# Verloop.io Reviews **Vendor:** Verloop **Category:** [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 230 ## About Verloop.io Verloop.io ist die weltweit führende Plattform für Kundenautomatisierung, die sorgfältig für Kontaktzentren entwickelt wurde und umfassende End-to-End-Automatisierung bietet. Unsere Plattform bietet nahtlosen Support über verschiedene Kanäle, von Websites und WhatsApp bis hin zu In-App- und Sprachinteraktionen. Mit dem globalen Vertrauen von über 5000 Marken, darunter prominente Namen wie Decathlon, Cleartrip und Nykaa, bedient Verloop.io sowohl Unternehmen als auch KMUs. Unsere End-to-End-Lösung hebt uns durch einen dreifachen Ansatz hervor: 1. Erste Anfragebearbeitung: In der ersten Phase der Kontaktzentrum-Interaktionen setzt Verloop.io KI-Unterstützung sowohl im Chat als auch in der Sprache ein. Unsere konversationalen KI-Lösungen bearbeiten effizient die meisten Kundenanfragen. 2. Unterstützung durch menschliche Agenten: Wenn Anfragen an menschliche Agenten eskalieren, führt Verloop.io Co-pilot für den Support ein—ein leistungsstarkes KI-Tool, das menschlichen Agenten mit genauen Antworten hilft. Das Tool schlägt Antworten vor, um die Effizienz der Agenten zu steigern. Durch die Nutzung von Sprache-zu-Text und AnswerFlow, unterstützt durch Dokumentenerkennung, können Agenten auch unsere generativen KI-gestützten Tools wie AI-Zusammenfassung, AI-Umschreiben, AI-Erweitern und AI-Tonanpassung nutzen, um die besten Antworten und eine erhöhte Kundenzufriedenheit sicherzustellen. 3. KI-gestützte Qualitätsanalyse (QA): Verloop.io's Sparks bietet die ultimative Lösung für Qualitätsanalysten, indem es die Anrufanalyse mit generativer KI automatisiert. Dies gewährleistet einen optimierten Prozess für kontinuierliche Verbesserung. Zusätzlich zu den oben genannten Tools können Unternehmen unseren Bot-Builder-Recipes zusammen mit Smart Block nutzen, um einfach ihre Reise zu beginnen, das beste Kundenerlebnis zu bieten. Kurz gesagt, Verloop.io zielt darauf ab, die Kundenbetreuungsreise durch innovative Automatisierung und KI-gestützte Lösungen zu vereinfachen und zu verbessern. ## Verloop.io Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Verloop.io und finden es einfach, Berichte zu extrahieren und die Leistung zu verfolgen. (8 reviews) - Benutzer schätzen den **hervorragenden Kundensupport** von Verloop.io, der ihre Erfahrung mit effektiven Lösungen verbessert. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **Hilfsbereitschaft** von Verloop.io, die nahtlose Kundeninteraktion und effiziente Unterstützung ermöglicht. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **umfassenden Automatisierungsmöglichkeiten** von Verloop.io, die die Effizienz der Berichtserstellung und Leistungsüberwachung verbessern. (2 reviews) - Benutzer loben die **benutzerfreundlichen Chat-Funktionen** von Verloop.io, die das Kundenengagement und die Unterstützungseffizienz verbessern. (2 reviews) - Merkmale (2 reviews) - Integrationsfähigkeiten (2 reviews) - Integrationen (2 reviews) - Berichterstattung (2 reviews) - KI-Effizienz (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben oft **Fehlerprobleme** , die zu Verbindungsabbrüchen und Verzögerungen führen und die Funktionalität des Dashboards beeinträchtigen. (2 reviews) - Benutzer erleben **langsame Leistung** mit Verloop.io und stehen aufgrund schwacher Konnektivität vor Verzögerungen und Lags während der Chats. (2 reviews) - Benutzer berichten von **zahlreichen Fehlern** , einschließlich Verzögerungen und erneuten Verbindungen bei schwachen WLAN-Verbindungen mit Verloop.io. (1 reviews) - Benutzer erleben **Probleme mit der Anrufqualität** bei Verloop.io, einschließlich häufiger Verzögerungen und Fehler bei schwachen WLAN-Verbindungen. (1 reviews) - Benutzer erleben **Verzögerungen während der Chat-Interaktionen** , was zu Verzögerungen bei den Antwortzeiten führt und die Kommunikationseffektivität beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer erleben **Probleme mit dem Chat-Management** , einschließlich langsamer Dashboards und Problemen mit der Sitzungsverwaltung und Seitenaktualisierung. (1 reviews) - Verbindungsprobleme (1 reviews) - Benutzer berichten von **Dashboard-Problemen** wie langsamer Leistung, Anmeldefehlern und Fehlern, die das Gesamterlebnis beeinträchtigen. (1 reviews) - Datenungenauigkeit (1 reviews) - Verzögerte Antwort (1 reviews) ## Verloop.io Reviews ### 1. Verloop ist der beste Chatbot-Anbieter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew E. | Head Of Digital, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **Was gefällt dir am besten Verloop.io?** Sie sind professionell und ihre Lösung ist hervorragend. Der Kundensupport ist perfekt. Einfach zu bedienen. Alle benötigten Funktionen hinzugefügt. Die Integration ist einfach. **Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?** Nichts, sie machen alles einfach. Sie haben immer alles im Griff. **Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie machen es einfach, meine Chats zu verwalten, und Live-Agenten können auf alle Chats leicht zugreifen, was die Kundenzufriedenheit erhöht hat. ### 2. Chat-Verlauf **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sadhna M. | Customer care executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2021 **Was gefällt dir am besten Verloop.io?** Es ist sehr benutzerfreundlich und reibungslos, die Details zu überprüfen. **Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?** Nichts dergleichen, alles perfekt, nie ein Problem im Verlauf gehabt. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Verloop.io:** Es ist der beste Weg, um mit einem Live-Kunden online zu kommunizieren. Und es funktioniert reibungslos. Sehr gut gemacht. Ich mag es. **Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?** Zunächst einmal ist es sehr reibungslos und wir können mit vielen Kunden gleichzeitig chatten. Wir können unsere Leistung als DSAT, CSAT, Chat-Anzahl, Lösungstimeline und vorherige Chat-Details überprüfen. ### 3. Das Beste seiner Klasse für die Automatisierung der Kundenbindung, **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lifin X. | Senior Account Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Was gefällt dir am besten Verloop.io?** Umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten. Benutzerfreundlichkeit. Benutzererfahrung. Einfache Implementierung. Integrationsmöglichkeiten. Kundensupport. **Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?** Nichts. Dies ist wirklich ein umfangreiches System zur Automatisierung der Kundenbindung. **Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?** Pre-Sales Kundenengagement. Post-Sales Support. Marketingpflege. ### 4. Meine Bewertung für Verloop **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anand k. | Customer Support Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 27, 2023 **Was gefällt dir am besten Verloop.io?** Wir verwenden Verloop für den Chat-Prozess in unserer Organisation. Es war benutzerfreundlich, da wir gleichzeitig mit 3 Kunden chatten konnten, und dies ermöglichte es unserem Team, immer mehr Kunden zu betreuen, da unsere Organisation ein Start-up mit weniger Führungskräften war, die mehr Kunden betreuten. **Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?** Immer wenn wir Kunden geantwortet haben, war das die FRT (First Response Time), die in den Berichten nicht genau war. **Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir erhielten früher viele Anfragen zu unseren Produkten über WhatsApp und lösten die Anfragen der Kunden über Verloop. ### 5. Bauen Sie Ihren maßgeschneiderten BOT mit Verlauf.io AI-Unterstützung, um Ihren Ablauf zu verbessern. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil K. | Senior Manager (IT) - Capital Market, Kapitalmärkte, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **Was gefällt dir am besten Verloop.io?** Erfahrung im Entwicklungsteam, maßgeschneiderte Bot-Lösungen, pünktliche Lieferung **Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?** Probleme mit dem Sitzungsübertragungsmechanismus bei Vor- und Nach-Login-Menü für den Chatbot, Dashboard funktioniert etwas langsam und manchmal Fehler beim Login. **Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?** Bereitstellung aller vorhandenen Anwendungsfunktionen über Chatbot und WhatsApp mit einfacher Zugänglichkeit ### 6. Es macht Spaß, Verloop bei der Arbeit zu nutzen, und es ist sehr praktisch, wenn man Zugang zu Informationen hat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Kosmetik | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2021 **Was gefällt dir am besten Verloop.io?** Das Chatten und die Kan-Antworten, die es ermöglichen, großartige Antworten zu erhalten. **Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?** nichts dergleichen, nur manchmal wird es bei schwachem WLAN neu verbunden und es gibt viele Verzögerungen, es gibt viele Fehler **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Verloop.io:** Verwenden Sie den Verloop täglich, es macht das Chatten mit dem Kunden unterhaltsam. **Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich löse Anfragen unserer Kunden und nehme Eskalationen für Kundenanfragen entgegen, baue Beziehungen auf und gewinne das Vertrauen der Kunden. ### 7. Dies ist, was eine Organisation braucht. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anass S. | Customer service associate, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Was gefällt dir am besten Verloop.io?** Es verbraucht wenig Daten und ist sehr einfach zu verwenden und um Aufzeichnungen über unsere Kunden zu führen. **Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?** Manchmal benachrichtigt es nicht, wenn der Kunde antwortet. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Verloop.io:** Es ist das beste Portal für Live-Chats mit dem Kunden und führt Aufzeichnungen über viele Parameter. **Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir lösen jede einzelne Anfrage des Kunden und können darüber Buch führen. ### 8. sehr freundlicher Benutzer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **Was gefällt dir am besten Verloop.io?** Es ist sehr einfach zu benutzen. Ich hatte keine Schwierigkeiten, es zu benutzen. **Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?** Bisher keine. Es ist sehr einfach zu bedienen. Ich benutze es gerne. **Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir können unseren Kunden schnell helfen. Es hilft unserem Arbeitsablauf, leichter zu werden. ### 9. Verloop Erfahrung & Einblicke zu bearbeiten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manu A. | Team Lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 29, 2022 **Was gefällt dir am besten Verloop.io?** Eine großartige Plattform, aber es gibt viele Fehler und Verbesserungen sind notwendig, und diese Art von Einblicken möchte ich dem Team durch diese Bewertung geben. Was mir am besten gefällt, ist, wie sie vollständig automatisiert ist und wie die Details, die sie bereitstellen, wie E-Mail-ID und Telefonnummer, automatisch gespeichert werden. **Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?** Es gibt jetzt keine Benachrichtigungen oder Töne mehr für das Programm. Früher war es da, aber im Moment ist es nicht existent. Und das macht es schwierig, weil man jedes Mal aktualisieren muss, um eine Nachricht zu sehen, da keine Benachrichtigungen weitergegeben werden, selbst wenn man in anderen Tabs ist. **Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?** Anfangs gab es ein Problem, durch das ich keine Leads zuweisen konnte. Jetzt funktioniert es, da alle generierten Leads unter dem Abschnitt WARTESCHLANGE erscheinen, was es mir ermöglicht, in diesen Raum einzutreten. ### 10. Dies hat die Arbeit zu einer spaßigen Sache gemacht! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subhash N. | Customer care executive., Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Was gefällt dir am besten Verloop.io?** Es ist so schnell und bequem, dass es hilft, Kundenprobleme zu lösen, indem man ihre Anforderungen oder Schwierigkeiten versteht. Ebenso geben sie uns, wann immer ihre Probleme gelöst sind, ihr Feedback, und die Bewertungen bedeuten viel für das Überleben des Unternehmens. **Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?** Anpassbare vorgefertigte Antworten wären großartig! Auch eine Option, um Feedback von leeren Chats zu entfernen. Was am schlimmsten ist und das gesamte Ranking verdirbt, da viele Kunden dazu neigen, das zu tun. Wie sie kommen für eine Sekunde und gehen später wieder offline, nur um schnell zurückzuschauen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Verloop.io:** Ich würde dies sehr empfehlen, da es so effizient ist, Anfragen zu lösen, und das Beste ist, dass Sie Anhänge senden und empfangen können, um die Probleme zu kennen. **Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?** Der erste und größte Albtraum unseres Unternehmens ist der Logistikpartner, den unser Unternehmen gewählt hat, da er der günstigste ist, aber dafür einen hohen Preis zahlt, und das ist die am häufigsten gelöste Problemabfrage mit der Schleife! ## Verloop.io Discussions - [Warum können wir Verloop nicht auf dem Handy verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/why-can-t-we-use-verloop-in-mobile) - 2 comments, 1 upvote - [Nichts](https://www.g2.com/de/discussions/nothing-82c4f643-c147-4c58-b140-57b2fa558ca2) - 1 comment, 1 upvote - [Kann ich das auch für ein kleines Unternehmen verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/51513-can-i-use-this-for-small-business-as-well) - 2 comments, 1 upvote - [Erste Antwortquote](https://www.g2.com/de/discussions/51505-first-response-rate) - 1 comment, 1 upvote - [Ich möchte wissen, ob es möglich ist, FAQs zu bestimmten Themen zu importieren?](https://www.g2.com/de/discussions/40402-i-would-like-to-know-if-it-is-possible-to-import-faqs-on-certain-topics) - 1 comment, 1 upvote ## Verloop.io Integrations - [Facebook](https://www.g2.com/de/products/facebook/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/de/products/instagram-for-business/reviews) ## Verloop.io Features **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Agentische KI - Bot-Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung ## Top Verloop.io Alternatives - [yellow.ai](https://www.g2.com/de/products/yellow-ai/reviews) - 4.4/5.0 (100 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,205 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (462 reviews)