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Verloop.io Bewertungen & Produktdetails

Verloop.io ist die weltweit führende Plattform für Kundenautomatisierung, die sorgfältig für Kontaktzentren entwickelt wurde und umfassende End-to-End-Automatisierung bietet. Unsere Plattform bietet nahtlosen Support über verschiedene Kanäle, von Websites und WhatsApp bis hin zu In-App- und Sprachinteraktionen. Mit dem globalen Vertrauen von über 5000 Marken, darunter prominente Namen wie Decathlon, Cleartrip und Nykaa, bedient Verloop.io sowohl Unternehmen als auch KMUs. Unsere End-to-End-Lösung hebt uns durch einen dreifachen Ansatz hervor: 1. Erste Anfragebearbeitung: In der ersten Phase der Kontaktzentrum-Interaktionen setzt Verloop.io KI-Unterstützung sowohl im Chat als auch in der Sprache ein. Unsere konversationalen KI-Lösungen bearbeiten effizient die meisten Kundenanfragen. 2. Unterstützung durch menschliche Agenten: Wenn Anfragen an menschliche Agenten eskalieren, führt Verloop.io Co-pilot für den Support ein—ein leistungsstarkes KI-Tool, das menschlichen Agenten mit genauen Antworten hilft. Das Tool schlägt Antworten vor, um die Effizienz der Agenten zu steigern. Durch die Nutzung von Sprache-zu-Text und AnswerFlow, unterstützt durch Dokumentenerkennung, können Agenten auch unsere generativen KI-gestützten Tools wie AI-Zusammenfassung, AI-Umschreiben, AI-Erweitern und AI-Tonanpassung nutzen, um die besten Antworten und eine erhöhte Kundenzufriedenheit sicherzustellen. 3. KI-gestützte Qualitätsanalyse (QA): Verloop.io's Sparks bietet die ultimative Lösung für Qualitätsanalysten, indem es die Anrufanalyse mit generativer KI automatisiert. Dies gewährleistet einen optimierten Prozess für kontinuierliche Verbesserung. Zusätzlich zu den oben genannten Tools können Unternehmen unseren Bot-Builder-Recipes zusammen mit Smart Block nutzen, um einfach ihre Reise zu beginnen, das beste Kundenerlebnis zu bieten. Kurz gesagt, Verloop.io zielt darauf ab, die Kundenbetreuungsreise durch innovative Automatisierung und KI-gestützte Lösungen zu vereinfachen und zu verbessern.

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Verloop

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Verloop.io Community

Unterstützte Sprachen

Arabic, Bengali, English, French, Gujarati, Hindi, Kannada, Malayalam, Marathi, Malay, Spanish, Tamil, Telugu, Thai, Chinese (Simplified)

Übersicht von

Verloop Marketing Team

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

2 Monate

Return on Investment

13 Monate

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Top-bewertete Alternativen

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Verloop.io Medien

Average CSAT score, user insights, resolution rate, and a lot more can be found on this revolutionary dashboard.

Verloop.io Demo - Easy-to-build interface

Build your bot flows easily in just a few minutes.

Know the customer's intent, and everything necessary to hold better conversations.

Verloop.io Demo - Generate or Schedule your Reports

Get beautiful reports delivered to you whenever, wherever.

You can connect Facebook and automate responses. Same bot can work on both Facebook and web widget.

Verloop.io Demo - Sparks - Quality Analysis

Elevate conversation analysis by creating and managing these specific instances, Sparks

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Kunal U.

customer support manager

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

30.12.2021

"wirklich schöne Option für den Chat!"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Integration zwischen Chat und unternehmensinterner Software! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Wenn der Agent offline geht, aber manchmal diese Seite nicht aktualisiert, wird er weiterhin den Chat-Fluss erhalten, bis er diesen Chat nicht aktualisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Verloop.io:

gut Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?

wir in der Lage, eine persönliche Verbindung zum Kunden zu haben. und der Kunde ist glücklich, dass er einen Agenten kontaktiert hat, anstatt automatische Antworten auf E-Mails zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nisha B.

Associate customer happiness champion

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

29.1.2022

"Verlauf Chat"

5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Benutzerfreundlich und bewertet werden in Echtzeit auf dem Dashboard angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Manchmal treten Verzögerungen beim Aufnehmen von Chats auf, was zu einer verzögerten Antwort führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ravi R.

Fraud Risk Analyst

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

21.10.2022

"Verloop ein Lebensretter"

4/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Die Automatisierung war ein Lebensretter; wir konnten mehrere Bot-Flows nutzen, um verschiedene Probleme zu lösen, was uns half, unseren Self-Service zu verbessern und allmählich unsere CSAT zu erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Analytics ist eine Sache, die das Team noch nicht geknackt hat; das Daten-Dashboard ist immer noch sehr vage und enthält nicht viele Informationen; das Herunterladen der Berichte und das Erstellen einer eigenen Ansicht war ein mühsamer Prozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?

Verloop hat nicht nur unseren Bot-Flow gelöst, sondern auch geholfen, den Kontext des Bot-Flows mit unseren Agenten zu teilen, was den Agenten half, das Anliegen der Benutzer besser zu verstehen und bei der Begrüßung mit einer Lösung bereit zu sein. Es hat auch geholfen, unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit zu reduzieren und somit unsere Effizienz zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in E-Learning

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

10.11.2022

Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.

"Es unterstützt viele Funktionen nicht und daher haben wir viele Probleme mit Verloop."

2/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Wir können Outreach haben und wir können einen Konversationsbot haben. Dies hilft uns, Werbe- und Transaktionsnachrichten zu senden und ist sehr nützlich. Dies ist der einzige Nutzen, den wir derzeit haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Wir mögen es nicht, dass wir kein Echtzeit-Dashboard für Outreach haben. Der Zugang/die Benutzerfreundlichkeit/das Erstellen von Chatbot-Flows ist nicht benutzerfreundlich. Für jede andere Änderung benötigt man einen Entwickler. Keine Analysen in MoEngage von Verloop. Kampagnendaten brauchen viel Zeit, um angezeigt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shaikh Mohd A.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

29.3.2023

"Sehr gute Anwendung"

5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Alles ist am besten in Verloop, auch die Benutzeroberfläche. Es macht die Arbeit auch spaßig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Nichts daran auszusetzen, sehr beste Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rukaiya S.

Customer Support

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

12.12.2021

"Benutzerfreundlich"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Es ist ziemlich professionell und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Manchmal beginnt es zu stocken, wenn wir mit mehreren Kunden chatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sara H.

E-Commerce Manager

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

28.11.2022

"Verloop hat das beste Kundensupport-Team, sie betreiben ihr Geschäft mit so viel Hingabe."

5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

laufender Kundensupport, sehr hilfsbereites Team, benutzerfreundliches Dashboard Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Manchmal fehlt ihnen ein angemessenes Zeitmanagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aman k.

I am customer service executive in purplle.com as an chat agent.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

19.7.2022

"das Beste vom Besten"

5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Ich mag es sehr, Verloop zu verwenden. Ich bin ein Chat-Agent und es ist sehr hilfreich für mich. Es ist nützlich, den Screenshot und die Dokumente anzuhängen, es hilft Ihnen, diese Dokumente zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Manchmal hängt es sich auf und ich muss den Chat übertragen und das System dafür neu starten und das Netzwerk immer wieder neu starten. Aber es ist in Ordnung, es gibt in allem Nachteile, wir werden uns daran anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aseel S.

Senior Service Quality Lead

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

10.4.2022

"Verloop-Erfahrung"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Es ist äußerst benutzerfreundlich, selbst der Berichtsteil ist sehr einfach zu navigieren, Sie können auch laufende Transaktionen live überprüfen, ohne bemerkt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Die Rechte zum Hinzufügen, Bearbeiten oder Entfernen von vordefinierten Nachrichten sind beispielsweise exklusiv für Administratorrollen. Es wäre großartig, wenn Managerrollen ähnliche Rechte hätten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Verloop.io:

Wenn Sie nach einem benutzerfreundlichen und dennoch effizienten System suchen, ist Verloop Ihre Anlaufstelle. Sie könnten es mit den meisten Ihrer CRM-Systeme integrieren, was Ihnen ermöglicht, die Produktivität zu optimieren, und es wird definitiv Ihre NPS und CSAT beeinflussen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?

Einer der besten Vorteile ist die Möglichkeit, es in CRMs wie Salesforce zu integrieren. Der Chatbot erstellt automatisierte Anfragen basierend auf Prozessabläufen, was es ermöglicht, dass weniger Personen den Chat betreuen und mehr tatsächlich Kundenanliegen lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sonali A.

Customer Happiness Champion

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

8.3.2022

"Benutzerfreundliche Oberfläche und einfache Verfolgung der Leistung für benutzerdefinierte Datumsbereiche."

5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Ich mag wirklich, wie das Dashboard gestaltet ist, um unsere Leistung verfolgen zu können. Die benutzerdefinierte Datumsbereichsoption ist wirklich hilfreich. Auch der Teil, in dem man den Chat taggt, ist so nahtlos. Ich muss nicht viel Zeit damit verbringen, herauszufinden, wie man den Chat schließt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Es gibt nichts, was nicht gemocht werden könnte, das System ist angemessen. Aber nur ein Vorschlag, die Option zum Bildschirmteilen im Chatfenster hinzuzufügen. Wo wir leicht auf das System des Benutzers zugreifen können, um Unterstützung zu leisten, ohne eine Drittanbieter-Software herunterladen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Verloop.io:

Jedes Unternehmen kann zu Verloop wechseln, da es so benutzerfreundlich ist und man sogar auf die CRM-Tabs zugreifen kann. Ich bin noch nie auf eine so benutzerfreundliche Plattform gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich arbeite im Kundensupport, daher nutze ich Verloop, um Chats zu beantworten. Der Vorteil der Nutzung von Verloop besteht darin, dass es die Möglichkeit bietet, direkt auf einige CRM-Tabs von Verloop aus zuzugreifen. Ich muss nicht jedes Mal die E-Mail des Nutzers in das CRM des Unternehmens kopieren und einfügen, um bestimmte Informationen abzurufen. Ich kann es einfach mit einem Klick direkt von Verloop aus tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.