Upland Panviva Vor- und Nachteile

Schnelle und sofortige Updates für jeden Benutzer! Das System ist so konzipiert, dass es dem Benutzer hilft, nahtlos jeden Prozess zu navigieren, den er durchführt. Wenn wir eine Änderung der Planungspräferenz eines Anbieters haben, erhält jeder Benutzer die Informationen innerhalb von Minuten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Abneigung gefunden! Da das Personal in der Lage ist, Verbesserungen und Aktualisierungen vorzuschlagen, konnten wir aktuell und zuversichtlich in unserem Inhalt bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is difficult to imagine how the end user interface could be better optimized for performance support than it already is. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In the workflow, lack of a built-in capability for reviewers to easily identify the changes that were implemented in the previous review of a document. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, Bilder zu haben, um Teile und Stücke zu zeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Zeit, die es braucht, um ein Redakteur zu werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Panviva provides end users instant access to step-by-step operational instructions organized in an easy to navigate application. The ability to instantly deliver new information to employees is critical in our ever-evolving healthcare industry and an excellent feature of the software. The authoring tool is extremely easy to utilize, making content creation a virtually painless process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Panviva is a great application providing our organization a single, unified, user-friendly knowledge repository. If I could suggest an improvement, it would be to add the ability to author content with additional flexibility, including variables such as different font, font size, and more flexibility with graphics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Very easy to use. Provides you with the tools needed to customize the tool to your business needs. Great way to keep policies & procedures organized and up to date. Users can provide feedback to suggest updates, enhancements, or creation of new content. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Needs a built-in feature to keep track of all feedback received from the tool users, allowing the author working the requests to keep track of the work load and its progress, also generating an auto-reply to the user once their request was completed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gibt es nicht zu mögen? Ich liebe, dass Panviva in Echtzeit arbeitet, wir können die Startseite oder ein Dokument aktualisieren und sobald es veröffentlicht ist, wissen die Agenten, dass sich etwas geändert hat. Ich liebe es, den Agenten zu helfen, korrekte und konsistente Antworten in der gesamten Organisation zu geben. Die Feedback-Option und die zusätzlichen Notizen, die die Agenten für sich behalten können, sind ebenfalls ein großer Gewinn für das Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich mir wünsche, dass wir hinzufügen können, ist die Möglichkeit, Feedback an verschiedene E-Mail-Adressen basierend auf den Rollen des Benutzers zu senden. Zum Beispiel, wenn der Benutzer in der Schadensabwicklung ist, möchten wir, dass das Feedback woanders hingeht als bei unseren Mitgliederdiensten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Optimierung und Schaffung von Best Practices für die gesamte Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht genügend Mitarbeiter in meinem Team zu haben, um SupportPoint schneller durch die Organisation zu bewegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The widget-style interface delivers information without taking up too much real estate, and the pages are quite flexible in terms of different templates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not being able to send feedback to different email addresses based on the roles of the user. (depending on the area they are in). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Panviva ist eine großartige Lösung, wenn Ihr Unternehmen mit hoher Mitarbeiterfluktuation, komplizierten Geschäftskonzepten oder damit kämpft, dass Ihre Mitarbeiter eine konsistente, genaue Erfahrung bei Anfragen von Anrufern bieten. Krankenversicherung ist heutzutage kompliziert, hohe Selbstbeteiligungen, Mitversicherung, Überweisungen, das Erklären komplizierter Leistungen usw. Kombinieren Sie diesen Kampf mit der Tatsache, dass das durchschnittliche Callcenter eine Betriebszugehörigkeit von achtzehn Monaten hat. Diese Kombination machte es sehr herausfordernd, ein Personal zu haben, das gut ausgestattet ist, um immer in der Lage zu sein, die Fragen der Kunden effizient und genau zu beantworten. Panviva half uns, ein System zu entwickeln, bei dem Antworten sowohl für neue als auch erfahrene Mitarbeiter sehr leicht zu finden waren. Dies half uns, die Verantwortlichkeit der Mitarbeiter, die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen und ermöglichte es uns, eine konsistent genaue und kundenorientierte Antwort auf alle Anfragen zu liefern. Das Tool war einfach zu verwalten, half uns, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen, und ermöglichte es uns, Personal zu reduzieren. Das Tool zahlte sich innerhalb weniger Monate aus. Der Service, die Schulung und die Reaktionsfähigkeit des Panviva-Teams, wenn Fragen aufkamen, waren hervorragend. Ich habe wirklich nur lobende Worte über dieses Tool. Es hält alles, was es verspricht. Es kann wirklich so einfach sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Beschwerden. Wie oben erwähnt, waren das Tool und das Panviva-Team großartig, um mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The best thing about PANVIVA for me is writing and maintaining work instructions and procedures. It is very fast, quick and easy to perform my everyday task as a technical writer. The internal and external links functions very well for our organisation. The administration of PANVIVA is also easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We would love more functions i.e. coloured fonts (so that we can mark up some text if needed), inserting comments would be perfect too. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.