Zeit, indem es Support-Tickets und Benutzerverwirrung reduziert, insbesondere beim Start neuer Prozesse oder Plattformen. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Editor-Benutzeroberfläche fühlt sich umständlich an: Das Erstellen von Anleitungen kann manchmal unintuitiv wirken, mit einer Lernkurve für weniger technische Teammitglieder. Leistungseinbußen: Verlangsamt gelegentlich die Host-Anwendung, insbesondere bei großen, inhaltsreichen Bereitstellungen. Begrenzte Designflexibilität: Die visuellen Styling-Optionen sind ohne Entwicklerinput etwas einschränkend, was die Verfeinerung der Benutzererfahrung beeinträchtigen kann. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe hilft, Verwirrung bei der Einführung neuer Vertriebswerkzeuge oder -prozesse zu beseitigen, indem es die Benutzer in Echtzeit Schritt für Schritt anleitet. Dies verringert die Abhängigkeit von einmaligen Schulungen oder Support-Tickets und sorgt für Konsistenz bei der Ausführung von Aufgaben durch die Benutzer. Es ist besonders hilfreich beim Onboarding neuer Mitarbeiter oder bei der Verstärkung von Änderungen in Tools wie Salesforce, Highspot oder internen Portalen. Dadurch sehen wir eine schnellere Akzeptanz, weniger Fehler und ein verbessertes Vertrauen im gesamten Team. ### 21. WalkMe - Eine hilfreiche App, die einfach zu konfigurieren ist **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Ich konnte diese Technik sehr schnell lernen. Dank der kostenlosen WalkMe-Schulungen gibt es viele Videos, die den Nutzern helfen, WalkMe's zu erstellen, und mit der Zeit wird man einfach besser. Die WalkMe-Konsole bietet viele Datenanalysen. Zum Beispiel kann man sehen, welche WalkMe's häufiger genutzt werden und welche nicht. Endbenutzer können auch ein Feedback-Formular ausfüllen, wenn sie ein WalkMe verwenden, was dem Administrator viele Einblicke bietet. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Manchmal habe ich bemerkt, dass sich die Benutzer über die WalkMe-Erweiterung beschweren, die in ihrem Browser nicht funktioniert. Die WalkMe-Erweiterung braucht manchmal etwas länger, um im Browser angezeigt zu werden. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe hilft dabei, die sich wiederholenden Fragen der Endbenutzer zu vermeiden, wie man eine bestimmte Aufgabe ausführt oder wie man einen Bericht aus dem System erhält. Sie erhalten eine einfache Lösung für eine Aufgabe, die sie ausführen möchten, ohne um Hilfe von anderen bitten zu müssen. ### 22. Walkme revolutioniert HR-Prozesse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Walkme bietet benutzerfreundliche Anleitungen mit fast keinem benötigten Code. Es vereinfacht die Software-Navigation und macht es den Benutzern leicht, sie zu verstehen. Seine Fähigkeit, Lösungen für jeden Anwendungsfall zu erstellen, ist erstaunlich. Vorteile sind, dass Walkme intelligente, regelbasierte Inhalte für Benutzerrollen und -verhalten bietet. Die integrierte Analytik hilft uns, das Benutzerverhalten und Abbruchpunkte zu verfolgen, sodass wir diese Prozesse mit Walkme optimieren können. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Das einzige, was mir an Walkme nicht gefällt, ist, dass es bei dynamischen Feldern einige Mikrosekunden dauert, bis sie geladen sind, sodass die Möglichkeit besteht, dass Walkme übersehen wird, wenn die Benutzer zu schnell sind. Und zwei Autoplay-Funktionen funktionieren nicht zusammen, es sei denn, eine ist vollständig abgeschlossen. Aber kein Showstopper. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Walkme löst das Problem, viele HR-Prozesse zu optimieren, indem es irrelevante Felder ausblendet, einige Felder basierend auf Benutzereingaben automatisiert und interaktive Anleitungen bereitstellt, die weniger manuelle Eingaben erfordern. Dies führt zu einer höheren Benutzerzufriedenheit und besseren Geschäftsergebnissen, da jedes falsch ausgefüllte Formular Geld kostet und zeitaufwändig ist. ### 23. Intuitive Plattform mit leistungsstarker Anpassung und nahtloser Benutzerführung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darpan S. | Digital Adoption Consultant, Beratung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Reibungslose Benutzerführung & Automatisierung. Intuitive Plattform mit leistungsstarker Anpassung, um die Benutzerakzeptanz zu fördern und den Schulungsaufwand zu reduzieren. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Gelegentliche Leistungsprobleme und komplexe Einrichtung für fortgeschrittene Anpassungen. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe löst das Problem der geringen Benutzerakzeptanz und der hohen Abhängigkeit von Schulungen, indem es Benutzer direkt innerhalb von Anwendungen wie SAP Ariba und SuccessFactors anleitet. Es reduziert Fehler, Support-Tickets und die Einarbeitungszeit. Für mich ermöglicht es schnellere Implementierungen, bessere Einbindung und ein reibungsloseres Änderungsmanagement über Teams hinweg. ### 24. Großartig und unkompliziert für die Bereitstellung fesselnder Kundenerlebnisse, könnte etwas QoL gebrauchen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ren A. | Digital Adoption Platform Developer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Es ist extrem schnell und einfach, geführte Erlebnisse zu liefern und zu erstellen. Es hat eine sanfte Lernkurve, die es neuen Kunden ermöglicht, Inhalte für das Benutzer-Onboarding für vollwertige Anwendungen zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** WalkMe leidet unter einem Mangel an Anpassungsmöglichkeiten (Skripterstellung, Stilisierung bestimmter Elemente, Projektstruktur). Der Benutzer wird es einfacher haben, Walkthroughs zu entwerfen, wenn er sich mehr auf das konzentriert, was WalkMe zu bieten hat, anstatt die Freiheit zu haben, das zu entwickeln, was er für richtig hält. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden WalkMe als Hauptwerkzeug für den Aufbau von Onboarding-Erfahrungen in allen Produkten von Kaseya. Da das Unternehmen mit einer großen Anzahl von Software und Produkten arbeitet, ist die Effizienz von WalkMe bei der Implementierung äußerst vorteilhaft, um all diese mit einem guten Maß an Qualität zu liefern. ### 25. Meine Erfahrung mit WalkMe: Ein Wendepunkt für die Benutzer-Einführung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Guillaume H. | Digital Adoption Consultant • Educational Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Was mir an WalkMe am besten gefällt, ist die Fähigkeit, Echtzeit- und kontextbezogene Anleitungen direkt innerhalb von Anwendungen bereitzustellen, ohne dass Benutzer ihren Arbeitsablauf verlassen müssen. Die Plattform befähigt Organisationen, die Schulungszeit zu verkürzen, Support-Tickets zu minimieren und die Benutzerakzeptanz zu verbessern, indem sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Tooltips und Automatisierungen genau dann und dort bereitstellt, wo die Benutzer sie benötigen. Aus der Sicht eines Administrators schätze ich besonders die Flexibilität der Smart Walk-Thrus, die robusten Segmentierungsoptionen und die Möglichkeit, UI-Elemente anzupassen, um sie an unsere Markenrichtlinien anzupassen. WalkMe kombiniert technische Tiefe mit einer No-Code-Oberfläche, was es sowohl für Geschäftsteams als auch für Entwickler zugänglich macht. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Was ich bei WalkMe herausfordernd finde, ist die Komplexität der Verwaltung von groß angelegten Implementierungen. Mit der Zunahme von Smart Walk-Thrus, Launchern und Segmenten erfordert die Aufrechterhaltung von Struktur und Konsistenz eine strenge Governance. Ohne klare Namenskonventionen, Tags und Versionskontrolle kann der Editor schnell schwer zu navigieren werden. Zusätzlich erfordern einige Anpassungen – insbesondere im Bereich CSS und erweiterte Logik – ein tieferes technisches Verständnis, als die No-Code-Oberfläche vermuten lässt, was für nicht-technische Benutzer eine Lernkurve darstellen kann. Das gesagt, sind diese Herausforderungen mit ordentlicher Planung und Dokumentation beherrschbar, und WalkMe verbessert kontinuierlich seine Tools und die Admin-Erfahrung. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Führen Sie Benutzer in Echtzeit mit Schritt-für-Schritt-Smart-Walk-Thrus, um Verwirrung und Fehler zu reduzieren. Verringern Sie die Abhängigkeit von traditionellem Training, indem Sie just-in-time Unterstützung direkt im Arbeitsablauf bieten. Reduzieren Sie das Support-Volumen, indem Sie häufige Fragen proaktiv durch Tooltips, Launchers und ShoutOuts ansprechen. Beschleunigen Sie das Onboarding für neue Mitarbeiter und Benutzer neuer Tools. Stellen Sie Konsistenz und Compliance in kritischen Prozessen sicher (z. B. in Beschaffung, Finanzen oder HR-Systemen). ### 26. Einfache Anleitung mit WalkMe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sebastian L. **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Ich schätze an WalkMe, dass es einfach zur Hand ist und problemlos auf kleineren Maßstab zerteilt werden kann. Diese Flexibilität in der Anwendung macht es für mein Team und mich besonders wertvoll. Besonders hilfreich ist die Unterstützung bei Lernhilfen für Programmteile, was den Lernprozess erheblich optimiert. Die anfängliche Einrichtung von WalkMe verlief relativ unkompliziert, was den Übergang von anderen Programmen, wie SAP Enable Now, erleichterte. Das Zusammenspiel mit anderen SAP-Produkten ist nahtlos, wodurch WalkMe unsere Arbeitsweise effizient ergänzt. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Alles ok **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe bietet Unterstützung bei Lernhilfen für Programmteile, wodurch es einfach ist, die Anwendung zur Hand zu haben und in kleinere Teile zu zerteilen. ### 27. Sehr hilfreich für die Endbenutzer und es ist ein interessanter Prozess, Walk-Mes für mich als Administrator zu erstellen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** WalkMe Smart Walkthroughs machen den Mitarbeiter-Self-Service sehr einfach, da sie helfen, das Problem der wiederholten Anfragen von Mitarbeitern zu lösen. Shoutouts helfen dabei, wichtige Mitteilungen/Benachrichtigungen an die Nutzer zu senden. Die Einrichtung der WalkMe-Erweiterung ist ein sehr einfacher Zwei-Schritte-Prozess. Für mich als Administrator ist die Erstellung von WalkMe ziemlich einfach, dank des umfangreichen Lernmaterials, das in der WalkMe-Community verfügbar ist. Der Kundensupport ist sehr gut. Sie antworten am selben Tag und versuchen, Anfragen so schnell wie möglich zu lösen. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Ich habe bemerkt, dass WalkMe nicht so gut mit MS Edge funktioniert wie mit Chrome. Manchmal habe ich Probleme gehabt, bei denen die WalkMe-Erweiterung nicht auf der Seite geladen werden konnte, und um dies zu beheben, musste ich die Erweiterung neu installieren. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe hilft den Mitarbeitern bei ihren Selbstbedienungsaufgaben und unterstützt auch beim Versenden von Benachrichtigungen in Form von Shoutouts und Smart-Tipps an die Endbenutzer. Die Endbenutzer erstellen jetzt nicht mehr für jede Selbstbedienungsaufgabe häufig Tickets. Stattdessen können sie in einer großen Liste von intelligenten Anleitungen, die im System erstellt wurden, suchen und die Lösung für die Aufgabe finden, die sie ausführen möchten. ### 28. DAP war noch nie einfacher und reibungsloser als mit WalkMe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Es ist ein wunderbares Werkzeug, um Benutzern zu helfen, die Informationen, die sie benötigen, in Echtzeit innerhalb ihrer neu eingeführten oder aktualisierten Systeme zu erhalten. Als zertifizierter WalkMe-Builder ist es einfach zu bedienen und zu verstehen und absolut befriedigend, es in der Umgebung meines Kunden eingesetzt zu sehen. Ich denke, es ist ein Meilenstein, der ein Vorher und Nachher in der digitalen Adoption markiert. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Ich denke, es hat noch einen weiten Weg vor sich und ist möglicherweise nicht perfekt optimiert; es könnte auch ein Problem mit dem System sein, in dem ich es verwendet habe (o9 Solutions), und nicht speziell ein Problem der WalkMe-Tools, aber ich habe festgestellt, dass die Erkennung von Bildschirmelementen oft fehlschlägt, was dazu führte, dass Walk-Thrus, die Auto-Steps und automatisches Klicken auf mehrere Schaltflächen verwendeten, nicht richtig funktionierten und mitten im Prozess stoppten. Jedenfalls war das Support-Team in dieser Hinsicht wirklich unterstützend und aufmerksam, sodass ich nichts als Dankesworte für sie habe, da sie schließlich eine Anpassung auf ihrer Seite, an den Tools und Systemen vorgenommen haben, die anscheinend geholfen hat, dieses Problem zu lösen. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben mehrere Schulungs- und Leistungsmaterialien, die die Themen abdecken, die Benutzer über die Einführung des neuen Systems, seine Funktionen, seine Vorteile, die Benutzeroberfläche und so weiter wissen müssen, aber die Tatsache, dass sie alle Informationen zu einem Knopf oder einem Prozess, den sie in Echtzeit innerhalb der Plattform benötigen, haben können, ist unbezahlbar. In anderen Projekten müssten Benutzer ein Hilfsmittel ansehen, um zu sehen, wie ein Prozess durchgeführt wird, und dann zum System zurückkehren und versuchen, es selbst zu tun. Mit WalkMe haben sie Anweisungen in Echtzeit, sie werden durch das System, Funktionen, Knöpfe, Abschnitte und so weiter wie in einer geführten Tour geleitet. Es ist eine völlig neue Art des Change-Managements und der Einführung neuer digitaler Plattformen, und ich denke, es ist absolut revolutionär. ### 29. Bahnbrechend! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lyor B. | Président et propriétaire, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** WalkMe war ein Wendepunkt für unsere Organisation! Die Plattform hat unser Benutzererlebnis über mehrere Systeme hinweg optimiert und sichergestellt, dass Mitarbeiter komplexe Prozesse mühelos navigieren können. Von der intuitiven Schritt-für-Schritt-Anleitung bis hin zu den leistungsstarken Automatisierungsfunktionen hat sie die Produktivität erheblich verbessert, Fehler reduziert und eine nahtlose Softwareeinführung gefördert. Die Analysefunktion hat uns wertvolle Einblicke in das Benutzerverhalten gegeben, sodass wir Arbeitsabläufe optimieren und Herausforderungen proaktiv angehen können. Schließlich hat WalkMe ein sehr reaktionsschnelles Kundenserviceteam, und alle Probleme, die wir hatten, wurden schnell angesprochen und gelöst. Wir empfehlen WalkMe jedem Unternehmen, das seine Effizienz steigern, das Benutzererlebnis verbessern und eine erfolgreiche digitale Transformation anstreben möchte. Es ist wirklich ein unverzichtbares Werkzeug! **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Mangel an papierbasierten Arbeitsanweisungen Mit zahlreichen geöffneten Browserfenstern verlinkt WalkMe gelegentlich auf die falsche App, obwohl es nicht dafür konfiguriert wurde Zwischen der Konsole, dem Admin-Bildschirm und dem Launcher kann man leicht den Überblick verlieren, was was macht **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Anleitung, Validierung, Automatisierung von Schmerzpunkten, die wir in unseren Apps haben. ### 30. Digitale Einführung erleichtert **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** WalkMe ermöglicht es uns, Onboarding-Erfahrungen für unsere Nutzer zu erstellen, die einfach zu implementieren sind und den Nutzer anleiten können, wie man viele verschiedene Aufgaben erledigt. Wir können auch problemlos wichtige Funktionen für unsere Nutzer hervorheben und Marketing- sowie andere Inhalte bereitstellen. Das Hinzufügen von WalkMe zur Website ist einfach und dauert überhaupt nicht lange. Der Integrationsprozess ist schnell und einfach, in unserem Fall erfolgt die Bereitstellung über ein generiertes Snippet, das zu unserem HTML hinzugefügt wird. Das Support-Team ist in der Regel immer über den Chat erreichbar, sodass der Kundenservice in der Regel eine schnelle Bearbeitungszeit hat. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Es gibt einige Bereiche, die Arbeit benötigen, und manchmal sind Dinge nicht dort, wo man sie erwartet. Ich habe auch das Gefühl, dass manchmal Funktionen entfernt werden, ohne dass ein klarer Ersatz vorhanden ist. Ich würde gerne mehr Verfeinerung des bestehenden Produkts sehen. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden WalkMe, um die Abhängigkeit unserer Kunden von unseren Support-Teams zu verringern, damit sie durch grundlegende Schritte zur Nutzung unserer Produkte geführt werden. ### 31. Seitdem unser Ansprechpartner aktualisiert wurde, haben wir eine großartige Erfahrung gemacht. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha B. | Director of Digital Education, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Derzeit haben wir bestimmte Personen wie John Short, die sich um Probleme kümmern, die wir möglicherweise haben, was für unser Geschäft eine echte Notwendigkeit ist. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Vor John hatten wir längere Reaktionszeiten, was besonders in der Finanzwelt frustrierend sein kann, da Zeit einen finanziellen Einfluss haben kann. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einer unserer größten Anwendungsfälle ist das Bereitstellen von Zwischenlösungen für unsere Technologieplattform sowie die Implementierung von Bildungsnachrichten zur Anleitung unserer Nutzer. ### 32. Walkme Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miruna L. | Product manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Der Kundenservice von WalkMe ist herausragend – das Team ist reaktionsschnell, sachkundig und wirklich hilfsbereit. Ich schätze auch, wie offen sie für Feedback sind und wie schnell sie sich anpassen und Verbesserungen basierend auf Kundenfeedback umsetzen. Es ist klar, dass sie langfristige Partnerschaften schätzen und sich verpflichtet fühlen, das Produkt kontinuierlich in die richtige Richtung weiterzuentwickeln. Ein weiterer großer Pluspunkt ist die Benutzerfreundlichkeit sowie die Implementierung und Integration. Die Lösung ist intuitiv und benutzerfreundlich, was sie auch für Teams ohne starken technischen Hintergrund zugänglich macht. Dies hat die Einführung in verschiedenen Rollen erheblich erleichtert. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Das Preismodell könnte mehr Flexibilität gebrauchen. Es stimmt nicht immer mit den Bedürfnissen nach kleineren oder variablen Nutzungen überein, was es für Teams mit schwankenden Adoptionsprioritäten oder begrenzten Budgets etwas herausfordernd macht. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ERMÖGLICHE LERNEN IM ARBEITSFLUSS VERBESSERE PRODUKTIVITÄT & ERFAHRUNG TREIBE VERÄNDERUNG IM GROSSEN MASSSTAB VORAN ### 33. Leistungsstarke Anleitung und Chatbot, auch wenn manchmal CSS verwendet werden muss **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Dies ist ein leistungsstarkes Bildschirmführungstool, das hilft, Grenzen für Benutzer zu setzen, insbesondere in Situationen, in denen es Systembeschränkungen gibt. Ich schätze auch die Chatbot-Funktion sehr, die die Interaktion mit Benutzern erheblich erleichtert. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Verwenden Sie CSS, wenn einige Funktionen oder Anpassungen mit den aktuellen Optionen im WalkMe-Editor nicht möglich sind. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe war hilfreich bei der Bewältigung einiger der Probleme, die unsere Benutzer erleben. Es ist auch nützlich, um Benutzer an kleine Details zu erinnern, die sonst übersehen werden könnten, insbesondere für diejenigen, die die Anwendung nicht jeden Tag nutzen. ### 34. Ein unbezahlbares Gut! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Für die Zwecke meiner Rolle liebe ich speziell Visions. Das Beobachten der Benutzererfahrung ist so hilfreich, um zu sehen, wo Bildung benötigt wird oder wann es sich um ein echtes Technologieproblem oder einen Benutzerfehler handelt. Im weiteren Sinne liebe ich es, dass wir gezielte Nachrichten erstellen können, um bei Informationen und Schmerzpunkten zu helfen. Und die detaillierten Analysen ermöglichen es uns zu sehen und zu messen, ob unsere Nachrichten und Anleitungen genutzt werden und die gewünschte Wirkung haben. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Inhalte zu erstellen ist unnötig kompliziert. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Technologie wird häufig aktualisiert, und WalkMe ermöglicht es, unsere Kunden sowohl einfach über Änderungen zu informieren als auch bei Bedarf geführte Hilfe einzubauen. ### 35. WalkMe ist der König der Benutzererfahrung. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gareth S. | WalkMe Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Die Fähigkeit, Benutzerprozesse zu vereinfachen, um sicherzustellen, dass Daten korrekt eingegeben werden, und um alle Änderungen schnell umzusetzen. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Sie haben einige Nebenprodukte, die halb fertig sind, es fühlte sich an, als hätten sie angefangen, es aber nie beendet. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die beiden Hauptprobleme, die WalkMe für uns löst, sind skalierbarer Support und Datenkorrektheit. Wie viele Organisationen stehen wir beim Wachstum vor steigenden Supportkosten. WalkMe ermöglicht Selbsthilfe für Benutzer, wodurch die "Wie geht das?"-Fragen vollständig entfallen. Die zweite Hauptursache für unsere Supportkosten ist die Datenkorrektheit und -validierung. WalkMe ermöglicht es uns, benutzerdefinierte Datenregelsets bereitzustellen, die wir schnell an die Geschäftsanforderungen anpassen können. Dies stellt sicher, dass die komplexe Dateneingabe, die wir benötigen, korrekt durchgeführt wird. ### 36. WalkMe Erfolg **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medizinische Geräte | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Der WalkMe-Builder zeichnet sich durch seine außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit aus. Nachdem ich etwas mehr als ein Jahr täglich mit WalkMe gearbeitet habe, bin ich weiterhin von seinem robusten Funktionsumfang und den nahtlosen Integrationsmöglichkeiten beeindruckt. Das intuitive Design macht das Erstellen und Bereitstellen von Lösungen einfach, selbst für komplexe Workflows. Darüber hinaus war meine Erfahrung mit dem Kundensupport durchweg positiv, und Probleme/Anfragen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen gelöst, was ihr Engagement für einen reaktionsschnellen und effektiven Service widerspiegelt. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Ich habe bisher keine Abneigungen gegen WalkMe. Dieses System ist bisher sehr vorteilhaft für unser Unternehmen. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe löst Probleme, indem es unserem Team ermöglicht, Lösungen zu schaffen, die unser veraltetes System nicht bewältigen kann. ### 37. Meine Erfahrungen mit WalkMe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prakash R. | Training Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Es ermöglicht mir, den Benutzern in verschiedenen Bereichen der Anwendung zu helfen. Ich bin nicht sehr technisch, aber ich kann Lösungen umsetzen. Ich bin in der Lage, Probleme mit der Anwendung zu beheben. Es gibt mir die Fähigkeit, Lösungen zu entwickeln und sie kreativ bereitzustellen. Ich war in der Lage, komplexe Lösungen für Probleme und Fehler in der Anwendung bereitzustellen. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Einblicke: Ich kann mich nicht auf die Einblicke verlassen, die wir erhalten. Es gab einige Male, bei denen wir bemerkten, dass die Daten, die wir von engagierten Elementen und Trichtern erhielten, falsch waren. Unterstützung: Einige komplexe Probleme benötigen einige Monate zur Lösung. Es gab einige Probleme, die nicht gelöst wurden. Ich wünsche mir, dass eine rigorose Nachverfolgung bis zur Lösung erfolgt, insbesondere wenn es sich um T3-Unterstützung handelt. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Für aufstrebende und wachsende Anwendungen wie unsere Anwendung gibt es Probleme, die eine schnelle Lösung benötigen. Ich bin in der Lage, solche Probleme erfolgreich mit einem WalkMe-Build zu lösen. Wir verbessern die Akzeptanz neuerer Funktionen unserer Anwendung mit verschiedenen Deployables. ### 38. Großartige Kundensupport-Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Als ich Unterstützung benötigte, reagierte das WalkMe-Support-Team extrem schnell und nahm sich die Zeit, mein Problem zu reproduzieren. Wenn keine sofortige Antwort verfügbar war, leiteten sie meine Fragen bei Bedarf an die entsprechenden Teams weiter. Ich erhielt umgehend klare Antworten und sogar zusätzliche Maßnahmen, um meine Ideen ihrem Produktteam mitzuteilen! **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Einige Teile der Benutzeroberfläche können umständlich wirken - aber mit der richtigen Schulung (kostenlos bereitgestellt von WalkMe) ist dies eine Herausforderung, die relativ schnell überwunden werden kann! **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe ermöglicht es unserem Team, zusätzliche Funktionen hinzuzufügen, ohne Entwicklerzeit und -energie zu beanspruchen :) ### 39. Rechtzeitige Unterstützung und Schulung für die globale Gemeinschaft von Tieren in Gefangenschaft. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh C. | Training Manager and LearnZIMS Teaching Partnership Coordinator, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 11, 2016 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Seit 50 Jahren entwickelt und liefert Species360 Software- und Datenbankdienste für eine internationale Mitgliedschaft von Aquarien, Zoos und Naturschutzorganisationen. Von unserem größten Mitglied, Disney’s Animal Kingdom, das Millionen von Besuchern pro Jahr Naturschutzbildung und spannende Erlebnisse bietet, bis hin zu den sehr kleinen, wie Devils@Cradle in Tasmanien, die sich auf die Rettung der Tasmanischen Teufel und ihres Lebensraums konzentrieren – unsere Software unterstützt zehntausende globale Nutzer mit „just in time“-Support rund um die Uhr. Unsere größte Herausforderung ist, dass wir eine sehr kleine Non-Profit-Organisation mit etwa 50 Mitarbeitern im Zentrum der USA sind, aber unsere über 1.300 Mitglieder in über 100 Ländern ansässig sind! Ihre Bedürfnisse und die Bedürfnisse der Tiere in ihrer Obhut schlafen nie! WalkMe hat uns ein „always on“ Help Center bereitgestellt, das nahtlos in unser SAAS-Liefermodell integriert ist. Ihr Team unterstützt unser kleines Schulungspersonal mit exzellentem Support und hat unermüdlich daran gearbeitet, sicherzustellen, dass WalkMe unserem Produkt sofort einen Mehrwert hinzugefügt hat. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Die meisten Frustrationen, die wir hatten, stehen im Zusammenhang mit unseren eigenen Einschränkungen - Programmierentscheidungen und wie unser System gestaltet ist. Die Auswirkungen darauf, wie sich dies auf WalkMe bezieht, sind nicht einzigartig für das von WalkMe bereitgestellte Tool-Set; wir haben ähnliche Probleme auch mit automatisierten Testsystemen. Mit WalkMe hat ihr Team eng mit uns zusammengearbeitet, um zu sehen, welche Verbesserungen wir an unserer Inhaltserstellung vornehmen können, und hat geschickt um unsere Eigenheiten navigiert. **Empfehlungen für andere, die WalkMe in Betracht ziehen:** Stellen Sie sicher, dass Sie einen Einsatzplan bereit haben - das Customer Success Team ist bereit, Ihnen ab dem ersten Tag zu helfen, Ihre Ziele zu erreichen. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ständige Unterstützung und Schulung für eine global verteilte Benutzerbasis und ein kleines, einzelnes Support-Team ohne Schichtabdeckung. **Official Response from Lacey Butler:** > Hallo Josh, zunächst einmal vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit WalkMe zu teilen! Es ist unglaublich zu hören, wie Species360 unsere Plattform nutzt, um eure globale Gemeinschaft von Zoos, Aquarien und Naturschutzorganisationen zu unterstützen :) Wir sind begeistert, dass WalkMe in der Lage war, ein „immer verfügbares“ Hilfezentrum bereitzustellen, das nahtlos in euer SaaS-Modell passt und euer kleines, aber starkes Team befähigt, einen 24/7-Service zu bieten 🙌. Es ist *auch* großartig zu hören, dass unser Team eng mit euch zusammenarbeiten konnte, um Wege zur Optimierung der Inhaltserstellung zu finden und Lösungen zu entwickeln, die euren Bedürfnissen entsprechen. Wir freuen uns darauf, euch weiterhin bei der Unterstützung eurer Mission zu helfen und den Wert von WalkMe zu maximieren. Vielen Dank, dass ihr Kunde seid, und auf euren weiteren Erfolg! Lacey Butler, Customer Advocacy @ WalkMe ### 40. WalkMe ist das Beste! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Die Zusammenarbeit mit WalkMe war ein absoluter Wendepunkt für unsere Organisation. Von Tag eins an hat die Plattform uns befähigt, komplexe Prozesse zu vereinfachen, Support-Tickets zu reduzieren und unseren Nutzern ein intuitives, selbstbedienbares Erlebnis zu bieten. Ob es darum geht, Smart Walk-Thrus zu erstellen, Aufgaben zu automatisieren oder rechtzeitige Kommunikation über Workstation zu starten, WalkMe hat unsere Erwartungen übertroffen. Aber was diese Erfahrung wirklich auszeichnet, ist das WalkMe Success Team. Ihre Partnerschaft, strategische Beratung und tiefes Produktwissen waren von unschätzbarem Wert. Sie haben sich die Zeit genommen, unsere einzigartigen Arbeitsabläufe und Ziele zu verstehen, und bieten konsequent kreative, skalierbare Lösungen an, die mit unserer Vision übereinstimmen. Keine Frage bleibt unbeantwortet, keine Herausforderung bleibt ununterstützt, sie sind in jedem Schritt reaktionsschnell, kollaborativ und proaktiv. Wir sind unglaublich dankbar für die Partnerschaft und gespannt auf das, was vor uns liegt. WalkMe ist nicht nur ein Produkt, es ist ein Team und eine Strategie, der wir vertrauen. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Ein Bereich mit Verbesserungspotenzial wäre die Verfügbarkeit von mehr Live-Schulungen, die von einem Ausbilder geleitet werden. Während die On-Demand-Ressourcen und die Dokumentation hilfreich sind, würde unser Team stark von regelmäßigen Live-Kursen profitieren, die Echtzeit-Fragen und -Antworten, eine tiefere Erkundung fortgeschrittener Funktionen und praxisnahes Lernen mit direktem Feedback ermöglichen. Diese Sitzungen könnten die Einführung beschleunigen und uns helfen, noch mehr Nutzen aus der Plattform zu ziehen. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe hilft uns, mehrere wichtige Herausforderungen im Zusammenhang mit der Benutzerakzeptanz, der Prozesskonsistenz und der Systemnavigation auf unseren Unternehmensplattformen zu lösen. Vor der Implementierung von WalkMe hatten Benutzer oft Schwierigkeiten mit komplexen Arbeitsabläufen, was zu häufigen Support-Tickets, inkonsistenter Dateneingabe und Verzögerungen bei der Aufgabenerledigung führte. Mit WalkMe konnten wir das Personal proaktiv durch wesentliche Prozesse mit Smart Walk-Thrus führen, wichtige Mitteilungen über Workstation-Benachrichtigungen hervorheben und Schulungen mit kontextbezogener, bedarfsgerechter Unterstützung vereinfachen. ### 41. WalkMe treibt unsere digitale Transformation voran. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt B. | Digital Adoption Implementation Lead, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** WalkMe hat sich als äußerst wertvolles Werkzeug erwiesen, das die Benutzererfahrung verbessert, indem es intuitive Anleitungen und Unterstützung innerhalb verschiedener digitaler Plattformen bietet. Seine Fähigkeit, Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu erstellen, hilft Mitarbeitern, komplexe Prozesse effizient zu durchlaufen, wodurch die Produktivität gesteigert und die Lernkurve bei neuen Software- oder Systemeinführungen reduziert wird. Die Analysefunktion der Plattform ermöglicht auch eine kontinuierliche Verbesserung, indem sie die Benutzerinteraktion verfolgt und Bereiche identifiziert, in denen weitere Unterstützung erforderlich sein könnte. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Manchmal dauern Anfragen zur Verbesserung von Funktionen länger als erhofft, um die individuellen Bedürfnisse unseres Teams zu erfüllen. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Onboarding-Lücken, Wissensspeicherung, Datenintegrität, Feature-Adoption... ehrlich gesagt, die Liste könnte endlos weitergehen. Wir haben WalkMe auf über 100 Anwendungen intern und erweitern wöchentlich. ### 42. Sehr leistungsstarkes Werkzeug in unserer SuccessFactors-Implementierung, um Mitarbeiter und Manager einzubinden. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Caio D. | HR System Expert, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** - Interessante und leistungsstarke Funktionen, - Großer technischer Support, - Sehr nützlich für Endbenutzer, **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Ich glaube, es gibt eine Verbesserung beim tiefen UI-Capturing für SuccessFactors, einige intelligente Tipps werden nicht richtig ausgewählt, und wir müssen immer noch JQueries verwenden, um einige Bildschirmelemente zu identifizieren. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe verbessert das Benutzerengagement für Manager und Mitarbeiter in SuccessFactors, insbesondere im Leistungsmanagementmodul und auch im Vergütungsmodul. ### 43. WalkMe als Ermöglicher für Wissen auf Abruf **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** 1) Einfache Implementierung, selbst Anfänger können sehr schnell starten 2) Einfache Integration - keine Notwendigkeit, den Administrator der Website zu fragen, die wir verwenden, der Code wird oben eingefügt, ohne die Website zu stören 3) Abkürzungen sind sehr praktisch, und WalkMe zeigt auf jedes Element, selbst wenn es nicht auf dem Bildschirm sichtbar, aber im HTML vorhanden ist 4) Einfacher Zugang zu Wissen beim Öffnen von Ressourcen auf dem Bildschirm 5) Automatisierungen sind sehr hilfreich, um Aufgaben automatisch auszuführen 6) Das Tracking-System für den Zugriff ist fehlerfrei, zeichnet alle Arten von Ereignissen auf und hilft uns, einige Verhaltensweisen zu segmentieren/auszuschließen 7) Der Support ist sehr reaktionsschnell, nie eine Wartezeit von mehr als ein paar Minuten 8) Das System erlaubt die Verwendung von Jquery, um präziser zu sein. Ermöglicht eine sehr spezifische Zielausrichtung 9) Sehr schnelle Ladezeit **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** 1) Einige Funktionen sind schwer zu personalisieren, zum Beispiel ist es in den Popups sehr schwierig, neue Schaltflächen zu erstellen, es wird fortgeschrittenes CSS benötigt. 2) Ein automatisches Repository mit der Dokumentation, das alle für jeden Launcher erstellten Bedingungen speichert, würde dem Benutzer helfen, parallele Dokumentationen zu vermeiden. 3) Die Screenshots, die automatisch für jedes Element erstellt werden, sind hilfreich, aber wenn wir eine Lösung duplizieren und das Element ändern, auf das sie verweist, wird der Screenshot nicht aktualisiert. 4) Wenn wir die Seite während einer Automatisierung vollständig abdecken, stoppt die Automatisierung. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schneller Zugriff auf Dokumentation auf dem Bildschirm Automatisierungen Zusätzliche Schaltflächen auf vorgefertigten Websites ### 44. Ich hoffe, WalkMe für den Rest meiner Karriere zu nutzen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Ich liebe, wie einfach WalkMe zu bedienen ist, sowohl aus der Sicht eines Erstellers als auch eines Benutzers. Es gibt eine Vielzahl von Modalitäten (Funktionen), die WalkMe über seine Apps bietet, und die Einblicke helfen, die Bewertung auf die nächste Stufe zu heben. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Ich denke, das größte Problem, das bei WalkMe auftreten kann, hat nichts mit dem Tool selbst zu tun, sondern mit einer schlechten Implementierung und Wartung des Tools - wenn es intern keine starke WalkMe-Praxis für das spezifische Unternehmen gibt. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben WalkMe in meinem Unternehmen vor knapp 11 Monaten eingeführt. Skalierbare Schulungsbereitstellung: Wir sind von ressourcenintensiven Live-Sitzungen zu skalierbarem, selbstgesteuertem Lernen übergegangen und haben die Live-Moderation um ca. 32 Stunden/Monat reduziert - insgesamt 384 Stunden bis heute. Bei Annahme des durchschnittlichen Stundenlohns für einen Trainer wurden bisher etwa 15.111 $ eingespart, was es ermöglicht, Geld und Zeit in Programme und Initiativen mit höherer Wirkung zu investieren. Lernen auf Abruf: Mitarbeiter lernen, was sie brauchen, wann sie es brauchen. 90 % der befragten Nutzer sagen, dass sie WalkMe-Lösungen wieder verwenden würden! Konsistente Schulung: WalkMe stellt sicher, dass alle Nutzer die gleiche hochwertige, standardisierte Schulung erhalten. Dasselbe Team erstellt Inhalte über Plattformen hinweg und stimmt Stil, Struktur und ein lernorientiertes Design aufeinander ab. Reduzierte Zeit zur Bearbeitung von Support-Tickets: Wenn Schulung als Bedarf in einem Support-Ticket eines Mitarbeiters identifiziert wird, hat sich die Bearbeitungszeit des Tickets um bis zu 20 % verkürzt, was Zeit für strategischere Arbeiten freisetzt. ### 45. WalkMe (DAP-Tool) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayushi S. | WalkMe Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Es ist einfach zu verwenden und zu implementieren. Es hilft den Benutzern, Schulungen auf jedem System zu erhalten, ohne ständig zwischen den Dokumenten hin- und herwechseln zu müssen. Es spart den Benutzern Zeit durch Automatisierung. Es hilft, die Fehler zu korrigieren, die Benutzer machen können. Es bietet Kundensupport als Schulungswerkzeug. Es hilft, Support-Tickets zu reduzieren. Es bietet Bildschirmführung und Schulung, wann immer die Benutzer sie benötigen. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Der Wartungsteil davon ist schwierig und wird von Zeit zu Zeit benötigt. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fehlerbehandlung, Support-Tickets reduzieren, Zeit der Benutzer sparen und Benutzer-Effizienz steigern. ### 46. LAUF zu WalkMe!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** WalkMe ist wie ein GPS für Software; es führt Sie mühelos durch die digitale Wildnis und stellt sicher, dass Sie sich nie im Labyrinth der Menüs und Optionen verirren. Außerdem ist es immer da, um Ihnen eine helfende Hand zu reichen, ohne Ihre fragwürdigen Navigationsfähigkeiten zu beurteilen! **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Während WalkMe ein fantastischer Führer ist, fühlt es sich manchmal so an, als würde es versuchen, mich auf eine malerische Route zu führen, wenn ich nur die Überholspur möchte. Aber hey, jede Reise hat ihre Umwege, und sie führen oft zu unerwarteten Entdeckungen! **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe löst das Problem der digitalen Verwirrung, indem es intuitive Anleitungen durch komplexe Software bietet, die es den Benutzern erleichtert, sich zurechtzufinden und Aufgaben effizient zu erledigen. Es ist, als hätte man einen persönlichen Assistenten, der sicherstellt, dass man das Beste aus seinen digitalen Werkzeugen herausholt, die Produktivität steigert und Frustration reduziert. ### 47. Spezialist für digitale Adoption **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shraddha B. | Digital Adoption Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Leistungsstarke Funktionen: Bietet eine breite Palette von Werkzeugen wie interaktive Rundgänge, Pop-ups und Tipps, um Benutzer zu führen. Reduziert Support-Tickets: Hilft Benutzern, ihre eigenen Probleme zu lösen, und verringert die Belastung für Support- und IT-Teams. Detaillierte Analysen: Bietet starke Einblicke in das Benutzerverhalten und die Benutzerbindung, um Arbeitsabläufe zu optimieren. Effektiv für das Onboarding: Hervorragend für die Schulung neuer Mitarbeiter oder Benutzer in komplexer Software. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Steile Lernkurve: Kann sehr komplex und schwer zu meistern sein, oft ist ein engagiertes Team erforderlich. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Für - Benutzerakzeptanz und positiven Geschäftseinfluss durch Benutzerengagement und Zeitersparnis ### 48. WalkMe — Ein leistungsstarkes Werkzeug zur Förderung der digitalen Akzeptanz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Der größte Vorteil der Nutzung von WalkMe ist, wie intuitiv und flexibel die Plattform ist. Der No-Code/Low-Code-Ansatz ermöglicht es Teams – selbst solchen ohne tiefgehende technische Expertise – schnell In-App-Anleitungen, intelligente Tipps und Schritt-für-Schritt-Durchgänge zu erstellen und bereitzustellen. Dies führt direkt zu einer reibungsloseren Benutzer-Einführung, einer schnelleren Feature-Adoption und einem signifikanten Rückgang der Support-Anfragen. Ein weiteres herausragendes Merkmal sind die robusten Analysen von WalkMe. Die Fähigkeit, das Benutzerverhalten zu verfolgen, Reibungspunkte zu identifizieren und Workflows kontinuierlich basierend auf realen Daten zu optimieren, ist ein großer Vorteil, wenn man auf nachhaltige digitale Adoption abzielt. Die Plattform bietet auch Vielseitigkeit – egal, ob Sie an einem CRM, ERP oder einem benutzerdefinierten internen Tool arbeiten, WalkMe kann darüber gelegt werden und sofort Mehrwert bieten. Zuletzt sind die Kundenbetreuungs- und Onboarding-Teams von WalkMe wirklich erstklassig. Ihre proaktive Anleitung und ihr echtes Engagement, den Kunden zum Erfolg zu verhelfen, machten die Implementierungsreise viel reibungsloser. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** WalkMe ist nicht ohne Herausforderungen. Einer der Hauptnachteile ist die Lernkurve, die mit der vollständigen Freischaltung seiner fortgeschritteneren Funktionen verbunden ist, insbesondere wenn es darum geht, komplexe, logikbasierte Abläufe zu entwerfen oder mit dynamischen Elementen in Anwendungen zu arbeiten. Während grundlegende Implementierungen unkompliziert sind, erfordert das Beherrschen der Plattform Zeit und oft mehr Versuch und Irrtum als erwartet. Zusätzlich kann es, abhängig vom Tech-Stack und der Systemarchitektur der Anwendung, mit der Sie arbeiten, gelegentlich zu Kompatibilitäts- oder Leistungsproblemen kommen, insbesondere bei Anwendungen, die stark angepasst oder häufig aktualisiert werden. Schließlich kann die Lizenz- und Preisstruktur im höheren Bereich liegen, was ein begrenzender Faktor für kleinere Organisationen oder Teams mit knappen Budgets sein könnte. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe adressiert eine der häufigsten und kostspieligsten Herausforderungen in jeder Organisation: die Kluft zwischen Softwareinvestition und tatsächlicher Benutzerakzeptanz. Egal wie leistungsstark oder funktionsreich eine Anwendung ist, wenn die Benutzer nicht vollständig verstehen, wie sie darin navigieren oder ihre Aufgaben effizient erledigen können, wird der wahre Wert dieser Software nie realisiert. ### 49. Ein Unternehmen, das wirklich möchte, dass Sie erfolgreich sind. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth W. | WalkMe Implementation Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Das, was ich an WalkMe am meisten mag, ist seine ständige Weiterentwicklung und Verbesserung, um mit technischen Fortschritten und Herausforderungen Schritt zu halten. Das WalkMe-Team war sehr unterstützend bei der Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern, um sicherzustellen, dass unsere Projekte erfolgreich sind, und hat unser Engagement geteilt, Prozesse zu vereinfachen und die Nutzung der Systeme für unsere Benutzer zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Der einzige Nachteil, den ich habe, ist der Umgang mit Supportmitarbeitern, die neu in der Software sind und noch nicht die notwendige Erfahrung mit den komplexeren Problemen haben, was zu Verzögerungen bei der benötigten Hilfe führt. WalkMe hat jedoch eine alternative Unterstützungsquelle durch ihr WalkMe-Community-Forum; unter Nutzung von Experten aus der DAP-Community, die mehr als bereit sind, bei komplexen Problemen zu helfen und Herausforderungen zu erkunden. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WalkMe hat meinem Unternehmen geholfen, Probleme mit Ineffizienzen in unseren Systemprozessen zu lösen und die Leistung zu verbessern. Mit der Hilfe von WalkMe konnten wir unsere Prozesse optimieren und Engpässe reduzieren und generell unsere Systeme effektiver und benutzerfreundlicher gestalten, was wiederum den Service für unsere Kunden verbessert. **Official Response from Lacey Butler:** > Hallo Lizzie - Vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns geteilt hast! Es ist großartig zu hören, dass die kontinuierliche Entwicklung von WalkMe und die Unterstützung unseres Teams deine Projekte positiv beeinflusst haben – wir sind bestrebt, Prozesse zu vereinfachen und die Systemnutzung für alle Beteiligten zu verbessern :). Bezüglich deiner Erfahrungen mit unserem neueren Support-Personal schätzen wir deine Geduld und verstehen vollkommen die Bedeutung von schneller, kompetenter Unterstützung. Deine Einblicke sind entscheidend, während wir daran arbeiten, jeden Aspekt unseres Services zu verbessern, einschließlich der Geschwindigkeit und Effektivität des Supports. (Und natürlich freuen wir uns, dass die WalkMe-Community eine wertvolle Ressource für dich war, während du komplexe Projekte navigierst 🙌) Nochmals vielen Dank, dass du Teil unserer Community bist, unser Kunde bist und uns beim Wachsen hilfst. - Lacey Butler, Kundenvertretung @ WalkMe ### 50. Ich hatte eine Frage an den Support und sie wurde leicht beantwortet. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an WalkMe am besten?** Es erledigt fast alles, was unsere Organisation benötigt, und ihr Support ist erstklassig. **Was gefällt Ihnen an WalkMe nicht?** Ich hätte gerne ein robusteres Umfrageverteilungssystem, zusammen mit HTML-Integration in der gesamten App anstelle von BBCode. **Welche Probleme löst WalkMe für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden WalkMe für eine Reihe von schnellen, spontanen UI-Updates sowie zur Selbsthilfeanleitung für Benutzer, damit sie die Telefonleitungen nicht verstopfen müssen. ## WalkMe Discussions - [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) - 3 comments, 2 upvotes - [View WalkMe pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/walkme/reviews?focus_review=4899480&page=2&product_id=walkme§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-14+23%3A44%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d060658f-f3b0-4b85-be11-f55fbee2ab7b&secure%5Btoken%5D=d7265e1c0f7d4bba68f2772f2b9316089d25ce317c474a1e92daecb7c57efca6&format=llm_user) ## WalkMe Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Axis](https://www.g2.com/de/products/axis/reviews) - [LeaseAccelerator](https://www.g2.com/de/products/lease-accelerator/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/de/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [Salesforce Headless 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [SAP Ariba](https://www.g2.com/de/products/sap-ariba/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/de/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP SuccessFactors HCM](https://www.g2.com/de/products/sap-sap-successfactors-hcm/reviews) - [SAP Sustainability Control Tower](https://www.g2.com/de/products/sap-sustainability-control-tower/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/de/products/snowflake/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/de/products/tableau/reviews) - [Workday HCM](https://www.g2.com/de/products/workday-hcm/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## WalkMe Features **Zusätzliche Funktionalität** - Drittanbieter-Integrationen - To-Do-Liste - @Erwähnungen - Einmalanmeldung - Dateiverwaltung - Aktivitäts-Dashboard - Ziehen & Ablegen - Warnungen/Benachrichtigungen - Priorisierung - Zugriffskontrollen/Berechtigungen - Bildschirmfreigabe - Inhaltsverwaltung - Brainstorming - KI-Copilot - Dateiübertragung - Kalenderverwaltung - Statusverfolgung - Echtzeit-Benachrichtigungen - Versionskontrolle - Aufgabenverwaltung - Aktivitätsverfolgung - Echtzeitbearbeitung - Kommunikationsmanagement - Chat/Nachrichten - Markierung - Generative KI - Aufgabenverwaltung - Aufgabenplanung - Projektmanagement - Zusammenarbeitstools - Workflow-Management - Sichere Datenspeicherung - Dateifreigabe - Dokumentenlagerung - Aufgabenfortschrittsverfolgung - Diskussionen/Foren - Kommentieren/Notizen - Berichterstattung & Statistiken - Kontaktverwaltung - Videokonferenzen - Fortschrittsverfolgung - Mobiler Zugang - API - Dokumentenverwaltung - Anpassbares Branding **Benutzeridentifikation** - Demografie - Benutzer-Segmentierung - Geolokalisierung - Prädiktive Analytik **Nutzer-Analyse** - Durchführung von Umfragen - Datenanalyse - Echtzeitdaten - Echtzeit-Benachrichtigungen **ServiceNow-Apps** - ServiceNow-Integration - Wert **Generative KI** - Textzusammenfassung **Nachverfolgung und Berichterstattung** - Benutzerdefinierte Ereignisverfolgung - Einblicke in Echtzeit - Attribution - Aktivitäts-Dashboard - Nachverfolgung von Benutzerpfaden - Verlauf der Benutzeraktivität - Multi-Channel-Attribution - In-App-Ereignisverfolgung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Benutzer-Support** - Benutzer-Segmentierung - Mehrsprachige Unterstützung - Verhaltensorientiertes Messaging **Agentic KI - ServiceNow Store Apps** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Metriken** - Engagement - Exit-Verfolgung - Speicherung - Zurück - Konvertierungen - Engagementsverfolgung - Tracking deinstallieren - Conversion-Tracking - Standortverfolgung - ROI-Verfolgung - Rückhalteverfolgung - Besucherüberwachung - Verhaltensverfolgung - Umsatzverfolgung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Exemplarische Vorgehensweise** - Audiovisuelle Komplettlösungen - Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen **Zusätzliche Funktionalität** - Überwachung - Push-Benachrichtigungen - Zugriffskontrollen/Berechtigungen - Kampagnenmanagement - Datenmodellierung - Trichteranalyse - Für Vermarkter - Einmalanmeldung - Workflow-Management - Kundenerfahrungsmanagement - Trendanalyse - Mobiler Zugriff - Drittanbieter-Integrationen - Warnungen/Eskalation - Datenimport/-export - Zusammenarbeitstools - Sitzungsaufzeichnung - Datenvisualisierung - Ursachenanalyse - Ziehen & Ablegen - Leistungskennzahlen - Generative KI - Kohortenanalyse - Problembewältigung - Compliance-Management - Heatmaps - Anpassbares Branding - Suchen/Filtern - KI-Kopilot - Ereignisgesteuerte Aktionen - API - Berichterstattung/Analyse - A/B-Tests **Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform** - Integration - Kommunikation **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Analytik - Digitale Adoptionsplattform** - Analytik - Berichterstattung/Analyse - Visuelle Analytik - Echtzeit-Analysen **Funktionen - Digitale Adoptionsplattform** - Kunden-Selbstbedienung - In-App-Anleitung - Kontextuelle Anleitung **Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform** - Adaptives Lernen - Asynchrones Lernen - Blended Learning - Selbstgesteuertes Lernen **Zusätzliche Funktionalität** - Kundenerfahrungsmanagement - Generative KI - Workflow-Management - KI-Kopilot - Aufgabenverwaltung - Fortschrittsverfolgung - Warnungen/Benachrichtigungen - In-App-Training - Verhaltensverfolgung - Gamifizierung - Wissensdatenbankverwaltung - Zielgruppenansprache - Anpassbare Felder - Berichterstattung & Statistik - Anpassbare Berichte - Leistungskennzahlen - Startverwaltung - Inhaltsbibliothek - API - Benutzereinführung - Anpassbares Branding - Ereignisgesteuerte Aktionen - Engagementsverfolgung - Selbstbedienungsportal - Datenqualitätskontrolle - Datenimport/-export - Mitarbeitereinarbeitung - Selbstbedienungswerkzeuge - Umfrage/Abstimmungsverwaltung - Lernmanagement - Inhaltsverwaltung - Anpassbare Vorlagen - Interaktiver Inhalt - Aktivitätsverfolgung - Aktivitäts-Dashboard - Überwachung - Trainingsmanagement - Kommunikationsmanagement - 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