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Totango Bewertungen & Produktdetails

Totango Übersicht

Was ist Totango?

Totango und Catalyst haben sich zusammengeschlossen, um eine Customer Growth Platform und Methodik bereitzustellen, die Ihnen hilft, Ihre Kundenumsätze zu schützen und zu steigern. Heute arbeiten wir mit führenden Customer-Success-Teams weltweit zusammen, darunter Giganten wie SAP, Github, Schneider Electric und Aircall, um einen vollständigen 360-Grad-Blick auf ihre Kundenbasis zu bieten, Kundenergebnisse in großem Maßstab zu erzielen und den Weg zu herausragendem Kundenerfolg zu ebnen. Als die schnellste Implementierung im Enterprise-Bereich auf G2 eingestuft, skalieren Sie Ihr Team und Ihre Strategien mit einer Plattform, die mit Ihnen wachsen kann.

Totango Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Kundenerfolgsplattform, die von Unternehmen genutzt wird, um proaktiv die Einführung, Bindung, Expansion und verbesserte Reputation bei ihren Kunden voranzutreiben.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Im Gegensatz zu anderen Ansätzen für CS, die auf isolierten Funktionen basieren, umfangreiche IT-Anpassungen erfordern und mit dem Umfang von wiederkehrenden Einnahmequellen nicht umgehen können, ist Totango einfach zu starten und schnell Ergebnisse zu sehen.

In Tagen oder Wochen einsatzbereit—nicht in Monaten—ohne umfangreiche IT- oder Beratungsdienste.

Schnell anpassen, um das ansprechendste Kundenerlebnis zu bieten und kritische Geschäftsmöglichkeiten zu unterstützen.

Gemeinsame, standardisierte Programme in Ihrem Unternehmen aufbauen, um effizient und vorhersehbar auszuführen. Schnell eine digitale Berührung ermöglichen—automatisiert im großen Maßstab—und strategische menschliche Interaktion einfügen, um die richtige Reise in jedem Schritt zu gestalten.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Totango
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
Redwood City, CA
Twitter
@Totango
7,527 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
116 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Totango + Catalyst have joined forces to build a leading customer growth platform that helps businesses protect and grow revenue. Totango and Catalyst provide businesses with a united platform that drives recurring revenue success and measurable growth. The biggest customer success teams in the world—including SAP, Github, Schneider Electric, Dynatrace, and Aircall—and the top revenue leaders at global B
B brands—including Braze, FiveTran, and Heap—use Totango and Catalyst to activate an intuitive customer experience with enterprise scale for post-sale revenue motions focused on measuring customer value and business outcomes, including account management, renewals, adoption, and upsell and cross-sell. Businesses gain AI functionality to fully understand customers and identify areas for revenue growth.


Karen B.
KB
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Totango Bewertungen

Preetha M.
PM
Preetha M.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"A Great Customer Success Tool"
1. Dashboards: The platform helps us keep track of customer health scores, usage, and our touch-points with the customer. 2. Data management : I...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
3.5 von 5
"Great for Individual Contributors"
I like being able to create filters to segment my portfolio based on different account owners, ACV, contract end date, health score, first-year cli...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Great experience"
i like how easy it is to navigate. Everything is where I need it to be and easily accessible
Sicherheitsabzeichen
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0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Totango Medien

Totango Demo - SuccessBLOCs
Ready-made toolkits to help you understand and take action on your customer insights at every stage of their customer journey to ensure that customers become loyal advocates.
Totango Demo - Customer Onboarding SuccessBLOC
Totango ensures that right from your customers' very first experience that they are receiving value to ensure adoption and reduce churn.
Totango Demo - Single Customer View
Collect all of your vital customer information, including revenue, in one convenient location.
Totango Demo - Customer Success Email Campaigns
Automate all customer engagement initiatives to keep customers progressing toward their goals.
Totango Demo - Unison Churn Intelligence
Rapidly detect customer risk with the Unison Customer Intelligence Engine. Unison AI analyzes customer engagement data to identify churn risk enough in advance so you can turn bad news into good news.
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Offizielle interaktive Demo

Totango-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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Ja

Video-Reviews

1,036 Totango Bewertungen

4.3 von 5
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1,036 Totango Bewertungen
4.3 von 5
1,036 Totango Bewertungen
4.3 von 5

Totango Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für TotangoFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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CC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Totango war ein großer Wendepunkt für uns, wenn es darum geht, einen guten Überblick über die Kunden zu behalten. Die meisten Dinge sind anpassbar, was es zu einem sehr vielseitigen und anpassungsfähigen Produkt macht. Trotz all der vielen Optionen schafft es Totango immer noch, eine ziemlich intuitive Benutzeroberfläche zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Es gibt noch ein paar Dinge, die nicht angepasst werden können, wie zum Beispiel welche Informationen wir in der Übersicht über unsere Nutzer anzeigen. Totango hat jedoch in unserem Namen eine Funktionsanfrage dafür eingereicht, und ich schätze diese Transparenz, die es ermöglicht, die Anfragen zu sehen und zu verfolgen. Das Hinzufügen neuer Benutzerplätze könnte ebenfalls reibungsloser funktionieren, da wir Totango dafür kontaktieren müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Totango bietet einen viel besseren Überblick über unsere Kunden und deren individuellen Gesundheitszustand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Transportation/Trucking/Railroad
BT
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Totango?

I love how I can link my gmail calendar to Totango to stay organized with touchpoints and tasks. There are many tricks that make things move quicker. I'm optimistic about our company's future use of the product! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

I don't see downsides with the product. I enjoy using it! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

It is allowing me to create a schedule and ensure that I am doing my homework and staying on top of detractors and health metrics. It immensely helps reduce churn in the business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
BT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Totango?

Totango not only allows you to map the customer journey in a detailed manner but also provides you with the necessary tools to continually enhance the user experience and strengthen long-term relationships. This data-oriented and customer-centric approach translates into a tangible increase in customer satisfaction and overall success for the company. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

If you don't know anything about journeys, health scores, or KPIs, the deployment could be confusing and might take a long time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Totango solves the customer journey mapping problem by providing companies with the necessary tools to track, analyze, and continually improve the customer experience at every stage of their interaction with the product or service. The platform focuses on personalization, automation, and data-informed decision-making to drive customer success. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jansel M.
JM
Technical Support Specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Es ist einfach zu bedienen und benutzerfreundlich.

Das System ist einfach zu navigieren.

Das System reagiert auch bei einer langsamen Internetverbindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Bisher keine, abgesehen von den Verzögerungen, die ich in den vergangenen Wochen erlebt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Es protokolliert die Daten und Informationen jedes Kunden, dem wir geholfen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Totango?

Platform is seamless, intuitive and straigh forward easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Noting to dislike. Product is simplistic and consistently being upgraded in features and more. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

customer onboarding and CS team ability to track clients and integration into Salesforce and much more. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer & Network Security
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Totango?

The ability to build diferent use case and playbook for CSM Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Some learning ropes for CSM to learn and making sense of the data Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Presentation of customer journey and auto playbook that is lined up and created once the new customer is onboard Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SV
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Einfach zu bedienen, gute Nutzung der Zeit zur Aktualisierung des Status von Konten. Spiegelt sich genau in der Führungsebene wider für eine genaue Darstellung des Unternehmens. Servicebezogen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Dies ist kein Fehler von Totango, aber wenn Ihr Unternehmen keine anderen verwendeten Tools verknüpft, könnte es nur ein weiteres Datensilo und Arbeitsaufwand sein.

*In einer perfekten Welt verbindet Ihr Unternehmen andere Tools über bidirektionale Synchronisierungen, um Ihre Arbeitsbelastung zu reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Schnappschuss der aktuellen Kundenbindung, Erneuerungsüberwachung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Josh N.
JN
Implementation Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Totango macht es einfach, die Kundengesundheit zu verfolgen und integriert sich gut mit Salesforce. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Das Team, in dem ich arbeite, ist hauptsächlich in den Implementierungsprozess für Kunden auf unserer SaaS-Plattform involviert. Ich würde gerne sehen, dass Totango mehr Funktionen im Bereich Projektmanagement entwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden Totango als unsere primäre CRM-Plattform für unser Customer Success Team. Totango ist die Quelle der Wahrheit für Kunden-Gesundheitsbewertungen und die nächsten Schritte für das Konto. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Totango?

I user Totango as an individual contributor, Senior Account Manager. Totango integrates seamlessly with all our external tools from salesforce to email and much more. Totango also allows for easy collaboration and saves us so much time. The visual dashboards allow me to stay on top of my accounts and action items. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

I've only been using Totango for a short peiod. At this time, I do not have any frustrations or have identified any shortcomings with Totango. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Totango is helping us maximize our annual reccurring revenue by identifying and proactively mitigating churn risks. All the while, galvanizing internal collaboration across accounts and facilitating upsell/cross-sell opportunity and execution to grow our book of business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Joe E.
JE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Ich genieße die Leinwandansichten und die Möglichkeit, alle Spiele und Kampagnen auf eine organisierte Weise zu sehen, die Sinn macht und hilft, die Kundenreise zu visualisieren. Ich mag auch die Dashboards, die direkt einsatzbereit sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Ich wünsche mir, dass man einmalige Kampagnen/E-Mails direkt aus dem Kundenprofil eines Totango-Kontos senden könnte. Es wäre wirklich hilfreich, Ad-hoc-Kampagnen zu versenden, da die E-Mails bereits erstellt und einsatzbereit sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Ohne ein CRM im Moment hält Totango alle unsere Kundendaten. Wir nutzen Totango auch, um das Customer Success Management durch Erfolgsspiele und Kampagnen zu steuern. Wir haben dies noch nicht ganz erreicht, aber wir planen, Totango auch zu verwenden, um Kunden-Gesundheitsprofile zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.