VI Service Desk Bewertungen & Produktdetails

Der Vi-Service-Desk verwaltet Tickets von der Erstellung bis zur Lösung und bietet Transparenz.

Und er ist sehr benutzerfreundlich und bequem. Wir können viele Berichte in sehr kurzer Zeit erhalten. Hervorragender Support und reibungslose Integration.

Die Plattform bietet Automatisierungsfunktionen, um manuelle Aufgaben zu reduzieren und die Effizienz zu steigern.

Und diese Plattform ermöglicht es den Nutzern, sich mit mobilen Geräten zu verbinden, wann immer sie möchten, und sie können sie nutzen, um die Tickets zu verwalten.

Sie bietet Berichte und Analysen, basierend darauf ermöglicht sie es der Organisation, Einblicke zu gewinnen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bestimmte Anpassungsfunktionen sind im Vergleich zu anderen Service-Desk-Plattformen eingeschränkt.

Die Integration von Funktionen mit anderen Tools kann technisches Fachwissen erfordern und ist komplex.

Einige Organisationen können sich diesen Service-Desk aufgrund des Preises im Vergleich zu anderen Service-Desks auf dem Markt nicht leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Service Desk funktioniert genau wie eine Website-Sitemap. So einfach, jede Anfrage zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist vollständig vom Server abhängig, sodass bei Problemen mit dem Server die gesamte Arbeit zum Stillstand kommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reduzieren Sie die Zeit und die Arbeitskraft. Alles in einem Schreibtisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehrere Marken sind hier nicht verfügbar. Daher treten Schwierigkeiten während des Betriebs auf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

kürzlich hatte ich das Vergnügen, den VI Service Desk zu nutzen, und ich muss sagen, die Erfahrung übertraf meine Erwartungen. Als jemand, der schnellen und effizienten Kundenservice schätzt, war ich von dem Niveau der Unterstützung, das der VI Service Desk bot, begeistert.

Bereits beim ersten Kontakt war offensichtlich, dass der VI Service Desk Kundenzufriedenheit ernst nimmt. Die Vertreter, mit denen ich zu tun hatte, waren äußerst sachkundig, professionell und aufmerksam gegenüber meinen Bedürfnissen. Sie konnten die Natur meines Problems schnell erfassen und geeignete Lösungen ohne unnötige Verzögerungen bereitstellen.

Ein Aspekt, der den VI Service Desk auszeichnet, ist ihr Schwerpunkt auf personalisierter Unterstützung. Anstatt generische Problemlösungstechniken anzuwenden, passte das Support-Team seinen Ansatz an, um meine spezifischen Anliegen zu adressieren. Ihre Expertise und Aufmerksamkeit zum Detail gaben mir das Vertrauen, dass mein Problem effektiv gelöst werden würde.

Darüber hinaus ist die Reaktionsfähigkeit des VI Service Desk lobenswert. Ihr Engagement für zeitnahe Lösungen zeigt sich in ihren schnellen Reaktionszeiten. Ob per Telefon, E-Mail oder Live-Chat, ich musste nie lange warten, bis ein Vertreter meine Anfrage oder mein Anliegen bearbeitete. Dieses Maß an Aufmerksamkeit reduzierte jegliche Ausfallzeiten erheblich, die ich möglicherweise erlebt hätte, und ermöglichte es mir, schnell wieder an die Arbeit zu gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundendienstbegegnungen - Ich hatte große Hoffnungen in ihren Service, aber er blieb weit unter meinen Erwartungen. Es dauerte unglaublich lange, bis sie auf meine erste Anfrage reagierten, was mich in der Schwebe ließ und ohne jegliche Updates zum Fortschritt meiner Anfrage. Als ich schließlich eine Antwort erhielt, war sie vage und enthielt keine wesentlichen Informationen. Es schien, als ob das Support-Team entweder mangelndes Wissen hatte oder sich einfach nicht um meine Anliegen kümmerte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil des VI Service Desk ist, dass die Kundenzufriedenheit seine oberste Priorität ist. Ich, zusammen mit meinen Kollegen, glaube, dass eine persönlichere Erfahrung mit dem Support wesentlich ist, und genau dort glänzt der VI Service Desk. 10/10 Empfehlung in meiner Branche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Reibungen bei der anfänglichen Einrichtung und Integration. Da die meisten meiner Kollegen nicht sehr freundlich gegenüber äußerer Intervention sind, hätten wir eine schnellere Installation auf derselben verwenden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Definieren Sie den SLA-Meilenstein basierend auf einem Prozentsatz der abgelaufenen SLA-Dauer, um eine Benachrichtigung zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da ich es lange Zeit nicht benutzt habe, kann ich nichts dazu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Konfiguration von Arbeitsabläufen für Tickets, ausgezeichnete Berichtsfunktionen und ich liebe die Tatsache, dass das Asset-Management in das Produkt integriert ist. Dies macht die Bearbeitung von Tickets und die Nachverfolgung dessen, was an jedem System gewartet wurde, sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist ziemlich funktionsreich, aber die Benutzeroberfläche sieht eher aus, als stamme sie aus den frühen 2000er Jahren. Es wäre schön, einige moderne UI-Updates zu sehen, um die Dinge frisch aussehen zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WhatsApp Web Desktop, Hilfe, um dies auf meinem Computer zu verwenden, wenn ich keinen Zugriff auf mein Mobiltelefon habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es zeigt keine Benachrichtigungen an, wenn wir keinen kompatiblen Browser verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.