User.com Bewertungen & Produktdetails

Ich mag User.com wirklich, weil es eine umfassende, tief verbundene Marketing-Automatisierungsplattform ist. Es vereint Kundendaten, Kampagnen, Chat und Analysen in einem kohärenten System, was bedeutet, dass wir keine separaten Tools zusammenfügen müssen. Die vernetzte Natur von User.com ist für unser Marketing-Automatisierungsteam wirklich wertvoll, da es das Problem der Tool-Vielfalt und der getrennten Daten angeht. Anstatt mehrere Plattformen für E-Mail-Marketing, Live-Chat, Benutzerverfolgung, Segmentierung, Automatisierung und Berichterstattung zu verwenden, ist alles in einem System integriert. Dies bietet uns vollständige und Echtzeit-Benutzerprofile und ermöglicht kanalübergreifende Automatisierungs-Workflows direkt aus der Box. Außerdem war die anfängliche Einrichtung für unser Team überraschend einfach und schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Workflow-Builder, obwohl einfach zu bedienen, fehlt einige fortgeschrittene Verzweigungs- und Auslöseoptionen für sehr komplexe Kundenreisen. Zum Beispiel würden granularere Zeitverzögerungen, Multi-Pfad-Automatisierung und Echtzeit-Ereignisauslöser uns helfen, anspruchsvollere Lebenszyklus-Sequenzen ohne Umgehungslösungen zu erstellen. Wir müssen oft Reisen mit mehreren parallelen Pfaden basierend auf Benutzerverhalten, benutzerdefinierten Feldern, Lead-Score oder Engagement-Level erstellen. Derzeit erfordern komplexe 'wenn/dann/sonst'-Szenarien das Stapeln mehrerer grundlegender Workflows, anstatt sie sauber in einem visuellen Fluss zu handhaben. Flexiblere Verzweigungen würden es uns ermöglichen, vollständige Lebenszyklus-Automatisierungen in einem einzigen, leicht zu wartenden Workflow zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze User.com, um das Kundenengagement und die Marketingautomatisierung zu optimieren. Der All-in-One-Ansatz, der Funktionen wie automatisierte Workflows, Live-Chat, E-Mail-Marketing und CRM-Integration umfasst, macht das Kundenengagement nahtlos. Ich schätze die intuitive Benutzeroberfläche und die anpassbaren Funktionen, die es mir ermöglichen, Leads zu verfolgen, Kundenbeziehungen zu pflegen und die Konversionsraten effizient zu verbessern. Das intuitive Dashboard, die detaillierten Analysen und die einfache Segmentierung helfen mir, Kampagnen effektiv zu personalisieren und schnell auf Kundenbedürfnisse zu reagieren. Automatisierte Workflows sparen Zeit, indem sie sich um wiederkehrende Aufgaben wie Nachverfolgungen kümmern, während der Live-Chat den Echtzeit-Kundensupport verbessert. E-Mail-Marketing ermöglicht gezielte, personalisierte Kampagnen, und die CRM-Integration hält alle Kundendaten organisiert und zugänglich. Die anfängliche Einrichtung war dank der geführten Einführung und klaren Dokumentation relativ unkompliziert. Integrationen mit Tools wie Google Analytics, Zapier und Slack optimieren die Datenverfolgung weiter und verbessern die Teamkommunikation. Insgesamt balanciert User.com die einfache Einrichtung mit leistungsstarken Funktionen effektiv aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

User.com ist leistungsstark, aber einige Bereiche könnten verbessert werden. Die Plattform kann für neue Benutzer aufgrund ihrer vielen Funktionen überwältigend wirken, und bestimmte Automatisierungseinrichtungen sind komplex. Berichterstattung und Analysen könnten anpassungsfähiger sein, und gelegentliche Störungen bei der E-Mail-Zustellung oder bei Integrationen beeinträchtigen die Effizienz des Workflows leicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was für mich wirklich heraussticht, ist der unglaubliche Support – er ist schnell, freundlich und durchweg zuverlässig. Ich habe mich immer gut betreut gefühlt. Darüber hinaus macht die Plattform das Erstellen von Automatisierungen super einfach, was viel Zeit und Aufwand spart. Das Einrichten von Marketingkampagnen ist ebenfalls schnell und unkompliziert – man kann die Dinge im Handumdrehen zum Laufen bringen. Ich nutze die Plattform regelmäßig, und sie ist zu einem wesentlichen Bestandteil unserer täglichen Marketingaktivitäten geworden.

Die Integration mit unseren bestehenden Tools verlief ebenfalls überraschend reibungslos, mit minimalem technischem Aufwand. Von leistungsstarkem E-Mail-Marketing über ein voll ausgestattetes CRM bis hin zu intelligentem Benutzer-Tracking funktioniert alles reibungslos zusammen. Es ist eine All-in-One-Lösung, die einfach Sinn macht – und Ihr Marketing mühelos erscheinen lässt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich werde nicht leugnen, dass wir auf einige Probleme mit der Automatisierung gestoßen sind, als wir das Tool zum ersten Mal verwendeten. Unser Team hatte auch einige Herausforderungen bei der Einrichtung. Aber die gute Nachricht ist – jedes Problem wurde mit Hilfe des Support-Teams gelöst. Sie waren reaktionsschnell und arbeiteten mit uns zusammen, um alles zu klären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leistungsstarkes E-Mail-Marketing, umfassende CRM-Funktionen und exzellenter Kundensupport. Die Plattform ermöglicht es, personalisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen, Kundeninteraktionen zu automatisieren und das Nutzerverhalten für bessere Einblicke zu verfolgen. Darüber hinaus sorgt ihr reaktionsschnelles und kompetentes Support-Team dafür, dass alle Probleme schnell gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen können komplex sein und erfordern ein wenig technisches Wissen, um sie einzurichten, aber trotz dieser Tatsache sind wir wirklich sehr zufrieden mit dem Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden User.com, um Automatisierungen, Marketing und Push-Benachrichtigungen an die Nutzer zu senden. Die Benutzeroberfläche der Plattform ist einfach und übersichtlich. Es ist einfacher, sich mit anderen Plattformen zu integrieren, und die Anpassungsoptionen sind großartig, die Zustellung von E-Mails und Push-Benachrichtigungen ist gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Probleme, aber wir verwenden es nicht für einen Live-Chat-Support. Da das Live-Chat-Widget einige Fehler hat und häufig von unseren Kunden gemeldet wird, haben wir begonnen, eine andere Plattform für den Live-Chat-Support zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es sollte beachtet werden, dass die Benutzeroberfläche von User.com äußerst benutzerfreundlich und einfach für jeden zu verwenden, zu verstehen und zu erlernen ist. Die von User.com bereitgestellten Tools machen es viel einfacher und flexibler, Beiträge über verschiedene Marketingkanäle zu erstellen und zu planen. Beantwortet E-Mails von Zuschauern umgehend. Sie können es auch verwenden, um Ihre Gmail-Konten zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aufgrund der verschiedenen Post- und Anzeigenverarbeitung sind der Arbeitsablauf und die Bearbeitungszeit leicht beeinträchtigt. Regelmäßige Programmaktualisierungen könnten dabei helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieser Artikel steht aus mehreren wichtigen Gründen getrennt. Erstens ist ihr Kundenservice hervorragend, von der Bemühungsgruppe bis zum Betreuungspersonal. Zweitens ist es einfach, Präsentationsversuche und Automatisierungen zu erstellen, was die Kommunikation schnell und klar macht. Drittens vereint es alle wesentlichen Funktionen in einem einzigen Paket, wodurch Ähnlichkeitsprobleme beseitigt werden. Schließlich glänzt es darin, wertvolle Kundendaten bereitzustellen, was gezielte Kampagnen und automatisierte Kundenpflegesysteme ermöglicht und letztendlich wesentliche Vorteile für jedes Unternehmen bringt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles in allem konnte ich keine Mängel bei User.com erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, dass der erste wichtige Punkt, den ich erwähnen möchte, die Unterstützung ist. Der Support des Unternehmens funktioniert sehr gut und ich wurde immer sehr gut betreut; Die Einfachheit der Erstellung von Automatisierungen ist ein sehr wichtiger Faktor; Marketingkampagnen werden leicht erstellt und schnell eingesetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich werde nicht leugnen, dass viele Probleme mit der Automatisierung begannen, als das Tool verwendet wurde. Aber alle Probleme wurden zusammen mit dem Support-Team gelöst; Unser Team hatte auch Schwierigkeiten, Maßnahmen umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat viele nützliche Funktionen - alles in einem. Das ist wirklich großartig, sodass man sich keine Sorgen machen muss, wie man sie verbindet. Der Kundensupport ist erstaunlich, ich liebe ihr Personal, angefangen beim Vertrieb bis hin zum Kundensupport-Personal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Team von 100 Personen nutzt User.com nun seit 5 Monaten. Wir haben viel Zeit und Ressourcen darauf verwendet, User.com in unsere Prozesse und Werkzeuge zu integrieren. Aber wir mussten uns von User.com abwenden. Deshalb:

- UX ist schrecklich, selbst für erfahrene Support-Mitarbeiter ist es schwer zu navigieren oder etwas zu finden, ja, wir haben Intercom und Zendesk verwendet, sodass wir sie leicht vergleichen können;

- es verkompliziert sehr einfache Prozesse, sodass wir immer nach Wegen suchen mussten, sie zu überwinden oder viel mehr Zeit damit zu verbringen, sie zu lösen, anstatt uns darauf zu konzentrieren, unseren Kunden exzellenten Support zu bieten;

- es bietet so viele Funktionen, aber sie sind alle grundlegend oder eingeschränkt, sodass wir normalerweise darüber nachdenken mussten, wie wir einen weiteren Workaround für das fehlende Element in User.com erstellen können, anstatt unsere Arbeit zu machen;

- versteckte Gebühren für angehängte Dateien in Briefen/Chats, diese Information steht nicht auf ihrer Preisseite. Es ist möglich, zusätzlich 1.000 $ pro Jahr zu zahlen, aber wenn es 4.000 $ pro Jahr kostet und dieser Betrag jeden Monat steigt, können wir das nicht akzeptieren;

- sie sind völlig unfair oder unflexibel, am ersten Tag des Monats haben wir unser Konto gelöscht, aber sie haben uns für den ganzen Monat belastet. Wir nutzen ihr Tool nicht, warum ist es so schwierig, das Geld zurückzubekommen? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles, wonach ich suche, um mein Team zu stärken, ist in dieser Anwendung. Ich liebe alle Produkte auf user.com. Mein Arbeitsleben ist jetzt schneller und einfacher. Die Dinge sind jetzt automatischer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts zu beanstanden. Jedes Detail ist sehr gut durchdacht. Meine Arbeit ist jetzt schneller mit sofortigen Benachrichtigungen. Die Themen, die es unterstützt, sind sehr breit gefächert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.