Top-bewertete Userlike Alternativen
Ich bin besonders beeindruckt von dem Maß an analytischem Einblick, das Userlike uns in Bezug auf die Leistung unseres Helpdesk-Support-Teams bietet, sowie von wichtigen Webverkehrsdaten wie dem Standort der Website-Besucher, dem Verweislink, ihrem Browsertyp, Gerätetyp usw. Diese Einblicke werden vom Produkt- und Verkaufsteam genutzt, um unsere App und Website zu verbessern und auch die Arbeitsweise des Helpdesk-Support-Teams zu optimieren.
Kundensupport - Userlike verfügt über ein effektives und einsatzbereites Kundenbetreuungsteam, das schnell als Leitfaden fungiert, wann immer wir auf ein Hindernis stoßen.
Chatbot - Als Kunden von Userlike können wir den Chatbot - Chat Butler - nutzen. Chat Butler hat unserem Support-Team geholfen, sich auf schwierige und komplexe Probleme zu konzentrieren, mit denen unsere Nutzer konfrontiert sind, während Chat Butler die einfachen Fragen der Nutzer bearbeitet. Dadurch gewinnt das Support-Team wertvolle Zeit, um die Leistung zu maximieren. In keiner anderen Situation war Chat Butler hilfreicher als an Wochenenden, wenn das Support-Team Pause hat. In solchen Situationen leitet Chat Butler die Website-Besucher dazu an, ein Ticket zu eröffnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Für neue Support-Mitarbeiter, die in Userlike eingeführt werden, erfordert es etwas Lernaufwand, um sich an die Benutzeroberfläche dieses Programms zu gewöhnen, da sie nicht sehr intuitiv ist; dies muss verbessert werden. Außerdem fehlt Userlike derzeit eine mobile App, was ein Rückschlag für das Helpdesk-Team ist, da sie auch unterwegs im Büro mit unseren Web-Besuchern kommunizieren möchten. Unsere nächstliegende Umgehungslösung für dieses Hindernis ist die Nutzung eines Tablets, was wahrscheinlich nicht das leichte Gefühl vermittelt, das man von einem Mobiltelefon bekommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
452 von 453 Gesamtbewertungen für Userlike
Gesamtbewertungsstimmung für Userlike
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
Die Benutzeroberfläche ist einfach, aber effektiv, sie hat viele nützliche Funktionen und es ist einfach, sie in unseren Betrieb zu integrieren. Ich hatte bisher noch nicht die Notwendigkeit, den Kundensupport zu kontaktieren, jedoch kann ich sehen, dass das Team aus mehr als 40 Personen besteht, daher bin ich sicher, dass Antworten nicht lange auf sich warten lassen, falls ich jemals ein Problem habe. Ich habe es gerade installiert und wir planen, es täglich für unseren Kundenservice zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher gibt es nichts, was hier hervorgehoben werden muss. Ich werde die Bewertung aktualisieren, falls etwas auftaucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich war total beeindruckt, wie schnell und effizient ich startklar war. Dann bemerkte ich, wie viele Funktionen mir zur Verfügung standen, die ich irgendwann in der Zukunft nutzen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dies ist eine robuste Softwareanwendung und wird Zeit benötigen, um alle Vorteile zu erlernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Very good management of all operators and their roles and skills. You can change the configuration without having to update your application. There are tutorials that explain all the features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It is a bit confusing how to add localisations to your website widget. There are a lot of features and configurations, so it takes some time to learn how to use them properly, but the defaults seem reasonable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ermöglicht die Interaktion mit dem Endbenutzer und ermöglicht es Ihnen, eine engere Beziehung zum Kunden zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eigentlich nichts, alles entspricht meinen Erwartungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sehr gut aussehende Anwendung und einfach zu bedienen sowohl auf der Website als auch im Backend-Management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher gibt es nichts, was mir nicht gefällt, außer dem Preis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mit Userlike haben wir eine Anwendung gefunden, die einfach einzurichten ist und viele interessante Funktionen bietet. Das Tool ist einfach zu konfigurieren und bietet eine Million Einstellungsmöglichkeiten. So können Sie Userlike nach Ihren Wünschen einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die unendlichen Einstellungsmöglichkeiten sind großartig. Einige für uns wichtige Einstellungen sind jedoch etwas versteckt in den Einstellungsmenüs. Aber nach ein paar Stunden weiß man, wo man etwas findet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Gesamtfunktion des Dashboards. Auch die einfache Plattformverbindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht fair für mich, zu diesem Zeitpunkt einen Kommentar abzugeben, da ich nicht genug Zeit in das System investiert habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
