trueAct Vor- und Nachteile

Letzten Monat haben wir die Schulung erhalten, um diese Software zu lernen, die so leicht zu verstehen ist. Früher mussten wir zwischen verschiedenen Bildschirmen wechseln, aber die Benutzeroberfläche von trueAct ist so gut implementiert, dass die Navigation viel zeitsparender wird. Was die Funktionen betrifft, identifiziert es automatisch Kundenprofile basierend auf ihrer Historie. Seit einem Monat mit diesem Tool arbeitend, erledigt unser Team jetzt die gleichen Aufgaben in einem halben Tag, die früher mehr als einen Arbeitstag erforderten. Während der technische Support so gut, freundlich und hilfsbereit ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine kostenlose Version und die Preisgestaltung ist nicht budgetfreundlich für eine kleine Organisation. Man kann es nicht jederzeit überwachen, da die mobile App noch nicht verfügbar ist. Außerdem gibt es keine Funktionen zur Kommunikation mit anderen Kollegen, da es keine integrierte Chat-Funktion hat. Einige Verbesserungen sind erforderlich, z.B. die Integration mit anderen Tools wie E-Mail- und Chat-Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden das Produkt seit drei Monaten und sind sehr zufrieden damit. Aufgrund des gut organisierten Bildschirms können wir Probleme jetzt drei Tage schneller erkennen. Für die Agenten ist es einfach zu implementieren, zu schulen und zu verwalten. Der Support des Anbieters ist ausgezeichnet, und man erhält immer eine schnelle und freundliche Antwort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat nicht die Live-Chat-Option und ist auch nicht mit Zendesk integriert. Die kostenlose Version von trueAct ist nicht verfügbar. TrueAct unterstützt iPhone nicht. Es ist noch nicht aktualisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.