Virtuous CRM+ Bewertungen & Produktdetails

Die Unterstützung unseres Kundenbetreuers und die Reaktionsfähigkeit des Supports haben den Übergang so einfach wie möglich gemacht, wenn es um Migrationen geht. Machen Sie sich keine Sorgen über die Benutzerfreundlichkeit für Major Gifts Officers--sehr freundlich und intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist mehr entwicklungsorientiert als auf Buchhaltung und Inventar fokussiert. Es kann beiden gut dienen, aber wir hatten mehr Umstellungen auf dieser Seite der Organisation zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das hilfreichste Merkmal von Virtuous ist die Klarheit, die durch ihren Geschenkimportprozess geboten wird. Es ermöglicht Ihnen, eine Momentaufnahme des Spenderdatensatzes zu sehen, dem Sie ein neues Geschenk hinzufügen, um frühere Geschenkdaten zu überprüfen, ohne zu einem neuen Fenster navigieren zu müssen. Ich mag auch, dass das Mailing integriert ist, sodass Notizen automatisch zum Profil eines Spenders hinzugefügt werden, jedes Mal, wenn sie eine E-Mail erhalten und wenn sie diese öffnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Funktionen von Virtuous, die sich als unhilfreich oder nicht intuitiv für die Bedürfnisse unserer Organisation erwiesen haben. Die Fördermittelverfolgungsfunktion ist zu stark von den individuellen Aufzeichnungen getrennt und kann nicht auf einfache Weise über eine einfache Excel-Tabelle organisiert werden. Der Assistent zur Erstellung von Post- und E-Mail ist veraltet und erfordert, dass Benutzer HTML fließend beherrschen, um mehr Anpassungen als nur grundlegende Strukturen vorzunehmen. Die Integration von Virtuous mit RaiseDonors ist unterentwickelt und lässt häufig wertvolle Daten bei Geschenkimporten in RD zurück. Das System für Beziehungen und Kontakte ist unterentwickelt, was dazu führt, dass doppelte Namen erforderlich sind, um korrekte Kontakte für Organisationen und Stiftungen zu haben, die auch auf persönlicher Ebene spenden. Das Dashboardsystem ist darauf beschränkt, das Virtuous-System auf eine bestimmte Weise zu verwenden - es bietet keine Flexibilität, die Kampagnenstruktur auf eine Weise zu nutzen, die der Organisation entspricht. Die jährliche Überprüfung war intransparent und führte bei unserer ersten Verlängerung zu Verwirrung sowie zu einer versehentlichen Verlängerung von Funktionen, die keinen hilfreichen Einblick in unsere Fundraising-Strategien boten: DonorSearch Wealth Reporting und Social Insights. Insgesamt überwiegen die Nachteile die Vorteile von Virtuous, und obwohl wir versucht haben, Funktionen zu nutzen, die unsere Fundraising-Strategien unterstützen, wie Automatisierungen, weisen auch diese Mängel auf, die ihr Potenzial verhindern. Schließlich gibt uns der technische Support bei den vielen Problemen, auf die wir mit Virtuous gestoßen sind, nur grundlegende Unterstützung, bevor wir an höhere Supportstrukturen mit langen Wartezeiten weitergeleitet werden, oft ohne zeitnahe Lösung, um das System wie benötigt zu nutzen. Wir haben festgestellt, dass unsere eigenen Systeme mit Excel-Tabellen sich als zuverlässiger erwiesen haben als viele der durch das Virtuous-System angebotenen Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tugendhaft war eine großartige Ressource für mein Team, da wir denen dienen, die mit unserer Organisation als Geber ihrer Zeit und ihres Geldes interagieren. Es ermöglicht uns, organisiert zu bleiben und die Bedeutung von Gesprächen und Themen, die in Chats mit diesen Personen geteilt werden, zu protokollieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich bemerkt habe, die die Leichtigkeit der Suche nach dem Kontakt behindert hat, ist, dass die Suchleiste Schwierigkeiten hat, alle mit einer Person oder einem Unternehmen verbundenen Namen zu erkennen. Oft muss man den genauen Namen eingeben, was herausfordernd sein kann, wenn man die Datenbank auf diese Weise zur Unterstützung heranziehen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Team ist dankbar, ein integriertes E-Mail-System mit unserem CRM zu haben. Die Segmentierung von E-Mail-Listen ist einfach auf Basis von Spenderdaten und -informationen. Wir mögen, dass das Team bei Virtuous ständig daran arbeitet, ihr Produkt zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Projektmanagement-Tools, Bewegungsmanagement-Tools und Fördermanagement-Tools lassen viel zu wünschen übrig. Sie verkaufen Ihnen die Nutzung dieser mit Ihren CRM-Daten, aber sie sind ungeschickt und ineffektiv. Planen Sie, externe Tools für diese Dinge in Verbindung mit Virtuous zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassungsfähigkeit des Programms und die große Anzahl an Funktionen machen es zu einem sehr wettbewerbsfähigen CRM im Non-Profit-Bereich. Sie hören wirklich auf die Kunden und darauf, was funktioniert oder nicht funktioniert, und das Feedback der Benutzer spielt eine bedeutende Rolle in ihrer Produkt-Roadmap. Sie bieten viele Werkzeuge und Informationen, um Non-Profits bei der Implementierung des responsiven Fundraising-Modells zu unterstützen, und kümmern sich wirklich um den Erfolg ihrer Kunden. Die Software selbst ist benutzerfreundlich und sehr lernbar.

Die Anzahl der Integrationen, die Virtuous mit anderen Tools hat, ist beeindruckend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe mehr Funktionen, die im Enterprise-Abonnement verfügbar sind und keinen zusätzlichen Kostenaufwand erfordern, um darauf zuzugreifen. Zum Beispiel ist das Spenderportal nicht sehr robust, aber man kann auf Raise Donors upgraden. Es fühlt sich an, als ob ein Großteil ihrer Entwicklung in den Zusatzfunktionen steckt. Obwohl es scheint, dass einige der neuen Dinge, die auf dem Nutzertreffen besprochen wurden, im Enterprise-Abonnement ohne zusätzliche Gebühren verfügbar sein werden. Daumen drücken! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe das Konzept der Automatisierungen und arbeite daran, sie so zu nutzen, dass sie die manuelle Arbeit für mein Team reduzieren und die Effizienz verbessern, damit wir mit unserem kleinen Team mehr Investoren bedienen können. Es ist großartig, dass wir Workflows einrichten können, um sicherzustellen, dass wir zu bestimmten Zeitpunkten mit Spendern interagieren. Automatisierungen allein können Stunden manueller Arbeit ersetzen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus meiner Sicht hat Virtuous viele Einschränkungen im Hinblick auf Datenmanagement und Anpassungsmöglichkeiten. Wir können Bildschirme nicht anpassen, bestimmte Felder nicht für unsere Organisation als erforderlich festlegen oder Berechtigungen auf Feld- oder Abschnittsebene einschränken. Auch die Berichterstattung/Abfragen finde ich im Vergleich zu einem viel kostengünstigeren CRM, das in der Vergangenheit verwendet wurde, sehr begrenzt. Ich war sehr überrascht, dass in diese Funktionen nicht mehr Entwicklung investiert wurde. Meine größte Enttäuschung waren die Reaktionszeiten bei API-Problemen, da wir viel mit kundenspezifischen Systemen arbeiten, die mit Virtuous interagieren müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche von Virtuous ermöglicht es dem Personal oder allen Arten von Benutzern, Daten leicht zu interpretieren und eigene Schlussfolgerungen zu ziehen. Fast jede Frage, die wir zu unseren Daten stellen möchten, kann durch Schichten von Abfragen gezogen werden, egal wie komplex sie sind. Es integriert sich gut mit unserem Zahlungsabwickler und ist an unsere einzigartigen Bedürfnisse anpassbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Virtuous in seiner Nutzbarkeit umfangreich ist, kann dies die Plattform manchmal etwas überfordern. Es gab einige Male, in denen wir auf Schwierigkeiten gestoßen sind, die Virtuous nicht priorisieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe in mehreren verschiedenen CRMs in meinen Rollen im Fundraising gearbeitet und festgestellt, dass das Importwerkzeug und die Abfragen bei Virtuous am benutzerfreundlichsten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Virtuous nicht mag, ist die Unfähigkeit, mehrere Soft-Credits oder Durchlauf-Credits auf einer einzigen Zahlung zu haben. Wenn Sie einen Scheck von Charity Navigator erhalten und dieser vier Spender enthält, können Sie in der Spende nicht mehr als einem Soft-Credit geben. Ich musste dafür eine Umgehungslösung erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die meisten Unternehmen versuchen, das Konzept zu verkaufen, dass sie ein 'Partner' sind, aber die meisten sind es nicht. Virtuous ist ein wahrer Partner. Die Mitarbeiter sind engagiert, Organisationen dabei zu helfen, Philanthropie und Engagement zu steigern, und dies zeigt sich in ihrer Arbeit und dem Produkt, das sie geschaffen haben/weiter verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tier-1-Support fehlt es an Wissen über gemeinnützige Arbeit und das Virtuous-System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

führende Marketing- und CRM-Plattform für gemeinnützige Organisationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

hinkt hinterher, wenige Funktionen wie lange geschätzte Konvertierungszeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.