Ubermetrics Delta Bewertungen & Produktdetails

Wir haben uns v.a. für ubermetrics entschieden, weil die TV- und Radio-Suche sehr gut ist. Man findet viele relevante Treffer und kann sich 90-sekündige Sequenzen anhören, die sonst versendet wären. Die Einrichtung des Tools ganz am Anfang lief super. Alles wurde genau nach unseren Wünschen und Vorstellungen umgesetzt. Der Support und Kundenservice war immer top, sehr zügig und sehr freundlich - nie aufdringlich. Wir erhielten sogar Unterstützung als wir nach einiger Zeit noch mal unsere Suchagenten anpassen wollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle paar Monate traten schon mal kleinere Bugs auf, die aber alle zügig behoben wurden. Das Inhaltsverzeichnis mussten wir täglich manuell per HTML-Code erstellen, was etwas Zeit kostete, aber kein großes Problem war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Einrichtung für Marken, Keywords und spezifische Konten. Das Monitoring ist sehr umfangreich und Ubermetrics verfügt über einen umfangreichen Abfrage-Editor, um die Suchanfragen auf unsere spezifischen Bedürfnisse eingrenzen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich, jedes Mal, wenn ich ein Problem habe, öffne ich den Kundensupport-Chat. Die längste Wartezeit betrug etwa fünf Minuten, normalerweise ist der Support sogar schneller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfläche ist sehr übersichtlich und alles intuitiv einstellbar und filterbar.

Der Support ist erstklassig, da immer speziell auf unsere Bedürfnisse eingegangen wurde. Egal welches Problem wir hatten, unser persönlicher Ansprechpartner hat stets nach einer schnellen und praktischen Lösung gesucht. Auch hat er uns bei der Festlegung von KPIs oder anderen Nutzungsmöglichkeiten viel kreativen Input gegeben. Hier merkt man wirklich, dass dem Support eine sehr gute Customer Experience wichtig ist.

Auch ist das Tool in einem stetigen Wandel und beinahe wöchentlich werden neue Funktionen hinzugefügt, die Einstellungen verbessert und neue Quellen angebunden. Hierbei wurden auch unsere persönlichen Wünsche berücksichtigt.

Die individuell einstellbaren Reports machen es uns sehr leicht, unseren Kollegen Updates zu schicken und Vorgesetzte auf den neusten Stand zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Instagram ist noch nicht 100% angebunden. Daran wird aber gearbeitet und soll bald kein Problem mehr sein.

Die Funktionalität des Tools ist gerade am Anfang in der Implementierungsphase sehr abhängig von dem persönlichen Ansprechpartner, den man zur Verfügung gestellt bekommt. Bei uns hat die Kommunikation leider am Anfang nicht gut funktioniert, weshalb die Implementierung anfangs langsam voran ging. Dies hat sich aber um 180 Grad gedreht, seit wir einen neuen Ansprechpartner haben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Besonders hervorheben möchte ich den grandiosen Kundensupport. Es ist immer jemand erreichbar. Der Kundenservice ist stets super freundlich und hilfsbereit. Bisher wurde für jede unserer gestellten Herausforderung, in kürzester Zeit eine Lösung gefunden.

Ubermetrics ist äußerst intuitiv und man findet sich schnell eigenständig zurecht. Die Benutzeroberfläche ist sehr übersichtlich gestaltet. Vor allem die online verfügbaren Seminare und das Handbuch ermöglichen es einem, sich selbständig in das Tool einzuarbeiten, das eigene Verständnis zu optimieren und mögliche Fragen oft selbst zu beantworten.

Zum Tool: Mir gefällt vor allem die Vielfältigkeit und die Flexibilität. Es können eine Vielzahl von Reportings angelegt werden. Diese sind vollständig individualisierbar und automatisierbar. Sollte ein Export benötigt werden, steht auch dieser in verschiedenen Formaten zur Verfügung. Ubermetrics bietet zudem verschiedenste Analyse, Filter und Vergleichsmöglichkeiten. Ein Überblick zu aktuellen Themen ist somit schnell erstellt und geteilt, selbstverständlich inkl. verschiedenster Grafiken. Eine Suche kann schnell und einfach aufgesetzt werden - erste Ergebnisse sind nach wenigen Minuten zu sehen.

Ubermetrics bietet zudem die Möglichkeit andere Anbieter aus dem Bereich Print, TV, etc. anzubinden bzw. zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mit dem Tool sowie mit dem tollen Service sehr zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache und übersichtliche Benutzeroberfläche. Besonders die Funktionen der Analyse und des Vergleichs machen das Tool wertvoll. Auch die Erwähnungen sind für uns ein wichtiger Bestandteil im Monitoring. Einfach erstellbare Reports runden unsere Media-Clippings ab. Top ist auch der Support. Persönliche Ansprechpartner lösen Probleme und Fragen schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gerne hätten wir eine größere Abdeckung von Special Interest Printmedien. Ansonsten sind wir zufrieden mit dem Tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Ubermetrics täglich. Ich mag die Genauigkeit der Daten, die Sichtbarkeit und Transparenz. Ubermetrics ist eine benutzerfreundliche Plattform, die es mir ermöglicht, jeden Aspekt des Online-Auftritts unseres Unternehmens im Auge zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NichtsNichtsNichtsNichtsNichtsNichts Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist tatsächlich die Mischung aus verschiedenen Aspekten. Ein großartiges Werkzeug mit allen Funktionen, die man von einem Social-Listening-Tool erwarten würde. Aber es ist auch der kundenorientierte Ansatz, beginnend mit einem intuitiven Onboarding (Videokurs) und weitergehend mit hilfreichem und persönlichem Support. Sie kommen auch mit neuen Ideen, wie man das Kundenerlebnis und die Nutzung des Werkzeugs verbessern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich. Wie 90% der Social-Listening-Tools haben sie Schwierigkeiten mit einer klaren Sentiment-Identifikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

You get very deep insights on what happens around your company in social media and news. This helps to better understand your target group. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There's nothing I don't like about Ubermetrics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

flexibility and good support, openness for new solutions and requirements Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

more search Operators, possibilty to differentiate easier between own and earned media Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Great customer Support which makes it very easy to get started

- possibility to set up various searches for one topic - having this option you can create an overall search for a broad topic and on top set up smaller, more defined searches to get more insight Information.

- Report function is very practicle and easy to use - big plus for this

- Translation - all findings can be translated via Google translator, which helps us understand every single post without any extra effort

- We were able to test the System before starting working with it in a Long term. This gave us a great idea how the System works and what it could offer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- regulations from Facebook and Instagram to get more insights (not ubermetrics "fault")

- After filtering a search it would be great to set up a new "search/topic" of the filtered content Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.