# Voicenter Cloud Contact Center Reviews
**Vendor:** voicenter  
**Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)
## About Voicenter Cloud Contact Center
Führendes Telekommunikationstechnologieunternehmen, das seit 2007 erstklassige Contact-Center- und Telefonsystemlösungen anbietet. Das erste Design von Voicenter Cloud bietet überlegene, benutzerzentrierte geschäftliche und technologische Vorteile für Contact-Center, Unternehmen und Telekommunikationsbetreiber. Unsere Hauptvorteile 1. Plug and Play 2. Automatisierte Telefonie 3. Skalierbar für jeden Geschäftsbedarf 4. Unterstützung jeder IT-Infrastruktur 5. Low-Code-No-Code-Plattform 6. Mehrsprachige, benutzerfreundliche Benutzeroberflächen 7. Omnichannel 8. Globale öffentliche Cloud-Abdeckung 9. Bring your own Device oder SIP-Trunk






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## Voicenter Cloud Contact Center Features
**Wähloptionen**
- Vorschau des Wählvorgangs
- Progressives Wählen
- Prädiktives Wählen

**Kanäle**
- Stimme
- Sozialen
- Web-Chat
- Mobile SMS
- E-Mail

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Agenten-Tools**
- Flüster-Coaching
- Rückruf-Planung
- Anrufaufzeichnung

**Funktionen**
- Session-Routing
- Sitzungs-Warteschlangen
- Gleichzeitige Anrufe
- Sprachanalyse
- Auto-Dialer
- IVR
- Pop-up des eingehenden Bildschirms
- Persistente Daten

**Agentic KI - Kontaktzentrum**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Automatisierung**
- Erkennung von Sprachaktivitäten
- Interaktive Sprachausgabe (IVR)
- Bereinigung von Anrufen

**Administrative**
- Zusammenfassung der Sitzung
- Administrator-Zugriff
- Reporting & Dashboards
- Sitzungsaufzeichnung
- Agentenplanung und -zuweisung

**Agentic KI - Automatischer Wähler**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration

**KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler**
- Anrufpriorisierung und Listenoptimierung
- Compliance-Überwachung
- Sprachanalyse und Stimmungsanalyse

## Top Voicenter Cloud Contact Center Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)
  - [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) - 4.4/5.0 (1,721 reviews)