Top-bewertete Ubermetrics Delta Alternativen
1. Support
Der Support von Ubermetrics ist meiner Einschätzung nach ein großer Pluspunkt im Vergleich zu anderen Anbietern mit ähnlichen Leistungsprofilen. Im Vorfeld erfolgt eine ausführliche Demo und Punkt für Punkt werden die Anforderungskriterien durchgesprochen. Auch bei beim Aufsetzen der Suchanfragen wird Hilfe angeboten, sofern nicht alle Nutzer mit Suchagenten, Operatoren usw. vertraut sind. Bei detaillierten Fragen wird schnell per E-Mail geholfen oder ein Termin zu einer Videokonferenz angeboten.
2. Suchanfragen
Die Suchanfragen lassen sich sehr präzise gestalten. Insgesamt können ca. 275 Suchwörter mit verschiedensten booleschen Operatoren verknüpft werden. Wir konnten somit die Suchen auf gewünschte Themen einschränken, sodass (fast) nur relevante Beiträge erfasst werden.
3. Filter Funktion
Mit den neuen Filterfunktionen lassen sich die erfassten Mentions deutlich besser filtern als zuvor. Filtern ist nach Sprache, Medien (z.B. Microblogs wie Twitter), Sentiment, Tags und eigen definierten Keywords möglich. So können die erfassten Beiträge im nachhinein simpel und effektiv kategorisiert werden.
4. Export Funktion
Die Graphiken lassen sich auch als Vector Datei exportieren, ein großer Vorteil gegenüber anderen Anbieter die oftmals nur JPG oder PNG Formate anbieten. Noch wichtiger ist für uns die Report Funktion, mit der sich automatisch Reports erstellen und verschicken lassen. Diese können sehr individuell gestaltet werden - somit kommt man zu einem bestimmten Zeitpunkt (täglich, wöchentlich) einen Überblick über die relevantesten Beiträge, aktivsten Nutzer und kann u.a. auch die verschiedenen Suchanfragen miteinander vergleichen.
5. Pathfinder
Mit der Pathfinder-Funtkion können die Verlinkungen zwischen den erfassten Beiträgen analysiert werden. Somit lässt sich beispielsweise erfassen wie sich eine Presseaussendung oder ein bestimmter Artikel in den sozialen Medien verbreitet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1. Sentiment Analyse
Ein kleiner Kritikpunkt ist die angebotene Sentimentanalyse, wobei wir uns die derzeitige Herausforderung solcher Analyse bewusst ist, weshalb man die Kritik relativieren muss. Der Algorithmus lernt dabei mit und ordnet erfassten Mentions die Label "Positiv", "Neutral" und "Negativ". Bei kurzen Beiträgen wie Tweets funktioniert das bereits recht zuverlässig, bei Artikeln ist die Sentimentanalyse leider noch nicht so genau.
2. API von Facebook und Instagram
Die Kritik richtet sich nicht an Ubermetrics selbst, die Problematik liegt bei Facebook und Instagram. So erlauben diese Unternehmen nicht die automatisiert Abfrage von bestimmten Informationen, wie z.B. die Anzahl der Likes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
39 von 40 Gesamtbewertungen für Ubermetrics Delta
Gesamtbewertungsstimmung für Ubermetrics Delta
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Ubermetrics Delta-Tool hat eine sehr effektive inhaltsgesteuerte Kommunikationsstrategie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Echtzeitergebnisse sind gut, aber sie können mit einem Upgrade der Automatisierung noch besser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben uns v.a. für ubermetrics entschieden, weil die TV- und Radio-Suche sehr gut ist. Man findet viele relevante Treffer und kann sich 90-sekündige Sequenzen anhören, die sonst versendet wären. Die Einrichtung des Tools ganz am Anfang lief super. Alles wurde genau nach unseren Wünschen und Vorstellungen umgesetzt. Der Support und Kundenservice war immer top, sehr zügig und sehr freundlich - nie aufdringlich. Wir erhielten sogar Unterstützung als wir nach einiger Zeit noch mal unsere Suchagenten anpassen wollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alle paar Monate traten schon mal kleinere Bugs auf, die aber alle zügig behoben wurden. Das Inhaltsverzeichnis mussten wir täglich manuell per HTML-Code erstellen, was etwas Zeit kostete, aber kein großes Problem war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfache Einrichtung für Marken, Keywords und spezifische Konten. Das Monitoring ist sehr umfangreich und Ubermetrics verfügt über einen umfangreichen Abfrage-Editor, um die Suchanfragen auf unsere spezifischen Bedürfnisse eingrenzen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts wirklich, jedes Mal, wenn ich ein Problem habe, öffne ich den Kundensupport-Chat. Die längste Wartezeit betrug etwa fünf Minuten, normalerweise ist der Support sogar schneller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzerfläche ist sehr übersichtlich und alles intuitiv einstellbar und filterbar.
Der Support ist erstklassig, da immer speziell auf unsere Bedürfnisse eingegangen wurde. Egal welches Problem wir hatten, unser persönlicher Ansprechpartner hat stets nach einer schnellen und praktischen Lösung gesucht. Auch hat er uns bei der Festlegung von KPIs oder anderen Nutzungsmöglichkeiten viel kreativen Input gegeben. Hier merkt man wirklich, dass dem Support eine sehr gute Customer Experience wichtig ist.
Auch ist das Tool in einem stetigen Wandel und beinahe wöchentlich werden neue Funktionen hinzugefügt, die Einstellungen verbessert und neue Quellen angebunden. Hierbei wurden auch unsere persönlichen Wünsche berücksichtigt.
Die individuell einstellbaren Reports machen es uns sehr leicht, unseren Kollegen Updates zu schicken und Vorgesetzte auf den neusten Stand zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Instagram ist noch nicht 100% angebunden. Daran wird aber gearbeitet und soll bald kein Problem mehr sein.
Die Funktionalität des Tools ist gerade am Anfang in der Implementierungsphase sehr abhängig von dem persönlichen Ansprechpartner, den man zur Verfügung gestellt bekommt. Bei uns hat die Kommunikation leider am Anfang nicht gut funktioniert, weshalb die Implementierung anfangs langsam voran ging. Dies hat sich aber um 180 Grad gedreht, seit wir einen neuen Ansprechpartner haben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Besonders hervorheben möchte ich den grandiosen Kundensupport. Es ist immer jemand erreichbar. Der Kundenservice ist stets super freundlich und hilfsbereit. Bisher wurde für jede unserer gestellten Herausforderung, in kürzester Zeit eine Lösung gefunden.
Ubermetrics ist äußerst intuitiv und man findet sich schnell eigenständig zurecht. Die Benutzeroberfläche ist sehr übersichtlich gestaltet. Vor allem die online verfügbaren Seminare und das Handbuch ermöglichen es einem, sich selbständig in das Tool einzuarbeiten, das eigene Verständnis zu optimieren und mögliche Fragen oft selbst zu beantworten.
Zum Tool: Mir gefällt vor allem die Vielfältigkeit und die Flexibilität. Es können eine Vielzahl von Reportings angelegt werden. Diese sind vollständig individualisierbar und automatisierbar. Sollte ein Export benötigt werden, steht auch dieser in verschiedenen Formaten zur Verfügung. Ubermetrics bietet zudem verschiedenste Analyse, Filter und Vergleichsmöglichkeiten. Ein Überblick zu aktuellen Themen ist somit schnell erstellt und geteilt, selbstverständlich inkl. verschiedenster Grafiken. Eine Suche kann schnell und einfach aufgesetzt werden - erste Ergebnisse sind nach wenigen Minuten zu sehen.
Ubermetrics bietet zudem die Möglichkeit andere Anbieter aus dem Bereich Print, TV, etc. anzubinden bzw. zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin mit dem Tool sowie mit dem tollen Service sehr zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfache und übersichtliche Benutzeroberfläche. Besonders die Funktionen der Analyse und des Vergleichs machen das Tool wertvoll. Auch die Erwähnungen sind für uns ein wichtiger Bestandteil im Monitoring. Einfach erstellbare Reports runden unsere Media-Clippings ab. Top ist auch der Support. Persönliche Ansprechpartner lösen Probleme und Fragen schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Gerne hätten wir eine größere Abdeckung von Special Interest Printmedien. Ansonsten sind wir zufrieden mit dem Tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich nutze Ubermetrics täglich. Ich mag die Genauigkeit der Daten, die Sichtbarkeit und Transparenz. Ubermetrics ist eine benutzerfreundliche Plattform, die es mir ermöglicht, jeden Aspekt des Online-Auftritts unseres Unternehmens im Auge zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
NichtsNichtsNichtsNichtsNichtsNichts Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist tatsächlich die Mischung aus verschiedenen Aspekten. Ein großartiges Werkzeug mit allen Funktionen, die man von einem Social-Listening-Tool erwarten würde. Aber es ist auch der kundenorientierte Ansatz, beginnend mit einem intuitiven Onboarding (Videokurs) und weitergehend mit hilfreichem und persönlichem Support. Sie kommen auch mit neuen Ideen, wie man das Kundenerlebnis und die Nutzung des Werkzeugs verbessern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts wirklich. Wie 90% der Social-Listening-Tools haben sie Schwierigkeiten mit einer klaren Sentiment-Identifikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
You get very deep insights on what happens around your company in social media and news. This helps to better understand your target group. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There's nothing I don't like about Ubermetrics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
flexibility and good support, openness for new solutions and requirements Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
more search Operators, possibilty to differentiate easier between own and earned media Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
